Категория «общение», проблема общения является одной из центральных в психологической науке наряду с категориями «мышление», «деятельность», «личность», «отношения». За последние 20-25 лет изучение проблемы общения стало одним из ведущих направлений исследований в психологической науке в целом, социальной психологии прежде всего.
«Сквозной» характер проблемы станет понятным, если дать одно из определений межличностного общения: процесс взаимодействия по крайней мере двух лиц, направленный на взаимное познание, установление и развитие взаимоотношений, оказание взаимовлияния на их состояния, взгляды и поведение, а также на регуляцию их совместной деятельности*.
В общении как процессе последовательных взаимноориентированных во времени и пространстве действий, поведенческих актов (как вербальных, так и невербальных, физических) происходит обмен информацией, ее интерпретация, взаимовосприятие, взаимопонимание, взаимооценка, сопереживание, формирование симпатий и антипатий, характера взаимоотношений, убеждений, взглядов, психологическое воздействие, разрешение противоречий, осуществление и регулирование совместной деятельности.
Проблема общения в отечественной психологии имеет давнюю традицию, но ее перемещение в центр психологических исследований объясняется изменением методологической ситуации, отчетливо определившейся в социальной психологии в последние два десятилетия: «... с периферии в центр психологического анализа переместилась проблема общения, а особенности общения стали одним из важней-
*Это определение легко «расширить» в смысле его социальности, если вместо слова «лиц» поставить выражение «социальных субъектов».
6.3. Психология межличностного взаимодействия
ших фокусов психологического знания. Из специфического объекта, предмета исследования {в социальной психологии) общение одновременно превратилось и в способ, и принцип изучения вначале познавательных процессе», а затем и личности человека в целом... Этот принцип применяется сейчас при изучении двух основных форм данного феномена: общения как средства организации деятельности и как удовлетворения духовной потребности человека в другом человеке» [Знаков, 1994; Ломов (ред.), 1981].
Категория «общение» в психологии. Психологии, исследуя психическое как субъективное отражение объективной действительности, с необходимостью связывает изучение с анализом социального бытия человека как системы отношений человека к миру.
Общение, так же как деятельность, сознание, личность и ряд других категорий, не есть предмет только психологического исследования. Поэтому первостепенной становится задача выявления специфически психологического аспекта этой категории [Ломов,1984]. При этом вопрос о связи общения с деятельностью считается принципиальным.
В отечественной психологии одним из методологических принципов раскрытия этой взаимосвязи является идея единства общения и деятельности [Андреева, 1996]. Исходя из этого принципа, обшение понимается как такая реальность человеческих отношений, которая предполагает любые виды обшения как специфические формы совместной деятельности людей.
Сторонники деятельности о го подхода в психологии при анализе процессов общения стремятся распространить и использовать теоретические схемы, присущие изучению предметно-практической деятельности. При этом возникает вопрос: правомерно ли" рассматривать общение как частный случай деятельности? Конечно, общение является видом активности. Если понимать активность как деятельность, то можно отнести общение к категории деятельности.
Однако необходимо отметить, что в подавляющем большинстве психологических трактовок деятельности основу ее определений и категориально-понятийного аппарата составляют отношения «субъект-объект», охватывающие лишь одну сторону социального бытия человека. Такой подход, конечно, правомерен и продуктивен, но деятельность человека существует не сама по себе. Она необходимым образом связана с деятельностью других людей.
В связи с этим возникает необходимость разработки категории общения, раскрывающей другую, не менее существенную сторону социального бытия человека, а именно — отношении «субъект—субъ-ект(ы)». И это вполне понятно, поскольку социальное бытие человека включает в себя не только отношения к предметному миру, но и людям, с которыми человек постоянно вступает в прямые или опосредованные контакты.
