Природа социальных групп в организациях Формальные и неформальные группы Деятельность команд в организации. Патологии командообразования (по А.И. Пригожину)

Социальная группа - совокупность людей, которые определенным образом взаимодействуют друг с другом, осознают свою принадлежность к данной группе и считаются ее членами с точки зрения других людей. Р.Мертон

В группе рождаются нормы, правила, обычаи, традиции, ритуалы, церемонии, закладывается основа социальной жизни.

Человек нуждается в группе и зависит от нее: люди выживают только сообща. Уже в первобытном обществе люди жили социальными группами: мобильные сообщества первобытных охотников и собирателей численностью в 20—30 человек, ведущих бродячий образ жизни, передвигались по поверхности планеты в поисках пищи.

Социальные группы делят на:

1) номинальные и реальные; 2) большие и малые; 3) формальные и неформальные; 4) первичные и вторичные.

Вместе с тем социальным группам в организациях присущ ряд специфических признаков, к которым относятся:

¯ · четко определенное членство в группе, ощущение принадлежности и границ группы и ее места в организации;

¯ · групповое сознание, которое касается прежде всего признания правильности и уместности социальных норм, характерных только для данной группы, а также связи этих норм с нормами культуры организации;

¯ · ясно понимаемые цели — необходимый признак группы в организации, так как сама организация представляет собой целевую группу;

¯ · взаимозависимость между членами группы, которая может возникать только в ходе совместной деятельности, направленной на достижение общих целей;

¯ · способность индивидов действовать в составе группы, что предполагает конформность к существующим нормам, признание лидеров группы и взаимодействие без социальной напряженности и конфликтов;

¯ · наличие четко определенных групповых ролей, обусловленных местом работника в организации, т.е. его статусом и позицией.

Главные особенности групповой деятельности:

1. По всей видимости, группы обеспечивают человеку психологический <дом>.

2. Группа в целом дает лучшие идеи, хотя порождает меньше идей, чем отдельные члены группы. Однако идеи группы отличаются лучшей проработкой, всесторонней оценкой, большей степенью ответственности за них.

Но поскольку успех работы группы во многом зависит от типа согласия между ее членами. На практике перед группами ставится задача быстро найти общую точку зрения, используя простые методы принятия решения, такие, как голосование, осреднение, компромисс (позволяет избежать конфликта, но не эффективно) Эффективная группа, вырабатывающая высококачественные идеи, не боится конфликта и использует разницу в мнениях ее членов. Одним из самых популярных методов, используемых группой для выработки идей, является мозговой штурм.

3. Группа принимает более рискованные решения, чем отдельные, члены группы. Вероятно, развивается определенный тип <группового мышления>, при котором группа ощущает себя неуязвимой.

По степени формализации структуры организации различают формальные и неформальные структуры.

• Формальная структура организации основана на жестких стандартизированных нормах и отношениях между отдельными структурными единицами. ( А. Файоль, М. Вебер).

Особенности формальной структуры:

• обязательность выполнения формального кодекса организации, в котором декларируются нормы и разработаны санкции в случаи нарушений;

• иерархия ролей и статусов (выход за пределы роли не поощряется);

• система поощрений за выполненные задания;

• бюрократический аппарат для осуществления контроля и управления организацией и ее подразделениями;

• системы вертикальных коммуникаций.

Недостатки формальной организации:

• теряется время на переговоры с руководством;

• руководители высокого уровня не в курсе проблем подчиненных, а постановка их в известность требует дополнительного времени;

• изначальная ориентация на статусы, а не профессиональные знания или личностные качества приводит к проблеме мотивации среди высокопрофессиональных работников;

• из-за отсутствия горизонтальных коммуникаций не удовлетворяется потребности в общении.