/ ? |
/
?
, , ..?
? (... : ?)
: ?
, ?
/ ,
, - , , . . , , , , . , .
: ? , - . . ,
/
, i .
, . |
.
.
.
. .
.
.
.
.
.
- . , . - , , .
, , , , , , . , , . .
, , , . , , . , : , ?
- . , , , , . , , , .
|
|
, . . , .
, Michelin , ( ) . , . , Michelin Guides , , . ( , Guide Rouge. Michelin, , , .)
.. 49
vision - . . - - : ?
. : Rollerblades, (inline skating). , (, Xerox, Vespa Thermos).
, , , , , , , . ( , , -.) - - , .
( ).
, . . , , . , . , , , . .
, , , . , , , . , , , , - $50 , $100 , $200 ? - , , , , , , . .
|
|
. , . , - . , . , . , , - , . .
. , . , , .
, , - , ? - ? .
, . , , . , , . , .
, , , . , - . , - . - , ? ? , , , . . . .
. .
,
.
, ,
. !
4-
- : - . , . - . - . . . , , , , . , Cisco: .
. , , , . , , . , . , . , , , , , .
; . . , , . , . , . .
|
|
, - (), , , . - , , . . , . . , , , .
- , , , . - , , . - . , , , , , . , .
?
. . , Procter & Gamble,
. , .
, , .
, : () . , ?
- , , . , , , , . , , . , , , , , , .
, -, . , , , , . BMW. , , . , , .
|
|
, . - , , . . . : , , . . , - 50. . , , . , .
. :
? ?
. - SMART: Specific, Measurable, Achievable, Realistic and Time-Bound51. , , ,
50 General Electric
51 , , , .
. , ? ? , .
: , , , , . , , , . , , , , . , - .
, , , ? , , .
: . , , , , . : , . , , .
, , , , , , - , , . .
, , , , , . . , . , .
: ( , ), , . , , , . , - .
:
?
?
?
- ?
, .
? ?
?
?
?
?
?
?
?
, , , . Business Week . , . , , , , . , : ?, ( ), . , , , , , . - , , , .
|
|
, , , . , . - , , .
, , - , . . , - . , , , , , . , , , , , . .
, , . . , . , , , , , , , . -, , .
, , . -, . , . , , , . , , , -, , , . , , . , .
. , , . . : ? , , , - .
. : , , . , , .
, , , . ? ? ? -, ? - ? , ? , , . , , , , , - .
, , ? ? , - . ? , -
. , , , , . , , , , . , , , .
, , . , . , . , .
, . . -. , , , . , , . -. , , - . , .
- , . - : , ?
4- . . , - . - . , , , . -. -, SAS, , . ?
. , ? -, . , - Dobedo -, ; Saturn .
- . , ? BMW Freude am Fahren ( ), , , , , - .
, , , , . , . , -, , .
, .
, , , .
52
- , . - , . , . , , , .
. , . , .
: , , , . , , ( , ) . , , , . , , . IBM - , , , . , , , .
. , . , .
, , , , , . . . , -, , , . .
:
: , , , , , ,
: ,
:
52 Rapport.
: ,
: , , , , .
, . , , . : , , , .
53 - , . , , . - , , . - , .
, . ,
- : , , .
, . , ( , ) .
, . . . , , . - , , .
:
- - . . , , .
. , . - , , , , , , , , .
: - , , . , , . .
. , . :
53 Pacing.
54 Match, pace, and lead.
, . , , , . , , , - - . . , , , .
, . . . , , : , ?
: , ! , , .
, -. - , . - , . .
, , , -. . , , , , , , .
-, - , . BDO, , BDO ( - ) . - BUSINESS, DECISION, ORGANIZERS55. - ?
- , , . , , , , ? , . .
, . .
- -. , , -.
, IKEA, , . , , . , , . , -, .
, , .
. , General Electric - , . GE, GE , , , , GE - . . , . , . , . , .
-, , Hewlett-Packard, - McDonald's. . , , , . , . , ( , ). . -, , . , . . , . .
. . , , . . - .
. . , . . , , , .
, , . - , , , , . , . -, , , . , , , , .
- . , . , , .
, , : 56.
Reframing Reframe (.) , , .
(), 57 . , () . . , , , . .
, , , ?
-. - . , : , . - , .
, , :
. , . .
- , ! - .
- , - ? - .
.
- ! - .
- , - ? - .
, .
- ! - .
- , - ? - .
. , . , - ?
. , , , . , . , , -.
, . -, , -, - .
, , . -. , , : . - .
Match, pace and lead.
-
-, , , , , -. , - , .
- - , . . . . , , , . , . , , , , , , .
, , , . , .
- . .
-, , . , 58, , , , , , , , . , .
, -, , . , . - , .