Такой подход к проблеме взаимосвязи общения и деятельности преодолевает одностороннее понимание деятельности лишь как субъект-объектного отношения. В отечественной психологии этот подход реализуется посредством методологического принципа общения как субъект-субъектного взаимодействия, теоретически и экспериментально разрабатываемый Б.Ф. Ломовым [1984] и его сотрудниками, «Данный принцип открывает новые возможности для более глубокого изучения всегда неразрывных взаимосвязей между субъект-объектными и субъект-субъектными взаимодействиями* [Брушлинский, Поликарпов, 1990].
Рассматриваемое в этом плане общение выступает как особая самостоятельная форма активности субъекта. Ее результат не столько преобразованный предмет (материальный или идеальный), сколько отношения человека с другими людьми. В процессе общения осуществляется не только взаимный обмен деятельностями, но и представлениями, идеями, чувствами; проявляется и развивается система отношений «субъект-субъект(ы)».
В целом, теоретическая и экспериментальная разработка принципа общения в отечественной социальной психологии представлена в ряде коллективных работ, цитируемых выше, а также в работах «Психологические исследования обшения» [1985], «Познание и общение» [1988].
В монографии А.В. Бру шли некого, В.А. Поликарпова [1990| наряду с этим дано критическое осмысление данного методологического принципа, а также перечислены наиболее известные циклы исследований, в которых проанализирована вся многоаспектная проблематика обшения в отечественной психологической науке.
Заканчивая краткое обсуждение категории общения в системе других базовых категорий психологии, можно привести мнение (В.В. Знакова [1994], которое отра-'жает современное представление на катего-рию обшения в отечественной психологии.
Признавая справедливость тезиса «Нет деятельности.без йбшения.и^бшс^ия без деятельности»., _ высказанного А.В. Бруш-линским [1990], он в то же время отмечает: «...любая деятельность всегда явно или опосредованно включает субъект-субъектные отношения, а процесс обшения детерминируется предметом {например, предметом разговора). Тем не менее ограниченность языковых средств для лаконичного обозначения обсуждаемых понятий побуждает меня обратиться к тому условному их различению, которого придерживался Б.Ф.Ломов [1984]. Общением я буду называть такую форму взаимодействия субъектов, которая изначально мотивируется их стремлением выявить психические качества друг друга и в ходе которой формируются межличностные отношения между ними... Под совместной деятельностью далее будут подразумеваться ситуации, в которых межличностное обшение людей подчинено обшей цели — решению конкретной задачи» [Знаков, 1994].
Структура общения. Из анализа категории обшения в системе психологии следует, что общение является сложным, многоуровневым социальным явлением, отражающим различные стороны социального бытия человека, т. е. оно как объект исследования имеет свою структуру.
Исследуя структуру общения и учитывая неразрывную связь обшения с деятельностью, социальными, общественными отношениями, обычно выделяют три уровня анализа [Ломов, 1984].
Перный уровень — макроуровень: обще-ние индивида с другими людьми рассматривается как важнейшая сторона его об-
раза жизни. Процесс обшения изучается в масштабах времени, сопоставимых с длительностью человеческой жизни, при этом акцент ставится на анализ психического развития индивида. Обшение здесь выступает как сложная развивающаяся сеть взаимосвязей индивида с другими людьми и социальными группами. Учитывается система общественных отношений общества и место или позиция индинида в этой системе. Общественные институты, профессиональные, идейно-политические, национально-этнические, семейные представления, традиции, нормы и т.д. детерминируют общение индивида с другими людьми. Здесь социально-психологический анализ неизбежно смыкается с социологическим.
Круг психологических проблем, связанных с исследованием личности, его мотивационной сферы, изучаемых на этом уровне анализа общения, достаточно широк. Это — развитие форм общения и их связь с социально-культурными нормами, традициями и правилами поведения; взаимосвязи общественного и индивидуального сознания; возрастные особенности психики; развитие способностей, потребностей и мотивов; формирование жизненных планов индивидов и т. д.
Второй уровень — мезауровень (средний уровень): общение рассматривается как сменяющаяся совокупность целенаправленных логически завершаемых контактов или ситуаций взаимодействия, в которых оказываются люди в процессе текущей жизнедеятельности, в конкретных временных отрезках своей жизни.
