Готовность доверять и содействовать незнакомцу

Считается, что не только в ситуациях острой необходимости, но и в обычной повседневной жизни по готовности протянуть руку помощи жители больших городов отстают от своих собратьев из небольших городков. При любом эмпирическом исследовании этого вопроса необходимо применять метод сравнения. В обстановке большого города и в условиях маленького инсценируется какая-либо распространенная социальная ситуация, на которую человек может прореагировать либо оказав помощь, либо воздержавшись от этого. Затем сравниваются реакции людей, проживающих в большом и маленьком городах.
Вполне возможно, что одним из факторов, обусловливающих преднамеренное нежелание жителей больших городов вступать в контакт с незнакомцами, является их обостренное чувство физической и эмоциональной уязвимости — чувство, обоснованность которого подтверждает статистика городской преступности. Поэтому основным тестом, позволяющим выявить различия между поведением городских и сельских жителей, является сравнение того, как жители больших и малых городов оказывают помощь в случаях, когда это приводит к повышению их личной уязвимости и требует определенного доверия к незнакомым людям. Альтман, Левин, Надьен и Виллена спланировали исследование для сравнения в этом отношении жителей больших и малых городов. В качестве критерия в их неопубликованном исследовании использовалась готовность хозяев пустить к себе в дом незнакомого человека, чтобы он мог позвонить по телефону. Исследователь звонил в двери, объяснял, что он перепутал адрес друга, который живет неподалеку, и просил разрешения воспользоваться телефоном. Исследователи (двое мужчин и две женщины) в общей сложности 100 раз просили разрешения войти в дом в большом городе и 60 раз — в маленьких городах. Было проведено сравнение результатов, собранных в жилых районах Манхэттена, где проживают семьи со средними доходами, и данных, полученных в нескольких небольших городах в округе Роклэнд, не принадлежащем к Нью-Йорку (Стоуни Пойнт, Спрйнг Вэлли, Рэмэмпоу, Ньяк, Нью Сити и Уэст Кларкстаун).
Табл. 1.1 показывает, что в одном из случаев процент доверия «провинциалов» к незнакомцу превысил величину того же показателя для обитателей Нью-Йорка в пять раз, в остальных трех — больше чем вдвое, хотя перед женщинами и там и там двери распахивались чаще, чем перед мужчинами. Это доказывает, что обитатель как города, так и предместья опасается мужчины-чужака больше, чем женщины-незнакомки. Во всех случаях при переезде исследователя из большого города в маленький наблюдался резкий рост доли полученных им разрешений войти в дом относительно общего числа обращений. В своем крайнем выражении эта тенденция проявилась в том, что маленьком городе исследователю разрешали войти в дом в пять раз чаще, чем в Манхэттене. Хотя как в больших, так и в малых городах женщин-исследователей значительно чаще пускали в дома, чем мужчин-исследователей, все четыре студента в маленьких городах получали разрешение войти в дом как минимум в два раза чаще, чем в большом городе. Эти данные говорят о том, что различие между большими и малыми городами оказывает более сильное влияние, чем даже такое вполне предсказуемое обстоятельство, что незнакомые мужчины вызывают у людей больший страх по сравнению с незнакомыми женщинами.
Более низкий уровень готовности оказать помощь у жителей большого города, по-видимому, в какой-то степени объясняется осознанием опасностей, сопряженных с жизнью в Манхэттене, а не простым равнодушием или холодностью. Важно отметить, что 75% всех респондентов из большого города общались с исследователем либо через закрытые двери, либо глядя в глазок; в маленьких городах, наоборот, 75% респондентов открывали двери, и между ними и исследователями не было никаких барьеров.
Полученные исследователями количественные результаты были подтверждены их общими наблюдениями: жители маленьких городов были заметно более дружелюбны и менее подозрительны, чем жители большого города. Те жители большого города, которые все же разрешали исследователям воспользоваться телефоном, казались более встревоженными, чем их собратья из маленьких городов; жители большого города часто не отвечали на звонок в дверь, хотя были дома; а в нескольких случаях даже вызывали полицейских из службы безопасности их микрорайона. Пытаясь найти другое объяснение психологической уязвимости жителей большого города, помимо различий между городом и деревней в фактической статистике преступности, отмечает, что в восприятии сельского жителя преступление, совершенное в соседней деревне, несмотря на географическую близость этого места, не обязательно имеет отношение лично к нему. Но преступные действия, совершенные где-либо в большом городе, даже на расстоянии многих миль от дома горожанина, все равно вербально связаны с городом, «поэтому... обитатель большого города находится в более обширном незащищенном пространстве».

