Качество и конкурентоспособность

Конкурентоспособность изделия характеризуется следующими показателями (рис. 4.3).

Каждый показатель конкурентоспособности зависит от уровня:

— социально-экономического развития общества;

— характеристик рынков, на которых реализуется продукция;

— особенностей конкретных потребителей. Преобладающим фактором всегда остается качество и эта тен­денция непрерывно увеличивается.

Качество продукции и ее безопасность. Применительно к каж­дому изделию рассматривается безопасность ее для человека, для имущества, для окружающей среды. Безопасность изделия являет- I ся составляющим показателем качества. Степень безопасности со­ответствует уровню социально-экономического положения страны и регулируется законами государства, подзаконными актами и т.д. и гарантируется государством. При этом государство использует экономические, законодательные, правовые и административные рычаги (возможности).

Качество продукции является одним из важнейших факторов реализации национальных интересов в следующих сферах деятель­ности государства:

• экономической;

• социальной;

• международной;

• информационной;

• экологической.

Качество продукции в конечном счете характеризует качество жизни человека в данном обществе.

Качество продукции в реализации национальных проектов в сфе­ре экономики. В начале 90-х гг. в результате либеральных реформ произошло существенное сокращение производства, а также со­кращение ВВП. Все это привело к кризисным явления и резким ухудшениям условий жизни, кризису в социальной сфере.

Спад производства в значительной мере явился следствием:

• смены форм собственности;

• распродажи основных фондов государства по необоснованно низким ценам;

• резкого ухудшения качества выпускаемой продукции и сла­бой конкурентоспособности ее на внутренних и внешних рынках;

• резкого падения платежеспособности населения;

• структурной деформации экономики в сторону сырьевых от­раслей, что перманентно усугубляется и в наше время;

• высокого уровня инфляции;

• широкой интервенции иностранных товаров и изделий на

рынки РФ.

Пути повышения качества продукции и влияние ее в сфере эконо­мики. Основные из них следующие:

1. Интенсификация процесса импортозамещения за счет повы­шения качества собственной продукции.

2. Максимальное использование имеющего место в настоя­щее время сравнительно низкого уровня оплаты труда (в составе стоимости продукции зарплата составляет всего 10—15%). При та­ком уровне оплаты труда меньше уровень затрат в себестоимости продукции, что дает преимущество в конкурентной борьбе за счет возможности устанавливать более низкую цену на продукцию по сравнению с конкурентами.

3. Наращивание производственного потенциала предприятий, создание прогрессивных инновационных технологий и новых ви­дов высококачественной продукции с целью расширения доли на­циональной продукции на внутренних и внешних рынках.

Качество продукции и социальная сфера. Качество продукции, как известно, прямо или косвенно влияет на решение главной за­дачи в социальной сфере — обеспечение высокого уровня жизни:

• приобретая качественную продукцию, граждане получают возможность удовлетворять в полной мере свои потребности;

• высокое качество, обеспечивая подъем экономики и увели­чивая занятость населения, способствует росту заработной платы и социального обеспечения, а также платежеспособности спроса;

• качество способствует формированию духовных ценностей, воспитывая чувство профессиональной гордости;

• уровень качества продукции должен соответствовать струк­туре спроса населения с учетом платежеспособности разных его групп, а также демографических и других особенностей;

• динамика повышения качества продукции должна соответс­твовать динамике спроса.

Повышение качества производства. Обеспечение всех показате­лей качества изделий возможно только в условиях сертифициро­ванного производства на соответствие тем или иным стандартам. Сертификация производства позволяет повысить устойчивость предприятия на рынке и иметь гарантию того, что данное предпри­ятие будет иметь заказы.

На таких предприятиях должна эффективно работать система управления качеством. Система управления качеством позволяет повысить эффективность производства и обеспечивать потребите­лей продукцией, соответствующей разнообразным потребностям и отвечающей требованиям законодательства.

Для создания конкурентоспособной продукции, а также дейст­вующих предприятий необходимы подготовленные соответствую­щим образом кадры специалистов.

Политика в образовательной сфере. Внедрение эффективных систем качества требует высокого профессионализма, знаний ра­ботников и руководителей всех уровней, владеющих:

— методами и способами управления качества;

— методами и способами управления качеством при проекти­ровании самих систем качества, основанных на международных стандартах.

Политика в области образовании имеет цель — формирование непрерывной системы подготовки кадров в области качества. В учебные программы школ, вузов вводятся дисциплины, связанные с вопросами качества.

