Раздел 1. Методика исследования систем управления

Более подробная информация по данному разделу содержится в [1], [2], [3], [8].

При работе с данным разделом вам предстоит:

1. Изучить четыре темы:

а) Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека.

б) Научные исследования систем управления и их значение для всестороннего понимания внутриорганизационных процессов и явлений.

в) Назначение, состав и классификация систем управления.

г) Системология, системный подход и системный анализ в исследовании систем управления.

2. Ответить на вопросы для самопроверки, приведенные в конце каждой темы раздела 1.

3. Выполнить задания практического занятия № 1.

4. Выполнить тренировочный тест № 1.

5. Изучение раздела заканчивается контрольным мероприятием: необходимо ответить на вопросы контрольного теста № 1.

Максимальное количество баллов, которое Вы можете получить по данному разделу, равно 36 (24 балла за тестирование и 12 баллов за практическое занятие).

Тема 1.1. Исследования и их роль в научной и практической

Деятельности человека

Изучаемые вопросы:

Ø Научное определение исследований, виды исследований.

Ø Комплексные характеристики исследований.

Ø Цели исследования. Проблема, как предмет исследования. Уровни исследования.

Ø Функции управления, стадии контроля, типы контрольных операций.

Исследование – это процесс изучения какого-либо объекта и получения новых знаний об объекте с целью определения законов и закономерностей его возникновения, функционирования, совершенствования, развития, особенностей и тенденций перехода из одного состояния в другое (табл.1.1.1).

Таблица 1.1.1

Виды исследований

Классификационный признак исследования	Вид исследования
Направленность на результат	Фундаментальное, прикладное
Решаемая задача	Текущее (оперативное), перспективное
Продолжительность проведения	Экспресс, краткосрочное, долгосрочное
Емкость используемых ресурсов	Малоресурсоемкое, среднересурсоемкое, ресурсоемкое
Используемая информация	Внутреннеинформационное, внешнеинформационное
Число исследователей	Индивидуальное, коллективное
Тип консультантов-исследователей по отношению к среде	Внутреннеконсультационное, внешнеконсультационное, смешанноконсультационное
Организованность	Спонтанное, организованное
Полнота изучения и число исследуемых объектов	Тематическое общее; частное общее; локальное; глобальное
Регулярность проведения исследований	Регулярное, периодическое, эпизодическое, разовое
Сложность	Простое, сложное
Окончание табл. 1.1.1
Подход к исследуемому объекту	Локальное, системное
Место проведения	Лабораторное, промышленное
Наличие модели исследования	Натуральное (реальное), модельное
Характер объекта	Геополитическое, политическое, социологическое, экономическое, техническое, технологическое и др.
Отношение к периоду функционирования объекта	Ретроспективное (предшествующее), реальновременное, прогнозное (последующее)
Методология проведения	Контрольное, диагностическое, сравнительное, классификационное и др.
Характер исследования	Поисковое, научно-исследовательское, опытно-промышленное
Отношение к методу исследования	Теоретическое (позволяющее объяснить ранее открытые факты и закономерности на базе имеющейся теории - комплекса взглядов и представлений, дающие возможность определить новые законы и закономерности для исследуемого предмета). Эмпирическое (установление на базе опытов новых знаний и прогнозов).
Форма ожидаемого результата	Количественное, качественное
Вид используемой информации	Экспертно-оценочное, логическое, математическое, статистическое и др.
Обязательность	Инициативное, директивное

 

Любое исследование имеет комплекс характеристик, которые необходимо учитывать при его проведении и организации. Основными из этих характеристик являются следующие:

а) Методология исследования - совокупность целей, подходов, ориентиров, приоритетов, средств и методов исследования.

б) Организация исследования - порядок проведения, основанный на распределении функций и ответственности, закрепленных в регламентах, нормативах и инструкциях.

в) Ресурсы исследования - комплекс средств и возможностей (например, информационных), обеспечивающих успешное проведение исследования и достижение его результатов.

г) Потребность исследования - степень остроты проблемы, профессионализма в подходах к ее решению, стиль управления.

д) Результат исследования - рекомендации, модель, формула, методика, способствующие успешному разрешению проблемы, пониманию ее содержания, истоков и последствий.

е) Эффективность исследования - соразмерность использованных ресурсов на проведение исследования и результатов, полученных от него.

К целям исследования можно отнести:

- желаемое будущее состояние,

- желаемые состояния или результаты,

- идеальное представление желаемого результата деятельности,

- ключевые результаты, к которым организация стремится в своей деятельности на протяжении длительного периода времени,

- конкретное конечное состояние,

- конечное состояние результата, на достижение которого направлена деятельность организации и т.п.

 

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

1. Прогнозирование – что может произойти (внешняя функция).

2. Планирование – как сделать (внутренняя функция).

Долго-, средне-, краткосрочные функции.

3. Организация – состав и взаимосвязи элементов.

4. Координация – согласование, увязка, устранение противоречий.

5. Контроль – наблюдение, отслеживание (рис 1.1.1).

6. Анализ – определение характера и величины отклонений.

7. Регулирование – реализация разработанных мер.

Особые (универсальные) функции.

8. Информационное обеспечение и связь.

9. Мотивация – универсальная функция.

 

Рис. 1.1.1. Основные концепции функции контроля

 

Проблематика и уровни исследования представлены на рис. 1.1.2 – 1.1.3.

 

 

 

Рис. 1.1.2. Проблема, как предмет исследования

 

 

Греч. empeiria – опыт	Греч. theoria – наблюдение	Греч. pragma – дело, действие
Опыты и эксперименты, как единственный источник знания	Наблюдения и умозаключения, отражающие объективные закономерности развития природы и общества	Истинным считается только то, что дает практически полезные результаты
Общая методология исследования
Опытным путем устанавливаются новые факты науки, и на основе их обобщения формулируются эмпирические закономерности	Выдвигаются и формулируются общие для данной предметной области закономерности, объясняющие установленные ранее факты и позволяющие предсказать и предвидеть события в дальнейшем	Выделяются конкретные практические задачи ближайшего будущего, и на основе опыта, знаний и интуиции предлагается набор альтернативных решений для достижения поставленной цели

 

Рис. 1.1.3. Подходы к научным исследованиям

Вопросы для самопроверки по теме 1.1

1. Что понимается под термином «исследование», виды исследований?

2. Какие характеристики необходимо учитывать при проведении исследования?

3. Опишите концепцию управления исследованиями: понятия эмпирического, теоретического и прагматического подхода к исследованиям.

4. Какие существуют функции управления и контроля, типы контрольных операций?