Для того чтобы предсказать, насколько альтруистичным будет поведение человека, нам нужно знать его характеристики по трем переменным. Хотя каждая из них вносит свой вклад в дело разрешения загадки того, почему люди помогают друг другу, для создания целостной картины их все же недостаточно. Для того чтобы полностью разобраться, почему люди помогают, нам нужно рассмотреть социальную ситуацию, в которой они находятся.

Не ждите чрезвычайных обстоятельств для того, чтобы делать добро, попробуйте воспользоваться обычными ситуациями.

Представьте себе, что вы едете на велосипеде, и когда вы поворачиваете за угол, переднее колесо неожиданно попадает в рытвину, в результате чего вы перелетаете через руль и кубарем летите на землю. Пару секунд вы сидите, не понимая, что произошло, а затем ощущаете острую боль в области голени. Наверняка вы сломали ногу, так что теперь не сможете встать и помочь себе самостоятельно. Вы оглядываетесь вокруг в надежде, что кто-нибудь поможет вам выйти из этого затруднения. А теперь задумайтесь над таким вопросом: где бы вы скорей согласились попасть в такую неприятную историю, на главной улице маленького провинциального городка или в центре большого города? В каком из этих двух мест, по вашему мнению, прохожие скорее будут готовы предложить вам помощь?

Если вы скажете, что в маленьком городке, то будете правы. Несколько исследователей занимались сравнительным изучением вероятности того, что люди будут помогать в сельской местности и в условиях большого города, и всякий раз приходили к выводу, что в сельской местности люди помогают чаще. В больших городах желание помочь изъявляли только 15% проходивших мимо людей. Жители маленьких городков чаще помогают в разнообразных ситуациях, включая помощь незнакомому человеку, с которым произошел несчастный случай, помощь потерявшемуся ребенку, объяснение, как добраться до нужного места, участие в опро­сах и возвращение потерянного письма.

Жители крупных городов меньше помогают другим, чем жители маленьких городков и поселков, не из-за того, что исповедуют другие ценности, а потому что с тресс, связанный с жизнью в урбанистической среде, вынуждает их замыкаться в себе.

Почему наши шансы получить помощь возрастают в маленьких городах? Одно из возможных объяснений — то, что люди, выросшие в сельской местности, приобретают больше альтруистических черт личности, в то время как обстановка крупного города не способствует развитию таких черт. Согласно этой точке зрения, вы с большей вероятностью получите помощь от кого-либо, кто вырос в деревне или в маленьком городке, даже если этот человек сейчас находится в крупном городе. Предполагается, что ключевой момент — это ценности, усвоенные в детстве обитателями маленьких городков, а не непосредственное окружение. И наоборот, может быть главное — непосредственное окружение, а не разница в воспитании. Люди, живущие в крупных городах, постоянно подвергаются усиленной стимуляции, и поэтому они склонны замыкаться в себе, чтобы избежать перегрузки. В соответствии с этими рассуждениями, если вы поместите городских жителей в более спокойную, менее стимулирующую среду, они не меньше, чем любой другой человек, станут уделять внимание нуждам окружающих.

Гипотеза урбанистической перегрузки —теория, состоящая в том, что люди, живущие в крупных городах, постоянно подвергаются усиленной стимуляции, и поэтому склонны замыкаться в себе, чтобы избежать перегрузок.

Интересно, что у гипотезы урбанистической перегрузки существует больше подтверждений, чем у идеи о том, что жизнь в крупных городах делает людей менее альтруистичными по природе. Если бы недостаточная склонность помогать жителей боль­ших городов имела своей причиной коренные из­менения в их личности, то ключевым фактором при определении, будет или нет человек помогать, яв­лялось бы место его рождения, а не место, где про­исходит инцидент, предоставляющий возможность оказать помощь. Согласно гипотезе урбанисти­ческой перегрузки: на маленькой территории, где бок о бок живет значительное число людей, на ка­ждого из них должно приходиться больше стимулирующих воздействий, чем там,где такое же ко­личество людей рассеяно по большой территории. Короче говоря, вам лучше было бы иметь в качест­ве очевидца вашей велосипедной аварии городско­го франта, случайно оказавшегося в сельской ме­стности, чем сельского жителя в набитом людьми большом городе. Толкотня и суета больших горо­дов оказывает на людей столь ошеломляющее воз­действие, что даже заботливый и альтруистичный человек может уйти в себя и перестать обращать внимание на людей вокруг.

Это стресс и избыточная стимуляция жизни в большом городе.