, , , , . , .
, , . , , , , , . TQM 14 ( ) :
1. . .
2. . . , .
3. . .
4. . , .
5. . , .
6. .
7. . , , .
8. , .
9. .
10. , .
11. , . , . .
12. .
13. .
14. . .
, , , , , , , .
, , , (Fitness for use). .
|
|
, , , . , , .
. 1951 ., (Quality Control Handbook). , .
. , , . (Juran on Planning for Quality), 1988 ., ,
- ,
-
- .
. , , , , . . :
1. .
2. .
3. .
4. , , 3.
5. , .
6. .
7. , 6.
8. .
9. .
. , . , , . .
. , , . 80% . , .
10 :
11. .
12. .
13. , , , , .
|
|
14. .
15. .
16. .
17. , .
18. .
19. .
10. , , , , .
. (A. Feigenbaum) Total Quality Control (TQC) , 1961 . TQC , , , , . .
TQC . (K. Ishikawa). ; .
, . (Company Wide Quality Control). . . 60 . , . . , , .
14- :
11. .
12. .
13. .
14. .
15. , .
16. .
17. , ( ).
18. , .
19. , , -.
10. , .
11. , .
12. , .
13. , , .
14. , , .
, , , , , , . . , . (TQM) (Total Quality Management System - TQMS) .