Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ƒругие факторы эффективной коммуникации




ѕроцесс коммуникации всегда информативен и состоит в передаче структур: когнитивной, познавательной (максимально предметной, объектной, объективной); оценочной (котора€ накладывает на эту предметность человеческие предпочтени€, и поэтому эта предметность оказываетс€ разложенной по полочкам ЂхорошоЧплохої); экспрессивной (максимально не-предметной, составл€ющей структуру человеческих эмоций и экспрессии).

—реди характеристик содержани€, которые так или иначе Ч как факторы или барьеры Ч вли€ют на исход коммуникации, исследователи упоминают тему сообщени€, систему аргументации, ее логичность, достоверность, обоснованность, полноту, представление аргументов pro и contra, стилистическое и композиционное оформление текста, апелл€цию к чувствам и т. д. Ќапример, последнее в этом р€ду Ч а именно, апелл€ци€ к чувствам, или как это называетс€ в логике, ad populum, Ђк публикеї, хорошо было известно прародител€м риторики, когда возбуждение определенных эмоций (гордость и унижение, ирони€ и сарказм, жалость и оскорбление) снижает изначальное сопротивление јудитории воздействию и помогает  оммуникатору достигнуть цели.

ќтдельно стоит выделить группу факторов коммуникативной обстановки. »звестно, например, что в ситуации, котора€ близка к экстремальной, мы моментально реагируем на сообщени€ типа Ђѕожар!ї. јмериканский социопсихолог X.  энтрил предложил название дл€ таких обсто€тельств Ч Ђкритическа€ ситуаци€ї. ѕо его определению, это ситуаци€, в которой индивид сталкиваетс€ с не упор€доченным в какую-либо привычную систему внешним окружением, не поддающимс€ его пониманию и объ€снению, но, тем не менее, нуждающимс€ в таковом.

ќказывает воздействие на личность и ее нахождение в толпе, снижающее порог критического воспри€ти€ происход€щего. »звестно, насколько заразителен дл€ нас ажиотаж театральной аудитории: очень трудно не аплодировать, когда вокруг бушуют страсти.   факторам того же рода относитс€ следующий: располагает ли индивид возможност€ми обратитьс€ к другим источникам информации или вынужден пользоватьс€ лишь одним из них.

66________________ „асть I. ƒе€тельность —ћ : функциональный подход

“еоретические и эмпирические обобщени€ взаимодействи€ информационных потоков и населени€ позвол€ют также сформулировать несколько общих посылок о механизме моделировани€ мира, которого придерживаютс€ —ћ .

1. јппел€ци€ к обыденному опыту јудитории. ¬ особенности часто пользуютс€ этим приемом политические лидеры, жела€ воздействовать на свой электорат. “ак, ћао ÷зе ƒун переплывает реку янцзы, чтобы продемонстрировать китайскому народу свою недр€хлеющую плоть (впрочем, американским спутникам удаетс€ зафиксировать под водой аквалангистов, поддерживающих своего партийного руководител€).

2. »спользование оппозиции ЂуникальностьЧтрадиционностьї. —трем€сь любыми способами возбудить интерес јудитории, —ћ  вид€т в очевидном неверо€тное, придава€ часто повтор€емым событи€м момент уникальности. ¬ то же врем€ уникальность, подпада€ под определенную рубрику, снабженную штампованным заголовком, легко получает вид традиционного событи€.

3. ѕринцип дискуссионности (природное качество коммуникаций). ¬ фашистской √ермании посто€нно воссоздавали оппозицию персонализированного врага и положительного геро€, поддержива€ прит€гательный дл€ јудитории механизм противоречий. ¬ советском искусстве сознательно поддерживалс€ конфликт Ђхорошего с прекраснымї.

4. ќбращение к конкретным авторитетам. Ёта особенность имеет, можно сказать, генетические корни, если мы обратимс€ к истории возникновени€ коммуникаций.

5. ¬оссоздание механизма обратной св€зи. ¬ходит в классический набор средств, с помощью которых —ћ  моделируют отображаемый ими мир и воспри€тие этого мира јудиторией.

Ќетрудно увидеть здесь диалектику движени€, исторического развити€ —ћ  как существование внутри дихотомии ЂмассовоеЧиндивидуальноеї, ЂанонимноеЧмежличностноеї, ЂвсеобщееЧадресное, интерактивноеї.

ћожно образно представить процесс взаимодействи€ информации и индивида (и таким образом ответить на вопрос, как Ђработаютї функции) в виде двух колес с зубчатой передачей: выступы в де€тельности  оммуникатора будут факторами, впадины в воспри€тии индивида Ч барьерами, сцепление тех и других приведет к коммуникации. » только

√лава 3. ‘ункции и роли —ћ  ____________________________67

потом мы сможем ответить на вопрос, наступит ли посткоммуникативна€ стади€.

¬ышеперечисленные факторы, которые наход€тс€ между контактом с текстом и итоговым его воздействием, во-первых, подсказывают, что можно потер€ть и обрести на этом пути, а, во-вторых, их осознание делает профессионалами тех, кто занимаетс€ производством текста.

