11.1. У разі втрати ощадної книжки вкладник повинен негайно заявити про це письмово в установу Банку, яка видала ощадну книжку, вказавши в заяві обставини втрати та свої побажання щодо видачі нової ощадної книжки або видачі вкладу готівкою. Контролер пересвідчується в особі вкладника за паспортом або документом, що його замінює. В наступному вільному рядку картки особового рахунку контролер записує: “Ощадну книжку втрачено”, ставить дату та підпис, реєструє заяву в книзі реєстрації втрачених ощадних книжок ф.№39, вказує на заяві за даними картки особового рахунку залишок вкладу, відсотків та дату здійснення останньої операції, розписується та відсилає цю заяву до бухгалтерії установи Банку.
(Перше речення пункту 11.1. в редакції постанови правління від 12.10.2009р. №387)
11.2. Оформлення довіреною особою вкладника заяви про втрату ощадної книжки проводиться на підставі довіреності вкладника на розпорядження рахунком, оформленої в установі Банку, або при наданні довіреною особою вкладника нотаріально завіреної довіреності на розпорядження рахунком або її нотаріально засвідченої копії.
Заява оформлюється згідно з п.11.1 Порядку та подається від імені вкладника, а підпис вчиняє довірена особа вкладника. Підпис та повноваження довіреної особи вкладника засвідчуються контролером.
11.3. Якщо ощадна книжка втрачена неписьменним, незрячим або неграмотним клієнтом, то заява про втрату ощадної книжки оформлюється відповідно до пунктів 1.9 та 5.17 Порядку.
(Пункт 11.3 в редакції постанови правління ВАТ „Ощадбанк” від 23.10.2006 №99-1)
11.4. Вкладник може звернутися до ТВБВ, де відкрито його рахунок, надавши заяву про втрату ощадної книжки та зазначивши на ній „Прошу передати заяву до філії (ТВБВ І, І-А типів) для отримання погодження її керівника на одержання вкладу та відсотків/або видачі нової ощадної книжки”. На звороті заяви контролер зазначає паспортні дані Вкладника або робить відмітку „Ідентифікацію Вкладника проведено відповідно до вимог Порядку” і засвідчує ці записи своїм підписом.
Заяву про втрату ощадної книжки контролер особисто передає внутрішнім порядком до філії (ТВБВ І, І-А типів) для проставлення дозвільного надпису.
У разі звернення Вкладника до філії (ТВБВ І, І-А типів) для отримання погодження її керівника на одержання вкладу та відсотків або видачі нової ощадної книжки керівник філії (ТВБВ І, І-А типів) Банку в присутності вкладника робить на заяві дозвільний напис.
(Пункт 11.4 в редакції постанови правління АТ «Ощадбанк» від 15.08.2012 року №437)
11.5. Одержавши з бухгалтерії заяву вкладника про втрату ощадної книжки, при явці вкладника контролер ТВБВ відповідно до дозвільного напису на ньому керівника філії (ТВБВ І, І -А типів) оформляє операцію з видачі вкладу та нарахованих відсотків або видачі нової ощадної книжки. За видачу нової ощадної книжки вкладник вносить плату відповідно до тарифів Банку.
(Пункт 11.5 в редакції постанови правління ВАТ „Ощадбанк” від 12.10.2009р. №387)
11.6. При видачі нової ощадної книжки контролер ТВБВ:
· виписує нову ощадну книжку;
· складає та підписує на суму плати за видачу нової ощадної книжки заяву на переказ готівки та квитанцію до неї, надає їх на підпис вкладнику;
· розписується в книзі реєстрації втрачених ощадних книжок ф.№39 та пропонує вкладнику розписатися в цій книзі про одержання нової ощадної книжки;
· заяву на переказ готівки та квитанцію до неї разом з новою ощадною книжки та іншими документами, на підставі яких проводиться видача нової ощадної книжки, внутрішнім порядком передає касиру.
Касир:
· викликає особу, яка отримує нову ощадну книжку;
· приймає від вкладника кошти та підписує заяву на переказ готівки та квитанцію до неї;
· повертає квитанцію контролеру для проставлення печатки і видачі її вкладнику;
· видає вкладнику ощадну книжку.
Нова ощадна книжка замість втраченої видається довіреній особі вкладника на підставі довіреності вкладника на розпорядження рахунком.
У першому вільному рядку картки особового рахунку Вкладника контролер робить напис „Видано нову ощадну книжку у зв’язку з її втратою”, проставляє дату і свій підпис та на першій сторінці ощадної книжки зазначає: „Нова ощадна книжка видана взамін втраченої”.
Отримавши нову ощадну книжку по рахунку, вкладник на заяві про втрату ощадкнижки повинен записати: “Нову ощадкнижку по рахунку №_____ взамін втраченої книжки одержав”, розписатися та вказати дату. Після цього контролер направляє заяву до бухгалтерії установи Банку.
(Пункт 11.6 в редакції постанови правління ВАТ „Ощадбанк” від 12.10.2009р. №387)
11.7. Якщо вкладник бажає одержати всю суму вкладу та відсотків готівкою, то нова ощадна книжка не видається.
Контролер приймає від вкладника заповнену заяву на видачу готівки на суму вкладу та окремо на суму відсотків, що виплачуються. Перевіряє зазначені на заявах на видачу готівки дані паспорта вкладника або документа, що його замінює.
На заяві про втрату ощадної книжки контролер записує видаткову операцію. У книзі реєстрації втрачених ощадних книжок ф.№39 робить за своїм підписом відмітку: “Рахунок закрито “__”_____20__р.” Заява приєднується до видаткових документів для передачі разом зі звітом у бухгалтерію філії (ТВБВ І, І-А типів).
(Пункт 11.7 в редакції постанови правління ВАТ „Ощадбанк” від 12.10.2009р. №387)
11.8. Якщо втрачена ощадна книжка знайдена вкладником та пред’явлена в установу Банку до повернення з бухгалтерії заяви про її втрату чи згодом, вона погашається у встановленому порядку.
(Пункт 11.9. вилучено згідно з постановою правління ВАТ „Ощадбанк” від 12.10.2009р. №387)
