Рассмотрим вопросы производительности, конкурентоспособности и производственной стратегии как три отдельные, но взаимосвязанные темы, жизненно важные для организации бизнеса и производства.
Производительность определяет, насколько эффективно организация использует свои ресурсы.
Конкурентоспособность показывает, насколько эффективно данное предприятие действует на рынке по сравнению с другими предприятиями, предлагающими аналогичную продукцию или услуги.
Производственная стратегия – это форма, в которую облекаются планы, определяющие направление предприятия для достижения своих целей.
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА – (официально приз-нанное определение) – эффективность, плодотворность общественного труда, выражается в количестве продукции, произведенной работником в единицу времени. Очевидно, исходя из приведенного определения, количество продукции, произведенной работником в единицу времени, зависит от:
– производительности средств производства (техники, технологии, организации производства, системы управления и т.д.);
– интенсивности труда работников;
– длительности единицы времени (рабочий час, день, неделя), способов ее измерения и учета;
– способов измерения и учета количества продукции и числа работников (например, исключение числа студентов и других «шефов», участвовавших в сельхозработах, из учитываемой в расчетах численности работников, уменьшало число последних и автоматически увеличивало количество продукции в расчете на одного работника).
Из приведенного определения также следует, что интенсивность – составная часть производительности, а интенсивность труда – если и не синоним, то, по крайней мере, составная часть роста ПТ. Еще К.Маркс возражал против такой интерпретации ПТ: «Неправильно называть увеличением производительной силы труда увеличение самого труда вследствие увеличения его продолжительности и устранения перерывов в работе. Под (увеличением) произодительной силы труда мы понимаем большую эфективность, с которой применяется данное количество труда, а не какое-либо изменение в количестве применяемого труда». На самом деле официальное определение характеризует не ПТ, т.е. его эффективность, плодотворность, полезность использования живого труда, расхода мускульной и нервной энергии, а эффективность ис-пользования рабочего времени, т.е. показатель, который вполне закономерно зависит и от собственно производительности, и от интенсивности труда, и от длительности единицы рабочего времени. Показатель эффективности непосредственно трудозатрат должен быть освобожден от влияния других факторов.
Предлагаемое определение: ПТ – эффективность, плодотворно-сть труда; выражается количеством произведенной продукции в расчете на единицу трудозатрат (расхода мускульной и нервной энергии).
С точки зрения современного предпринимателя (в это понятие можно вкладывать любое содержание, вытекающее из конкретных целей, поставленных перед предприятием), например:
– если компания устойчиво функционирует на рынке, то показателем роста ПТ может служить снижение издержек на единицу продукции;
– если компания еще только борется за место под солнцем, то таким показателем будет увеличение доли продаж;
– ПТ – это прибыль, деленная на сумму человекочасов. В сфере торговли: в среднем российском предприятии на одного сотрудника приходится 100 тыс. руб., в хорошем российском – 300 тыс., в западном – 550 тыс.
– Добавим – «КПД всегда меньше единицы». Каждое предприятие(подразделение) должно производить конкретные продукты в нужном количестве и нужного качества. Действие «копать» дает продукт «яма», который измеряется в кубических метрах.
– «Наезд на поставщика» – продукт, измеряемый в штуках. Сколько по времени нужно «прессовать» одного поставщика по поводу цены? Двадцать минут. Иначе, как известно из психологии, все остальное он пропустит мимо ушей. Получается, что норма менеджера, который занимается «наездами» на поставщика – 24 контакта за 8 час. рабочий день. А качество его работы выражается в процентах, «отжатых» от старой цены.
………………
По данным исследования компании McKinsey за прошедшие 10 лет ПТ в российской экономике в среднем выросла в 1,7 раза – до 26% от уровня США. То есть даже после произодшедших изменений к лучшему труд россиян почти в 4 раза непродуктивнее, чем труд американцев. Последние, например, привыкли заранее приходить на службу перед началом трудового дня и настраиваться на рабочий процесс. Но часто ли можно обнаружить подобную привычку у нас?
Таблица 11 Производительность труда в России по сравнению с США
(Уровень производительности труда в США в соответствующем году принят за 100%)
| № п/п | Отрасль | % к 1999 г. | % к 2009 г. | |
| Черная металлургия | ||||
| Розничная торговля | ||||
| Банковская розница | – | |||
| Жилищное строительство | ||||
| Электроэнергетика | – | |||
| В среднем по пяти отраслям |
Причины низкой производительности разные в зависимости от отрасли (таблица 11). В частности, в черной металлургии отставание (33% от уровня США) вызвано использованием устаревших, почти «музейных» технологий и неэффективными бизнес-процессами (такие же болевые точки существуют и у всего промышленного сектора). Производительность в банковской рознице (23%) низка в том числе и из-за медленного выполнения различных операций.
Ритейлу, за десятилетие удвоившему производительность до 31% от уро- вня США, также не помешал бы пересмотр внутренних процессов вроде управления графиком работы сотрудников и оптимизации ассортимента. Сейчас в российских сетях на 1 тыс. кв.м. торговой площади приходится почти в 3 раза больше сотрудников, чем в американской продуктовой рознице.