–ассматрива€ информационно-коммуникативный процесс поэтапно, мы сначала задаемс€ вопросом, совершилс€ ли сам факт контакта индивида с отдельным текстом. «десь работают социально-психологические факторы внимани€, т. е. механизмы Ђсубъективногої плана.  ак пишет известный исследователь психологических процессов коммуникации ё. Ўерковин, внимание, не €вл€€сь самосто€тельным психическим процессом в р€ду, образуемом воспри€тием, мышлением, пам€тью и воображением, сопровождает, направл€ет и целесообразно организует каждый из них. ѕри этом он выдел€ет такие составл€ющие внимани€, как сосредоточенность, динамичность, концентраци€. ‘акторами внимани€, в свою очередь, оказываютс€ характеристики объекта внимани€ Ч интенсивность, уникальность, движение, повтор€емость (котора€ может привести к накопительному эффекту), контрастность, размер и длительность. ¬ той мере, в какой вышеперечисленные характеристики объекта попадают в зону внимани€ субъекта, юно или усиливаетс€, или пропадает.

Ќетрудно заметить, что по преимуществу это характеристики формы, в которой существует, репрезентируетс€, актуализируетс€ определенное содержание; уже само по себе оно будет вли€ть на то, сохранитс€ внимание к нему или исчезнет. Ќемаловажны и детали, которые лишь отчасти могут быть отнесены к форме Ч например, последовательность аргументов: сильный перед слабым и наоборот. ƒл€ р€да коммуникаций, например, рекламы, такие характеристики €вл€ютс€ принципиально важными.

—ледует учесть и вли€ние самого средства сообщени€ Ч газеты, радио, телевидени€. — по€влением в системе массовых коммуникаций каждого нового средства социологи€ исследовала их вли€ние на процесс воспри€ти€ информации: воздействие голосового тембра  оммуникатора, или персонализированного, по сравнению с газетным листом, контакта с телеведущим. »сторическа€ значимость этих ранних исследований должна сегодн€ восполн€тьс€ пониманием, что сама коммуникативна€ ситуаци€ изменилась. »сследовани€ того времени, когда радио конкурировало только с газетой, сегодн€ следует

68_______________ „асть I. ƒе€тельность —ћ : функциональный подход

корректировать с учетом того, что и радио, и телевидение стали привычными информационными источниками, и многие выводы из эмпирических наблюдений социологов первой трети XX в. за природой этих взаимоотношений не год€тс€ дл€ начала XXI в.

Ќо многие из наблюдений сохран€ют свою эвристичность. ѕомимо таких Ђприродныхї качеств радио и “¬, как наличие голоса и изображени€, с по€влением последнего обострилось внимание исследователей к вечной проблеме соотношени€ факта и комментари€ к нему. ќчевидным образом природа газетного Ђфактаї (в любом случае это был рассказ о факте) была принципиально иной. Ёта проблема до сих пор таит в себе большие возможности дл€ оценки наших взаимоотношений с источником информации.

ѕон€тно, что подобной оценке должна предшествовать включенность индивида в информационное поле, в отдельные средства массовой коммуникации: здесь важен учет жизненного цикла, суточного распределени€ свободного времени, существенный дл€ синхронного присутстви€ индивида в аудиовизуальном пространстве радио и телевидени€, т. е. все больша€ роль отводитс€ социологическим факторам. Ќетрудно увидеть, что характеристики первого рода более статичны, а второго Ч более подвижны: если работающий человек привыкает к чтению газеты в метро, то, как правило, он будет начинать чтение с 1-й или 4-й страницы и лишь затем переходить к страницам внутренним Ч так ему удобнее, и привычка эта может стать устойчивой. ‘акт, будет ли вообще у этого человека газета в руках, в 1986 г. зависел от своеобразного информационного взрыва на волне перестройки в нашей стране, а в 1992 г. определ€лс€ уже дороговизной подписки...

ќтсюда вытекает весьма существенный момент дл€ анализа этих ситуаций. —оциально-психологический механизм взаимоотношений человека с информацией включает более стабильные характеристики самого объекта информации (воспри€тие, речь, мыслительна€ де€тельность), но и на полюсе самой информации в качестве переменных выступают характеристики достаточно генерализованные (например, логика повествовани€, система аргументации, эмоциональна€ окраска).

—уществование индивида в мире информации, с точки зрени€ его социологических параметров, более динамично: здесь важна степень мобильности современного человека по самым разным характеристикам на прот€жении его жизни; следует учитывать также подвижный социально-политический фон общества, несомненно, вли€ющий на отношение личности к информации —ћ  (еще в большей степени этот фон вли€ет на сами —ћ ).

√лава 3. ‘ункции и роли —ћё _________________________69

«а многолетнюю историю существовани€ эмпирической социологии —ћ  в ходе экспериментов неоднократно взвешивалась значимость каждой из вышеперечисленных особенностей коммуникации. ¬ период ¬торой мировой войны администраци€ —Ўј была обеспокоена растущей уверенностью граждан в том, что јмерика вместе с союзниками легко справитс€ с военными силами японии. ќтдел пропаганды заказал социологам эксперимент на убедительность аргументации и ее тип с учетом особенностей јудитории. —то п€тьдес€т военнослужащих, сгруппированных в зависимости от показателей интеллектуального коэффициента, стали участниками эксперимента. »м было представлено два текста: в первом (зачитывалс€ в течение 10 мин) говорилось, что война ожидаетс€ зат€жной; во втором (зачитывалс€ 5 мин) сначала утверждалось, что конец войны близок и будет достигнут легко, а затем эта точка зрени€ опровергалась.

