Консультирование по вопросам реализации балльно-рейтинговой системы

Тип услуги: В.

Потребители услуги: заведующие кафедрами, специалисты кафедр, преподаватели.

Ответственный исполнитель: начальник УМУ.

Состав услуги: консультация по вопросам реализации балльно-рейтинговой системы, технической карты.

Технические характеристики услуги: консультация оказывается в режиме on-line в течение 15 мин. В случае длительной консультации (более 15 мин.), критического нарушения плана работ либо возникновения спорных вопросов консультирующий имеет право перенести консультацию на другое время, согласовав его с заявителем (не позже, чем через сутки с момента поступления запроса на оказание консультации). Повторная/перенесённая консультация может проходить в двух формах:

- on-line. Звонок осуществляется заявителем в установленное время в службу поддержки АХО;

- очно. В назначенное время заявитель должен прийти в УМУ.

Дополнительные требования и зависимости: заявитель, обратившийся за консультацией, должен иметь логин и пароль от образовательного портала. Услуга доступна при работоспособности образовательного портала ТГУ, на которую также может повлиять работа корпоративной компьютерной сети ТГУ и серверов образовательного портала.

Доступность услуги: Пн-Пт 08:15-17:00 с перерывом на обед с 12:30-13:15.

Срок исполнения: 2-8 часов.

 

Консультирование по вопросам корректировки графиков учебного процесса

Тип услуги: В.

Потребители услуги: заведующие кафедрами, специалисты кафедр.

Ответственный исполнитель: начальник УМУ.

Состав услуги: консультация по вопросам корректировки графиков учебного процесса.

Технические характеристики услуги: консультация оказывается в режиме on-line в течение 15 мин. В случае длительной консультации (более 15 мин.), критического нарушения плана работ либо возникновения спорных вопросов консультирующий имеет право перенести консультацию на другое время, согласовав его с заявителем (не позже, чем через сутки с момента поступления запроса на оказание консультации). Повторная/перенесённая консультация может проходить в двух формах:

- on-line. Звонок осуществляется заявителем в установленное время в службу поддержки АХО;

- очно. В назначенное время заявитель должен прийти в УМУ.

Дополнительные требования и зависимости: на оказание услуги может повлиять сбой в работе корпоративной компьютерной сети ТГУ и программе plany.

Доступность услуги: Пн-Пт 08:15-17:00 с перерывом на обед с 12:30-13:15.

Срок исполнения: 2-8 часов.

 

Предоставление учебной аудитории

Тип услуги: В.

Потребители услуги: сотрудники ТГУ.

Ответственный исполнитель: начальник диспетчерской службы.

Состав услуги: аудитории предоставляются для университетских мероприятий.

Технические характеристики услуги: главный специалист по расписанию предоставляет свободную аудиторию для проведения мероприятия. В запросе необходимо указывать номер кабинета, дату и время проведения мероприятия, наименование мероприятия.

Дополнительные требования и зависимости: услуга может быть предоставлена, если указанная в Запросе аудитория не будет занята. Запрос необходимо подать не позднее, чем за три рабочих дня до начала мероприятия.

Доступность услуги: Пн-Сб. 08:15-21:15.

Срок исполнения: 24 часа.

 

Социальный отдел (СО)

 

Консультационные работы

Тип услуги: B.

Потребители услуги: студенты ТГУ.

Ответственный исполнитель: начальник социального отдела.

Состав услуги: консультация студентов ТГУ по работам, проводимым социальным отделом, таких как: оформление государственных социальных стипендий, выплаты компенсации стоимости проезда, материальной поддержки, государственного обеспечения.

Технические характеристики услуги: сотрудники социального отдела при консультации студентов руководствуются: Законом об образовании РФ, Федеральный Закон о высшем и послевузовском профессиональном образовании, также внутренними нормативными документами (положения, правила, регламенты, порядки, инструкции).

Дополнительные требования и зависимости: услуга доступна студентам при личном обращении в социальный отдел.

Доступность услуги: по расписанию работы социального отдела (ПН-ПТ - с 8:15 до 17:00, с 12.30-13.15 обед).

Срок исполнения: 8-24 часов.