Факторы, влияющие на производительность

На производительность влияют такие факторы, как – методы работы, затраты на производство (капитал), качество, технологии и управление.

Например: студент планирует напечатать объемную курсовую работу. Он печатает на среднем уровне и может сделать приблизи­тельно 3 страницы в час. Как он может увеличить производительность своей работы – т.е., напечатать большее количество страниц в час?

Первый путь – пройти курсы по машинописи (метод работы),

Другой путь – заме­нить компьютер на более дорогой с пакетом текстовых программ (капитал),

Увеличить скорость за счет автоматической проверки и исправления ошибок (качество),

Можно также повысить производительность улучшением организации труда и подготовкой к процессу печатания (управление),

Также очень важны стимул получения хорошей оценки за курсовую работу и гордость за выполнение хорошей работы (технология).

Вообще, все перечисленные факторы – потенциальные источ­ники повышения производительности не только при печатании курсовой работы, но и для любых других видов работ. Задача менеджера – убедиться в том, что все эти возможности учитываются и используются в полной мере.

Добавить из статьи Солоу………….Совершенно неверно представление, что рабо­чие – основной определяющий фактор производительности. Согласно этому, путь к повышению производительности труда – заставить персонал работать интен­сивнее. Однако, известно, что многие достижения в сфере производитель­ности являются результатом усовершенствования технологии. Например: покраска роликом, механические газонокосилки, компьютеры, копировальные машины, микроволновые печи, автоматические мойки, фены, посудомоечные машины, миксеры, прямая и дальняя телефонная связь, сотовые телефоны, компьютерные бухгалтерия и управление ресурсами, автоматизация производства, калькуляторы, вычислительная техника и т.д.

Однако, только технология также не обеспечит общего повышения производительности. Отсутствие хорошего анализа может снизить производи­тельность, в частности, если это приводит к уменьшению гибкости производства, высоким затратам или разрозненности производственных процессов.

Изменения производительности. На примере США известно, что средний прирост производительности в стране составлял 2,5% ежегодно за последние десятилетия. Этот рост основан на трех основных составляющих (рис.5):

– труд, вносящий 0,5% в рост производительности;

– капитал, дающий 0,4%;

– искусство и наука менеджмента, соответственно 1,6% роста.

Эти три фактора – базовые при оценке производительности.

Труд. Повышение производительности путем совершенствования условий труда – это результат улучшения здравоохранения, образо­вания, сферы питания работающих. Этот рост может дать также сокращение рабочей недели. Исторически около 20% ежегодного повышения производительности обеспечи-

 

Рис. 5. Место капитала, труда и менеджмента в росте производительности

вается со­вершенствованием качества труда. При этом три ключевых па­раметра позволяют совершенствовать производительность:

базовое образование – обозначает потенциал рабочей силы;

продолжительность жизни;

социальное обеспечение (в том числе транспортные и медицинские услуги), делающее труд доступным.

Четвертая проблема производственного менеджмента – это поддержание и углубление мастерства рабочих в условиях быстрого внедрения технологий и знаний, и, наконец,

Пятая проблема совершенство­вания труда с помощью менеджмента – это лучшее использование труда со строгим соблюдением его норм и стандар­тов.

Управление целями, мотивацией, введение гибкого рабочего времени так же, как и переподготовка и повышение квалификации также содействуют росту производитель­ности труда. Однако, надо иметь ввиду, что при этом рост произво­дительности труда сопровождается повышением его стои­мости.

Капитал. Человечество началось с изобретения и использования инструмен­тов, которые развивались и совершенствовались благодаря инвестициям капитала.

Так как инфляция и налоги увеличивают стоимость капитала, инвестиции становятся все более дорогими. Когда капитал инвестируется в изменение численности работающих (скажем, на ее увеличение, как это имеет место в отдельные периоды), мы можем ожидать снижения производительности. Используя в боль­шей степени труд, чем капитал, можно уменьшить безработицу в краткосрочном периоде, но это, в свою очередь, делает менее экономичным производство и, следовательно, снижает зарплату в долгосрочном периоде. Замещение труда капиталом происходит постоянно. Поэтому менедже­ры постоянно приспосабливают планирование инвестиций к изменениям стоимости капитала.

Опера­ционные менеджеры должны содействовать повышению производительности капитала, увели­чивая отдачу от капитала.

Отдача от капитала выражается отношением объема чистых продаж к величине инвестированного капитала. При прочих равных условиях, чем выше отдача от капитала, тем выше производительность капитала.

Искусство и наука управления. Менеджмент – это фактор про­изводства и экономии ресурсов, следовательно, искусство и наука менеджмента обеспечивают возможности для ­роста производительности. Эта категории составляет 60% воз­можностей ежегодного возрастания производительности, т. е. те 1,6% из ежегодных 2,5%. Менеджмент позволяет совершенствовать процесс производства посредством исполь­зования новых технологий и новых знаний.

Совершенствование изготовления продукции требует обучения и образования. Образование остается важным высокозатратным аспектом в современном обществе. Общество знаний – это такое общество, в котором большая часть рабочей силы ориентируется на переход от ручных работ к работам, базирующим­ся на новых технологиях и новых знаниях. Это очень актуально и необходимо в ближай­шем будущем и нашей стране. США инвестируют в граждан­ские исследования и их развитие значительно больше, чем Россия. А Япония обновляет и распространяет информацию в производстве быстрее и с большей отдачей, чем любая другая страна.

Например, не только внедрение компьютеров требует обучения, но и каждое поколение новых компьютеров требует обновления знаний. Каждая составляющая технологии научного менеджмента требует образования, а новые организационные проекты требуют больше­го организационного развития. Это требование более качествен­ного обучения и образования является неизбежным результатом взрыва знаний и развития высоких технологий в обществе. Эффективность работы опе­рационного менеджера обеспечивается полным использованием имеющихся в его распоряжении знаний и технологий.

Сектор сервиса. Другой переменной, которая влияет на производи­тельность в любой стране, является возрастающий раз­мер сектора сервиса. Американские ученые считают, что сектор сервиса является одной из причин низкой производительности в Соединенных Штатах. Это происходит потому, что работа в сек­торе сервиса типично трудоинтенсивна, часто выполняется инди­видуально, и, как правило, недоступна для механизации и автоматизации.

Низкую производительность сектора серви­са в Соединенных Штатах отражает факт, что, хотя две трети рабочей силы заняты в сервисе, сектор сервиса дает только около половины валового национального продукта. Однако, совершенствование компьютерных технологий и экспертных сис­тем должно принести новые возможности для повышения производительности в секторе сервиса.

Подводя итог, следует отметить: громадная роль совершенствования производительности свя­зана с настойчивостью, стремлением к обновлению и предприим­чивостью менеджеров, функционирующих в роли катализаторов повышения производительности. Современное технологическое общество со­стоит из организаций, использующих эффективный менеджмент. Путем решения сложных задач ме­неджеры совершенствуют производительность на своих предприятиях – это обязанность профессиональных менеджеров.