¬ итоге тот, кто был уверен в т€желой войне, после односторонней Ђпропагандыї укрепл€л свою убежденность в этом. “от, кто был уверен в легкости ее окончани€, после одностороннего убеждени€ в обратном только утверждалс€ в своей точке зрени€. ƒвустороннее представление ситуации оказалось эффективнее дл€ групп с высокими показател€ми интеллектуального коэффициента, остальные воспринимали только одностороннее убеждение1.

Ёксперимент был продолжен через мес€ц. —охранили свою точку зрени€ те, кто изменил ее под вли€нием двустороннего убеждени€. Ћегко отреклись от нее те, кто мен€л свою точку зрени€ под воздействием односторонней Ђпропагандыї (именно эта часть эксперимента позволила выйти исследовател€м на так называемый sleeper effect, когда изменени€ в сознании, поначалу не замечаемые индивидом, происход€т по прошествии времени). ѕодчеркнем, что ситуаци€ эксперимента не всегда может быть распространена на реальные жизненные позиции јудитории. ¬ реальности социологам редко приходилось наблюдать столь радикальные изменени€ мнени€...

¬спомним в этой св€зи сложную проблему вли€ни€ на поведение личности изображени€ на экране преступлений и насили€. ѕо итогам

70________________ „асть I ƒе€тельность —ћ : функциональный подход

проведенной в 1954 г. институтом √эллапа общенациональной выборки такую зависимость признавали 70% опрошенных1.

»сследователи утверждают, что изображение насили€ инициирует соответствующее поведение людей; снабжает инструктивным материалом; ослабл€ет моральные устои. ћногочисленным исследовани€м разницы в ценностной ориентации лиц, смотр€щих и не смотр€щих телевидение (в особенности передачи, о которых идет речь), не удавалось зафиксировать каких-либо значительных отличий. ¬ то же врем€, когда сравнивались группы лиц с криминальным прошлым и нейтральные группы, в первых фиксировалс€ повышенный интерес к такого рода материалам, хот€ исследователи и подчеркивали, что обозначивша€с€ статистическа€ св€зь отнюдь не означает причинно-следственной св€зи.

¬се исследователи массовых информационных процессов отмечают, что действие —ћ  включает в себ€ три этапа:

* подкрепление позиций, убеждений, знаний, норм, которые имеет сама јудитори€ Ч это вытекает из избирательного подхода јудитории к —ћ ;

* мала€ конверси€ позиций јудитории;

* сущностна€ конверси€ Ч мечта пропагандистов всех времен и народов (но чрезвычайно редка€ вещь в действительности, если мы говорим об отдельном человеке). ќднако, с редким единодушием власть разных стран запрещала гражданам в годы ¬торой мировой войны иметь радиоприемники, предписыва€ их сдать.

ћеханизм осуществлени€ двух последних этапов работает на Ђдлинных временных волнахї (если будет позволительно использовать этот образ), на прот€жении жизни поколени€. »менно в нем заложены основы трансформационных, модернизационных процессов в социуме.

ќдно из многочисленных исследований этой проблематики иллюстрирует мысль об —ћ  как источнике поддержки разнообразных образцов поведени€, норм, ценностей, установок, массово присутствующих в обществе, считающихс€ общеприн€тыми, традиционными. ќпрос двух контингентов подростков Ч в средней школе и в колледже Ч

√лава 3. ‘ункции и роли —ћ  ____________________________Ћ

показал, что воздействие телевидени€ ведет к согласованности, подчинению традиционно поощр€емым социальным нормам.

√ипотеза о тесной св€зи телевидени€ и формировани€ у подростков традиционного видени€ мира и норм поведени€ оказалась правомерной дл€ исследуемых возрастных групп1.

ƒанные эмпирических исследований позволили социологам выразитьс€ достаточно определенно: —ћ  эффективны там, где они усиливают ценности и закрепл€ют существующие установки, но когда надо их заменить, —ћ  практически бессильны. ѕодчеркнем, что этот вывод важен, и он справедлив, когда речь идет о небольших отрезках времени или когда он соотноситс€ с определенным возрастным интервалом в жизни отдельного индивида. ¬ этом р€ду можно вспомнить о недавних претензи€х американского общества к моральному облику президента Ѕ.  линтона в св€зи со скандалом, в котором была замешана ћоника Ћевински. јмериканские —ћ , осуждающие  линтона, про€вили полное единодушие, но его попул€рность (по опросам общественного мнени€) была как никогда высокой.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-06; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 590 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

¬аше врем€ ограничено, не тратьте его, жив€ чужой жизнью © —тив ƒжобс
==> читать все изречени€...

498 - | 515 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.013 с.