К настоящему времени на Западе сформировалась система взглядов на управление, которая опирается на следующие принципы:
· лояльность к работающим;
· ответственность как условие успешного менеджмента;
· коммуникации, пронизывающие фирму по горизонтали и вертикали;
· атмосфера в фирме, способствующая развитию способностей работающих;
· долевое участие каждого работающего в результатах фирмы;
· своевременная реакция на изменения в окружающей среде;
· использование методов работы с людьми, обеспечивающих удовлетворенность работой;
· участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласованности работы;
· умение слушать тех, с кем менеджер сталкивается в работе;
· этика бизнеса;
· честность и доверие к людям;
· опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал;
· качество личной работы и ее постоянное совершенствование.
Особенности современного менеджмента в России:
o преобладание вертикальных отношений в организациях;
o преобладание командной системы во многих организациях;
o менеджеры высшего звена не делегируют полномочия среднему уровню;
o недоверие собственников менеджерам;
o слепое копирование зарубежных моделей;
o перекладывание ответственности на государство;
o плохая нормативная база;
o невысокая квалификация менеджеров;
o неуважение к людям, игнорирование их интересов;
o сильная дифференциация в уровнях з/п высшего руководства и других сотрудников;
o произвол чиновников, коррупция, бюрократизм;
o низкий уровень механизации, автоматизации, компьютеризации управленческих процессов.
Сегодня в период перехода к рыночной экономике в России царит обстановка полной неопределенности. И в этих условиях функционирование российского менеджера чрезвычайно затруднено неопределенными, но очень высокими рисками (как мы убедились в России в один день вся макроэкономическая обстановка может поменяться если не кардинально, то очень и очень сильно).
Поэтому российская среда в которой работает наш менеджер имеет ряд особенностей:
1. предприятия оказались под огромным налоговым прессом
2. менеджеру мешает неразбериха в ценообразовании
3. менеджер действует в условиях раздробленности рынка
4. большое влияние в РФ имеют местные органы власти, которые добиваются выполнения локальных, а не общероссийских интересов
В этих тяжелых условиях российским менеджерам приходится выполнять абсолютно особенные задачи, многие из которых их зарубежным коллегам никогда даже на ум не приходили:
а) обеспечивать жизнеспособность своей фирмы в условиях возрастающей конкуренции не смотря на любые изменения рынка
б) добиваться максимизации прибыли в конкретных условиях сложного российского рынка
в) постоянно оптимальным образом совершенствовать всю работу фирмы, выводя организационную и административную работу на международный уровень
г) систематически разрабатывать и внедрять в практику предприятия более совершенные формы бизнеса, проникать в новые отрасли и сферы бизнеса
д) уметь в разумных пределах идти на риск (хотя в российской деловой среде очень тяжело определить именно величину этого разумного риска, так как весь рынок постоянно меняется, не поддаваясь описанию классических экономических теорий), быть способным исключить отрицательное воздействие его на положение фирмы (к сожалению, как показывает практика российский менеджер никак не может нейтрализовать самые опасные риски, ярким примером этого является дефолт от 17.09.98, о котором многие российские мненджеры даже не предполагали.)
