. .
. 2.4 TQM, , .
. 2.4. TQM
, , . 1930- . II 1980- . . , , . , , .
, , . , , (TQM). (ISO 9000) .
. , , - , . , . : . , , . , .
, 100%- .
, . , . , . . , , . .
|
|
, , ( , ) , 1949 1950 .. . . , . ( 1950 .) . ( 1954 .) . , . , 50- . . . ( ).
, , , . , , . , , . .
, , , . , . , , . . .
, 1946 , , 1951 , , , , .
, , , , .
, 1955 1962 . 100 , . . , , , , , . : , .
|
|
60- 70- , , ( ), . . , . , ; , , , . .
(1980 -2000 ) . . , . . , ( . 1951 .), , : , ?. 1982 . . , , .
80- , , . , . , , , . , , , , .
80- , , , . , .
. -, , , - . , . . -, . , . , : ? TQM, .
(ISO) ( ), ISO 9000. , 1987 , , , , . . : , 1987 , (EFQM), 1991 . ISO 9000, , ( ) . TQM, .