А) Обязательства, вытекающие из Конвенции

Статья 23. Турагент обязуется предоставить полную и детальную информацию касательно заказываемых услуг.

Статья 24. Услуги, предоставляемые владельцем гостиницы клиенту турагента в соответствии с контрактом (для индивидуалов и групп), должны быть того же качества, что и услуги, предоставляемые непосредственно клиентам гостиницы.

Статья 25. Владелец гостиницы освобождает от клиентов забронированное помещение с 2-х часов дня в день прибытия и сохраняет его до полудня в день отъезда.

Статья 26. Владелец гостиницы обязан уважать обязательства, вытекающие из подписанного им контракта по предоставлению услуг, заказанных и подтвержденных в установленные сроки. Если владелец гостиницы окажется не в состоянии выполнить свои обязательства, он обязан компенсировать фактический ущерб, причиненный турагенту.

В исключительных случаях, если такая возможность была предусмотрена в период подтверждения бронирования, а также было предусмотрено, что турагент извещен об этом за три недели, владелец гостиницы может разместить клиентов в ближайшей аналогичной гостинице или в гостинице более высокого класса.

В этом случае турагент не имеет права на компенсацию в результате такой замены. Разница в цене оплачивается владельцем гостиницы.

Статья 27. Компенсация, указанная в ст. 26, выплачивается в течение 30-ти дней с момента обращения турагента.

Статья 28. Если турагент выплатил владельцу гостиницы задаток (см. приложение), владелец гостиницы обязан возместить задаток в двойном размере и в те же сроки. Неуплата в течение 30-ти дней является основанием для начисления пени на день платежа просроченных сумм и покрытия налоговых сборов в соответствии со ст. 16, п. «б».

Статья 29. Порядок освобождения от ответственности в случае возникновения форс – мажорных обстоятельств.

В случае возникновения у одной из сторон форс – мажорных обстоятельств, непредвиденных, неотвратимых и неконтролируемых, в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из контракта, то эта сторона освобождается от ответственности за обязательства без компенсации ущерба, причиненного другой стороне.

Статья 30. В случае, если турагент или владелец гостиницы обнаруживает, что обязательства по контракту не могут быть им выполнены по форс – мажорным обстоятельствам или по иным причинам, сторона, которая не может выполнить обязательства, должна немедленно и любыми имеющимися в ее распоряжении средствами поставить об этом в известность другу сторону, с тем чтобы ограничить ущерб, который может быть причинен таким невыполнением обязательств.

Статья 31. В случае возникновения разногласий, связанных с наличием форс – мажорных обстоятельств, стороны должны приложить все возможные усилия к тому, чтобы достигнуть взаимоприемлемого согласия. Если такое соглашение не будет достигнуто, стороны вправе обратиться в арбитраж, о котором говориться в ст. 59.