Всестороннего понимания внутриорганизационных процессов и явлений

Ø Подсистемы и элементы систем управления.

Ø Классификация видов систем и их основные характеристики

Ø Понятия внешней и внутренней среды их основные характеристики.

Теория систем (Общая теория систем) — специально-научная и логико-методологическая концепция исследования объектов, представляющих собой системы.

Целью исследований в рамках этой теории является изучение:

· различных видов и типов систем (рис. 1.2.1 и табл.1.2.1);

· основных принципов и закономерностей поведения систем;

· функционирования и развития систем.

Рис. 1.2.1. Декомпозиция системы

Таблица 1.2.1

Виды систем

Внутренняя среда может характеризоваться составом элементов исследования:

· ресурсных (материально-техническая база, включающая предметы и средства труда, трудовые ресурсы, информация, финансовые ресурсы),

· организационных (технология, методы и системы управления, организационная структура),

· результатов функционирования объекта (например, продуктов и услуг).

Внешняя среда включает окружение исследуемого объекта, т.е. все то, что не входит непосредственно в него, но с ним взаимодействует и на него влияет. Выделяют, как минимум, два уровня внешней среды:

- микросреда (среда прямого воздействия) – ближайшее окружение, непосредственно влияющие на объект (поставщики, акционеры, потребители, конкуренты и т.п.),

- макросреда (среда косвенного воздействия) – дальнее окружение, косвенно влияющее на объект (состояние экономики, НТП, политические изменения и т.п.).