Научные разработки терминологии

Для характеристики туристских потоков по территории Рос­сии приведенной выше классификации вполне достаточно. Но для понимания процессов, происходящих в отдельных российских регионах, необходима более глубокая дифференциация понятия «туризм внутренний». Представляется, что его целесообразно под­разделить на следующие подвиды:

· туризм региональный - путешествия в пределах региона (области, края, республики) граждан, проживающих в нем;

· туризм внутрироссийский въездной — путешествия в регион с туристскими целями граждан из других регионов России;

· туризм внутрироссийский выездной - путешествия граж­дан одного региона в другие регионы России с туристскими целями.

Целый блок понятий, определяющий туризм как деятельность отдыхающих, в федеральном законе отсутствует. Охарактеризо­вать его довольно непростая задача. Виды турдеятельности зави­сят, прежде всего, от рекреационных (туристских) ресурсов реги­она или в целом страны. Поэтому даже в рамках Российской Федерации нет единого унифицированного подразделения видов туризма. Однако, синтезировав научные и практические пред­ставления о туризме с позиции деятельности турорганизаций и туристов (отдыхающих), можно вывести некоторые закономер­ности и выявить четыре основных вида туризма, применимых к специфике организации отдыха в Российской Федерации: экскурсионно-познавательный, лечебно-оздоровительный, деловой и спортивно-оздоровительный (рис. 1).

Экскурсионно-познавательный туризм осуществляется глав­ным образом туроператорами самостоятельно или при помощи турагентов. Его значение велико как для всех трех видов внут­реннего, так и для въездного и выездного туризма.

Лечебно-оздоровительный туризм необходимо рассматривать с двух позиций - с собственно лечебной, направленной на восста­новление жизненно важных функций человека и предназначен­ной для больных и ослабленных людей; и оздоровительной, на­правленной, прежде всего, на отдых и оздоровление.

Лечебный туризм осуществляется санаторно-курортными орга­низациями. Потребителю продукт реализуется главным образом

1) краткая характеристика маршрута с рекомендациями для кого он предназначен и какие цели преследовали его орга­низаторы;

2) справочная информации по стоимости некоторых услуг и рекомендуемая сумма, необходимая в дороге для дополни­тельного питания, сувениров и прочих мелких расходов;

3) информация о погоде;

4) полезная информация о странах, через которые пролегает маршрут;

5) непосредственно программа тура, расписанная по дням;

6) стоимость тура с подробным описанием услуг, вошедших в стоимость пакета, предоставляемые скидки;

7) услуги, которые следует оплачивать дополнительно;

8) необходимые документы ДЛЯ открытия виз, сроки подачи документов, дни заездов-

Данная схема не может быть универсальной, поскольку раз­личные фирмы формируют каталоги в зависимости от специфики тура, его целей, продолжительности и прочих обстоятельств, за­висящих от реальных условий программы. Однако вышеперечис­ленные пункты в той или иной комбинации, как правило, при­сутствуют.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