Образовательные стандарты должны непременно включать дисциплины по управлению качеством при создании продукции и производства.

Политика в области сертификации систем качества. Сертифи­кация есть процедура установления показателей качества продук­ции тем или иным стандартам (международным, региональным, государственным).

Сертификация систем качества является объективным свиде­тельством их эффективного функционирования на предприятиях. Сертификация осуществляется соответственно требованиям международных стандартов ИСО 9000-2000 по качеству, разрабо­танные в международной организации по стандартизации.

Одним из основных направлений в области стандартизации яв­ляется гармонизация или согласование государственных стандар­тов с международными, что особенно актуально в условиях РФ и вхождения ее во Всемирную торговую организацию (ВТО).

Политика в области метрологии. Технические средства госу­дарственной метрологической службы должны удовлетворять пот­ребностям предприятий и организаций всех отраслей экономки, а также социальной сферы с точки зрения единства измерений. Го­сударственный метрологический контроль и надзор должны обес­печить производство и поставку технически совершенных измери­тельных приборов и оборудования.

Политика в области информационных технологий. Информа­ционные технологии охватывают все сферы экономики, все этапы жизненного цикла проекта. Значение информационного обеспече­ния стремительно возрастает, при этом должно быть обеспечено:

1) формирование баз данных о законодательных и иных норма­тивных требованиях к качеству продукции в РФ и за рубежом;

2) доступ к этим базам данных отечественных предприятий и организаций;

3) развитие современных информационных технологий, охваты­вающих все этапы жизненного цикла проекта: предпроектные ис­следования; проектирование; изготовление опытных образцов; до­водка; серийное производство; эксплуатация; ремонт; утилизация.

На каждом этапе проекта должны широко применяться ком­пьютерные технологии, объединенные в единую информацион­ную среду.

Существенное значение имеет политика в области защиты рын­ка от недоброкачественной и фальсифицированной продукции.

Механизм защиты рынка базируется на следующих основных "изложениях:

1. Неотвратимость наступления ответственности изготовителя ta выпуск некачественной продукции или организации, по вине соторой произошла порча продукции.

Наличие сертификатов на системы качества, подтверждающих их соответствие требованиям стандартов ИСО серии 9000, являет­ся существенным фактором конкурентоспособности данной про­дукции и данного предприятия, а в ряде случаев - обязательным условием при заключении контрактов или допуску предприятия к тендеру (конкурсу на получение заказа).

Политика в области стандартизации должна быть направлена на улучшение качества и безопасности продукции, достижение максимального экономического эффекта за счет содержания в го­сударственных стандартах вопросов унификации, взаимозаменяе­мости и совместно применяемых методах, алгоритмов и методик.

2. Изготовитель-организация проставляет на изделии свой то­варный знак, название, марку или новую аналогичную информа­цию. При этом продукция, ее показатели качества должны быть защищены, что выражается в следующем:

— обязательность предоставления доказательств о наличии вре­да, причиненного на приобретенную продукцию;

— должна быть организована действенная скоординированная система государственного и общественного контроля и надзора на рынке, позволяющая своевременно выявлять недоброкачествен­ную и фальсифицированную продукцию и пресекать ее реализа­цию;

— четкая реализация принципов неотвратимости ответствен­ности организации, виновной в порче продукции, что побуждает все организации, стоящие в цепочке изготовитель—продавец—пот­ребитель, устанавливать устойчивые связи с надежными постав­щиками, требовать показателей доброкачественности продукции и обеспечивать сохраняемость ее качества в процессе реализации на рынке.

Методами предотвращения попадания на рынок недоброкачест­венных изделий являются:

1) обязательное подтверждение соответствия продукции требо­ваниям нормативных документов с маркированием знака допуска на рынок;

2) обязательное подтверждение соответствия является законом и вводится формой государственного регулирования.

Объективность соответствия показателей качества междуна­родным стандартам подтверждается сертификацией.

Сертификация есть процедура установления соответствия по­казателя качества тем или иным стандартам.

Сертификация, как правило, осуществляется нейтральной сто­роной, не относящейся к производителю или потребителю.

Сертификации подвергаются как продукция, так и сами ее про­изводители.

Сертификация есть процедура, повышающая конкурентоспо­собность предприятия, организации на рынке.

Управление качеством, регулирование качеством — прерогати­ва государства, и она осуществляется путем установления законо­дательной базы

.