.


:




:

































 

 

 

 


TQM




- , , TQM , . .

Total Quality Management - - 80 . , ( , ) , , . 90 . TQM : , .

XX . 25 . , .

1970- . 1970 ., . , , , , , , .

, : , . , . : , .

, , , , . , , , .

, . , .

, . .

, . , American Quality Foundation Ernst&Young, 1991 . , TQM, , .

50% 70% . TQM , . Motorola, 80- 6 . 40 . , TQM, Ford, Hewlett- Packard, Marriott . , - .

, TQM , , , . , , TQM . , , , TQM . (), 1000 , , , 99% , 41,9% , Dow Johnes.

, TQM, , , , TQM , , , , , .





:


: 2016-11-12; !; : 487 |


:

:

,
==> ...

1001 - | 949 -


© 2015-2024 lektsii.org - -

: 0.009 .