Во главе розничного магазина находится Директор.
Директору непосредственно подчиняются менеджеры отдела, бухгалтер по товародвижению, зав. складом, начальник СЦ.
Начальники отделов являются непосредственными руководителями персонала торгового зала. Они отвечают за организацию работы своих подчиненных, соблюдение ими технологических инструкций и правил СФОК (Стандартов Фирменного обслуживания Клиентов). А так же несут ответственность за организацию процесса торговли и работы в торговом зале.
Бухгалтер по товародвижению ведет точный учет полного цикла товародвижения и корректного отражения его в учетной системе, используемой в Компании. Осуществляет контроль за своевременностью и правильностью оформления первичных документов, отражающих все этапы товародвижения.
Заведующий складом организует работу склада по приемке, хранению, учету товара в магазине. Контролирует соблюдение технологий работ, выполняемых кладовщиками.
Начальник охраны отвечает за соблюдение общего порядка в магазине. Он также несет личную ответственность за сохранность материальных ценностей магазина и организует охрану объекта в нерабочее время.
Старший кассир отвечает за организацию эффективной работы кассового узла, осуществляет учет движения денежных средств предприятия, своевременное и правильное оформление первичных документов.
Кладовщик качественно выполняет все установленные процедуры товародвижения магазина, бесперебойно и оперативно обеспечивает необходимым товарным запасом торговый зал магазина, эффективно и профессионально обслуживает покупателей, помогает покупателю в получении товара со склада, предоставляет сопутствующие сервисные услуги, обеспечивает сохранность товарно-материальных ценностей.
Продавец - эффективно и качественно обслуживание покупателей, помогает покупателю в разрешении его сомнений и проблем при выборе товара, предоставляет покупателям необходимую информацию о товаре, сервисных услугах, проводимых мероприятиях и акциях, о работе магазина и Компании Спортмастер в целом.
Кассир - эффективно и качественно обслуживает покупателей, проводит денежные расчеты с покупателями за товары и услуги, обеспечивает учет и сохранность наличных денежных средств.
Все сотрудники магазина должны:
неизменно работать качественно и эффективно, тем самым способствуя поддержанию имиджа Компании и внося свой личный вклад в ее развитие.
При осуществлении своих обязанностей кладовщики руководствуются:
- приказами и распоряжениями своего руководителя;
- действующими документами торговой сети;
- Руководствами по эксплуатации вспомогательного оборудования;
- а также нормативными актами, действующими на территории Российской Федерации:
- “Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров
народного потребления по количеству, качеству и комплектности (Постановление Госарбитража
СССР в ред. 14.11.74);
- “Методические рекомендации по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товара в
организациях торговли” (Письмо Комитета РФ по торговле от 10.07.96);
-“Методические указания по инвентаризации имущества и финансовых обязательств (Приказ Министерства финансов РФ от 13.06.95)”.
Перечислим все технологические этапы работы магазина, в которых задействованы сотрудники склада:
• поступление товара;
• хранение товара;
• предпродажная подготовка товара;
• выдача товара в торговый зал;
• выдача товара для примерки покупателю;
• принятие проданного товара на ответственное хранение;
• возврат клиентами купленного товара;
• возврат товара на РЦ;
• работа с товаром ненадлежащего качества.
• инвентаризация товара
Зав. складом принимает участие во всех технологических этапах работы склада. В его обязанности входит не только организация и контроль проводимых работ на складе, но и непосредственное участие во всех процессах.
Все сотрудники склада работают в соответствии с графиком сменности. График сменности кладовщиков составляется каждый месяц зав. складом магазина и утверждается директором магазина.
Сотрудники склада приходят на работу до открытия магазина и записывают время прихода в Журнале учета рабочего времени (по этому журналу ведется интегральный учет отработанных часов, которые передаются директору магазина для начисления заработной платы).
Сотрудники должны находиться на своих рабочих местах в чистой и выглаженной форме.
