Менеджмента качества (СМК)

Р. С. БЕЙСОВА

АУДИТ

КАЧЕСТВА

Учебное пособие

Ульяновск 2006

УДК

ББК

Утверждено редакционно-издательским советом университета

в качестве учебного пособия.

Рецензент

Бейсова, Р. С.

Аудит качества: учебное пособие / Р. С. Бейсова. – Ульяновск: УлГТУ, 2006. – 66 с.

УДК

ББК

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1. ЭВОЛЮЦИЯ РАЗВИТИЯ АУДИТА СМК
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. 2.1. Понятие и виды аудита 2.2. Аудит и проверка 2.3. Категория аудита 2.4. Типы аудита 2.5. Аудит второй стороны 2.6. Аудит третьей стороны 3. ЦЕЛЬ АУДИТА 4. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТА 4.1. Подход к аудиту 5. РУКОВОДСТВО АУДИТОМ 6. ПРОВЕДЕНИЕ АУДИТА 7. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬНЫЕ ЛИСТЫ 8. РОЛЬ АУДИТОРА 8.1. Индивидуальные знания и способности 8.2. Ответственность аудитора 8.3. Отличительные черты аудитора 8.4. Психологические аспекты аудита 9. ОТЧЕТНОСТЬ 9.1. Составление отчета 9.2. Аудиторский отчет 9.3. Отчеты о несоответствиях 9.4. Классифицирование отчетов о несоответствии ЗАКЛЮЧЕНИЕ Приложение 1. Практическая работа по составлению контрольных листов Приложение 2. Задания на решение производственных ситуаций Приложение 3. Практическое задание на выполнение несоответствий Приложение 4. Упражнения Упражнение на интервьюирование Упражнение на классификацию сообщений Упражнение на составление протокола о несоответствии Приложение 5. Контрольная работа Приложение 6. Задания на самостоятельную работу по аудиту СМК БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ВВЕДЕНИЕ

В отечественной практике аудит качества дело молодое, он, начиная с 1988 г. постоянно претерпевает изменения в подходах проведения аудита.

Надо сказать, что учебников и пособий, которые могли бы оказать помощь в становлении нового перспективного дела в быстром приобретении необходимых знаний и профессиональных навыков при проведении аудитов практически нет.

Отсутствие четких представлений о сущности профессии аудитора, отождествление аудита с обычной инспекционной проверкой не позволяют поднять аудиты качества на должный уровень мировых стандартов, или хотя бы до отметок, вызывающих к нему уважение и доверие.

Публикуемые отдельные статьи практикующих аудиторов дают общее представление об аудите качества, но не всегда позволяют проникнуть в суть профессии.

Целью настоящей методики является попытка ознакомить интересующихся с важнейшими принципами аудита качества, процессом его проведения, а также овладением техники проведения аудита, позволяющими аудитору эффективно провести проверку.

ЭВОЛЮЦИЯ РАЗВИТИЯ АУДИТА СИСТЕМ

МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)

Принципиальное преимущество международных стандартов для развивающихся и переходных экономик состоит в том, что эти стандарты содержат в себе большие возможности для развития организаций и предприятий различных сфер деятельности.

Благодаря стандартам ИСО серии 9000 в организациях вводятся внутренний аудит и анализ со стороны руководства, из которых выросла и получила широкое распространение самооценка, охватывающая всю деятельность организации.

Последняя версия стандартов ИСО претерпела изменения при разработке систем менеджмента качества (далее СМК), с учетом современных требований по бизнесу, т. к. разработчики этих стандартов задумывали его как инструмент, позволяющий интегрировать СМК в деловые операции, для создания единой системы, взаимосвязанных бизнес-процессов и относящихся к ним процессов систем менеджмента качества. Соответственно изменился подход и к подготовке аудиторов и проведению аудитов. Группа (APG) по изучению практики аудита по стандарту ИСО действующая в рамках ИСО/ТК 176 ведет разработку руководящих указаний по аудиту СМК на соответствие требованиям этого стандарта.

В связи с этими указаниями современные аудиторы должны владеть системным подходом при подготовке и проведении аудитов и быть готовы проводить оценку сразу в нескольких областях деятельности. Соответственно изменяются требования и к методологии аудитов, она должна строиться на результативности и постоянном совершенствовании, а заключения аудитов добавлять ценность к предпринимательской деятельности в целом.