Строительная отрасль, как и ритейл, нарастившая производительность в 2 раза (до 21% от уровня США), и вовсе не имеет рыночных стимулов для увеличения эффективности. Строители могли бы частично сократить разрыв за счет применения современных конструкций, однако основной резерв скрыт в оптимизации подготовительного процесса – получении земельного участка и техусловий. Именно из-за «хождения по инстанциям» и затянутого процесса согласований (в США он занимает 40 дней, а в России в среднем – 704) теряется время, а значит, снижается общая продуктивность работ.
Причины низкой эффективности стоит искать не в отсутствии новой техники, а в организационных проблемах, зачастую существующих в компании не один год. Возникают они прежде всего из-за того, что менеджеры не обладают необходимыми навыками руководства. Например, менеджер среднего звена часто не может сформулировать перед линейными сотрудниками задачи, спу-
щенные на него сверху, и определить инструменты их решения, а в результа-
те подчиненные выполняют работу по принципу «сделай то, не знаю что».
Или же у руководителя нет понимания, как в компании строятся основные бизнес-процессы. Процесс, который генерирует основной финансовый по-
ток, всегда разбит на несколько этапов, и прежде чем начать работать над производительностью труда, нужно понять, где сейчас находится самое узкое место. Увеличение производительности на благополучном участке не повлияет на общий результат. Например, …..
Итак, производительность – мера эффективности использования ресурсов, выражается отношением выхода продукции (товаров или услуг) к затратам на производство (труда, материалов, энергии и других ресурсов), т.е.
Производительность = Выпуск / Затраты
Добавить………..
Величина производительности может вычисляться для отдельного производственного процесса, производственного отдела, предприятия в целом, или для всей страны.
Расчет производительности базируется на одном виде затрат (неполная производительность), на нескольких видах затрат (мультифакторная производительность), или на общей величине затрат на производство (общая производительность). В таблице 11 показаны схемы расчета производительности. Выбор способа расчета производительности зависит от цели расчета. Если, например, цель — оценка производительности труда, тогда, соответственно, единицей измерения затрат будут затраты труда.
Таблица 11. Схемы расчета производительности
| Мультифактор ная производительность | Выпуск продукции Выпуск продукции Труд + Машины и оборудование Труд + Капитал + Энергия |
| Общая производительность | Произведенные товары или услуги Все исходные ресурсы, использованные для производства |
Приведем пример расчета неполной производительности:
Пример. Определить производительность для следующих случаев:
А) 4 рабочих положили 720 кв.м. напольного покрытия за 8 часов.
Б) Машина произвела 68 шт. продукции за два часа.
Решение: А) Производительность = Площадь напольного покрытия/кол. час.
работы = 720кв.м / 4 раб. х 8 час. = 720кв.м./32час. = 22,5 кв.м./час
Б) Производительность = Количество ед.продукции / Время, затраченное на производство = 68 ед./ 2 час. = 34 ед/час
При расчетах мультифакторной производительности пользуются обычными единицами измерения, т.е. затратами на производство или стоимость.
Пример. Определить мультифакторную производительность для комбинированных затрат труда и машинного времени, используя следующие данные:
Выпуск продукции: 16000ед., затраты: труд – 65час., оборудование – 15час.
Решение: Мультифакторная производительность = выпуск / труд
+ оборудование = 16000 ед. / (65 + 15)час. = 200 ед./час
Для предприятия показатели производительности позволяют руководству оценивать работу и определять, в чем и где необходимы усовершенствования.
Показатели производительности используются также для оценки работы отрасли промышленности или производительности страны в целом.
Для государства важна производительность в среднем по стране в связи с уровнем жизни населения. В промышленно развитых странах высокий уровень производительности в значительной степени обуславливает относительно высокий жизненный уровень. Более того, повышение цен и заработной платы без увеличения производительности, как правило, вызывают инфляционное давление на экономику страны.
В связи с этим имеют место проблемы измерения производительности. Это вызвано:
1. Изменением качества при постоянном количестве входов и выходов. Для сравнения: два автомобиля – современный и выпуска 1940–х гг. В обоих случаях это автомобили, но надо сказать, что их качество изменилось, автомобиль усовершенствовался. Единица измерения – автомобиль – осталась та же, а качество изменилось.
2. Изменением внешних факторов – это также приводят к изменению производительности, за что система, как таковая, не отвечает напрямую.
3. Недостаточностью точности единиц измерения. Например, единица измерения – автомобиль – неприменима при сравнении производства разных марок автомобилей.
Проблемы измерения производительности особенно важны в секторе сервиса. Например, рассмотрим измерение производительности в адвокатской конторе. Здесь каждое дело своеобразно, измерения возможны в мерах – «дело на человеко–час» или «дело на занятого». Или, например, предположим, что в ресторане работают 4 официантки, которые обслужили 80 мест в среду и 90 мест в четверг в течение одного и того же 2–часового интервала. Казалось бы, что в четверг официантки работали с большей производительностью, но возможно, что меньшая производительность их труда в среду вызвана тем, что в ресторан пришло меньше людей. Или же рассмотрим случай с двумя врачами в травматологическом пункте: когда у одного было 6 пациентов с незначительными травмами, а другой потратил столько же времени на одного – с серьезной травмой. Утверждение, что у первого врача производительность выше, абсолютно не соответствует действительности. Поэтому более или менее точно определить производительность в секторе сервиса сложно. Все эти проблемы операционный менеджер должен учитывать и решать для оценки производительности, а использовать только те данные, которые показывают ее прогресс.
