Изучаемые вопросы:
Ø Понятие наблюдения, особенности его применения при исследовании систем управления.
Ø Классификация методов и способов наблюдения.
Ø Инструментарий наблюдения.
Под наблюдением в социологии подразумевают непосредственное восприятие социальной действительности в целях упорядочения опыта и проверки выдвигаемой в исследовании гипотезы.
Выделяют четыре особенности наблюдения как научного метода:
Во-первых, научное наблюдение подчинено главной задаче исследования. Это не просто беспорядочный и хаотичный набор случайных впечатлений, а процесс определенным образом целенаправленный.
Во-вторых, наблюдение планируется по заранее обдуманной процедуре: устанавливаются определенные сроки и средства сбора этой информации.
В-третьих, данные научного наблюдения записываются в определенные документы-дневники наблюдателя, протоколы. Эти материалы и записи носят упорядоченный характер.
В-четвертых, наблюдение как метод сбора информации в социологическом исследовании должно контролироваться и проверяться с точки зрения критериев надежности и обоснованности получаемых данных.
По степени формализованности выделяют неконтролируемое (или не стандартизованное, бесструктурное) и контролируемое (стандартизованное, структурное) наблюдения. В первом исследователь пользуется лишь общим принципиальным планом, а во втором - регистрирует события по детально разработанной процедуре.
В зависимости от положения наблюдателя различают соучаствующее (или включенное) и простое наблюдения. В первом исследователь имитирует вхождение в специальную среду, адаптируется в ней и анализирует события как бы "изнутри". В простом наблюдении он регистрирует события "со стороны".
В обоих случаях наблюдение может производиться открытым способом и инкогнито, когда наблюдающий маскирует свои действия.
По условиям организации наблюдения делятся на полевые (в естественных условиях) и лабораторные (в экспериментальной ситуации).
По регулярности проведения можно различать наблюдение систематическое и случайное.
По способу наблюдения и регистрации наблюдения – аудио, визуальные, видео, автоматические, дистанционные, документированные, комбинированные.
По способу получения информации наблюдения подразделяются на:
· фотографию рабочего времени (рис. 3.2.1),
· хронометраж,
· фотохронометраж.
Инструментарий наблюдения:
1) дневник наблюдения, где будут фиксироваться его результаты в закодированной или общепонятной форме, а также действия наблюдателя и реакции наблюдаемых;
2) карточки для регистрации единиц наблюдения в строго формализованном и закодированном виде (этих карточек должно быть ровно столько, сколько единиц наблюдения);
3) протокол наблюдения – методический документ, обобщающий данные всех карточек и содержащий, как минимум, три оценочных показателя;
4) классификатор анализа дневниковых и протокольных записей;
5) аудиовизуальные технические средства фиксации единиц наблюдения;
6) программа обработки данных наблюдения.
Рис. 3.2.1. Фотография рабочего времени
Вопросы для самопроверки по теме 3.2
1. Опишите наблюдение, как метод исследования систем управления.
2. Охарактеризуйте методы и способы наблюдения.
3. Перечислите инструментарий наблюдателя.
