1987 . 9000 . .
, . . , .
, , , .
:
(, , , );
, , , , , ;
.
. 1.16 ( ), . 9000:2000.
, , . , , . , .
, , . , .
:
;
, - ;
, ;
.
, , . .
, , .
, |
. . . . . ( , ). . |
|
|
, , | |
, , , PSC ( ), . . | |
, , , , , . | . |
, , . | . |
, , , . |
. 1.16.
, 10011-1, : , , . ( ) . , , .
. 1.17.
. 1.17.
, .
:
9001.24-2000 . ;
9001.01-98 ;
9001.01-98 ;
9001.08-98 - ʻ;
9001.09-98 - ʻ;
9001.10-99 -.
. :
, . . , (, );
, . . (, ) . .
|
|
, . , , .
: TQM, , , . , (EFQM) . (MBNQA).
, . . . , TQM .
:
TQM;
TQM;
, , .
EFQM. , .
(TQM)
, TQM; , , , TQM. , , . : / ; ; ; (. 1.10).
1.10