Ремонт и наладка компьютерной и оргтехники

Тип услуги: B (по запросу).

Потребители услуги: все пользователи, руководители структурных подразделений (если услуга платная).

Ответственный исполнитель: начальник ТО ЦНИТ.

Состав услуги: ремонт любой сложности и комплексная настройка аппаратных параметров компьютерной и оргтехники.

Технические характеристики услуги: для подразделений АУП: если длительность ремонтных работ системного блока или монитора составляет более одного рабочего дня - пользователю предоставляется равноценная замена на время ремонта; для пользователей остальных подразделений ТГУ равноценная замена компьютерной техники предоставляется по возможности.

Оргтехника (копировальный аппарат, принтер, факс, МФУ, сканер) во временное пользование не предоставляется. Срок гарантийного ремонта компьютерной и оргтехники (в сервисных центрах) составляет от двадцати до сорока пяти рабочих дней, сроки негарантийного ремонта (в сервисном центре или в ТО ЦНИТ) не нормируются.

Дополнительные требования и зависимости: обязательно наличие у подразделения гарантийного талона на сдаваемое в гарантийный ремонт оборудование; предоставление (при необходимости) подразделением гарантийного письма на оплату при послегарантийном ремонте высокой стоимости; при ремонте компьютерной и оргтехники подразделений АУП при необходимости используются комплектующие, приобретённые за счёт средств ЦНИТ.

Доступность услуги: Пн-Пт 8:15-17:00.

Сроки выполнения: от 0,5ч. до 3 мес. в зависимости от типа запроса.

 

Профилактика компьютерной и оргтехники

Тип услуги: B (по запросу).

Потребители услуги: пользователи подразделений АУП, руководители структурных подразделений.

Ответственный исполнитель: начальник ТО ЦНИТ.

Состав услуги: профилактика компьютерной и оргтехники (с полной или частичной разборкой оборудования) с использованием инструментария ТО ЦНИТ (компрессор, пылесос и т.п.).

Технические характеристики услуги: расчётное время профилактики одной рабочей станции - 20 мин, профилактика копировальных аппаратов, принтеров, факсов и МФУ - до 30 мин на единицу.

Дополнительные требования и зависимости: профилактика компьютерной техники проводится 1 раз в год.

Доступность услуги: Пн-Пт 8:15-17:00.

Сроки выполнения: для подразделений АУП - 24 ч., а для прочих подразделений - до 3 мес.

 

Заправка картриджей

Тип услуги: B (по запросу).

Потребители услуги: пользователи подразделений АУП, руководители структурных подразделений.

Ответственный исполнитель: начальник ТО ЦНИТ.

Состав услуги: заправка и замена картриджей копировальных аппаратов, принтеров, факсов и МФУ, ремонт картриджей, замена их компонентов.

Технические характеристики услуги: замена картриджей осуществляется согласно данным в таблице

	Черно-белые картриджи	Цветные картриджи
Подразделения АУП	1 час	8 часов
Другие подразделения ТГУ	8 часов	16 часов

Номенклатура картриджей, принимаемых на заправку и ремонт указана в приложении к государственному контракту со сторонними организациями (на оказание услуг по ремонту и техническому обслуживанию оргтехники).

Дополнительные требования и зависимости: для пользователей подразделений АУП замену картриджей производят специалисты ТО ЦНИТ (заправка аппарата на месте осуществляется после запроса, поданного пользователем диспетчеру ЦНИТ), оплата производится из бюджета ЦНИТ; для пользователей остальных подразделений ТГУ заправка картриджей является платной услугой (доставка картриджа на заправку в ТО ЦНИТ и его возврат осуществляется сотрудниками самих подразделений). Если тип картриджа не указан в перечне картриджей, принимаемых на заправку (в приложении к государственному контракту на оказание услуг по ремонту и техническому обслуживанию оргтехники) специалисты ТО ЦНИТ имеют право отказать в предоставлении услуги. При необходимости заказа тонера в сервисном центре, срок исполнения запроса увеличивается до 3 мес.

Доступность услуги: Пн-Пт 8:15-17:00.

Сроки выполнения: от 8 до 3 мес. в зависимости от типа запроса.