Главный акцент делается на содержательных компонентах ситуаций общения — по поводу «чего» и «с какой целью». Вокруг этого стержня («темы», «предмета» общения) рассматривается динамика общения, анализируются используемые средства (вербальные и невербальные), фазы или этапы, в ходе которых осуществляется обмен представлениями, идеями, переживаниями. Ситуации или периоды обшения могут быть завершенными или незавершенными в зависимости оттого, насколько исчерпана тема или достигнута цель обшения. В результате либо создается «совокупный субъект» для решения проблемной
6.3. Психология межличностного взаимодействия
ситуации, либо обнаруживаются противоречие и несовместимость, т. е. возможно развитие конфликтных взаимоотношений.
В целом, на этом уровне анализа круг психологических проблем относится к исследованию особенностей динамики психических процессов и состояний человека наряду со средствами и способами, используемыми людьми для реализации «тем» или «целей» ситуаций общения.
Третий уровень — микроуровень. Главный предмет исследования — элементарные единицы общения как сопряженные акты или транзакции. Важно подчеркнуть, что элементарная единица общения — это не смена перемежающихся поведенческих актов, действий участников, а их взаимодействие. Она включает не только действие одного из партнеров, но и связанное с ним содействие или противодействие другого партнера. (Например, «вопрос-ответ», «побуждение к действию—дейст-иие», «сообщение информации—отношение к ней» и т. п.)
Исследование единиц общения, динамика их взаимосвязи, цикличности в процессе общения являются традиционным предметом анализа в психологии речи (см. подразд. 3.8). Но поскольку общение не исчерпывается только речевыми циклами, то на этом уровне изучаются также и сопряженные эмоциональные реакции, мимические и пантомимические движения (невербальные компоненты поведения).
Основной задачей исследований на этом уровне является изучение механизмов формирования единиц общения, их типологии, используемых средств и их взаимосвязи, динамики экстериоризации и ин-териоризации психического.
Под функциями общения понимаются роли или задачи, которые выполняет общение в процессе социального бытия человека.
Функции общения многообразны, и есть разные основания для их классификации. Одним из общепринятых в отечественной социальной психологии оснований классификации является выделение в общении трех взаимосвязанных сторон, или характеристик: информационной, интерактивной и перцептивной (Андреева, 1996]. Различают три функции общения; инфор-
мационно-коммуникативную, регуляцнонно-коммуникативную и аффективно-коммуникативную [Ломов, 1984].
Информационно-коммуникативная функция общения в широком смысле заключается в обмене информацией или ее приеме—передаче между взаимодейстную-шими индивидами. Описание общения как процесса передачи-приема сообщений является правомерным, но позволяет рассмотреть только одну из его характеристик.
Обмен информацией в человеческом общении имеет свою специфику. Во-первых, мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом (в отличие от технического устройства). Во-вторых, обмен информацией обязательно предполагает (взаимно) воздействие на мысли, чувства и поведение партнеров. В-третьих, они должны обладать единой или сходной системой кодификации/декодификации сообщений. Передача любой информации возможна посредством различных знаковых систем. Обычно различают вербальную (в качестве знаковой системы используется речь) и невербальную коммуникацию (различные неречевые знаковые системы). В свою очередь невербальная коммуникация также имеет несколько форм: кине-сику (оптико-кинетическая система, включающая жесты, мимику, пантомимику); паралингвистику (система вокализации голоса, паузы, покашливания и т. п.); прок-семику (нормы организации пространства и времени в общении); визуальное общение (система «контакта» глазами). Иногда отдельно рассматривается как специфическая знаковая система совокупность запахов, которыми могут обмениваться партнеры по общению.
Одна из актуальных проблем, возникающих в исследовании информационно-коммуникативных функций, — влияние общения на динамику когнитивных процессов.
Регуляторно-коммуникативная (интерактивная) функция общения, в отличие от информационной, заключается в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействий.
| 5G2 |
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Несколько слов о традиции использования понятий взаимодействия и общения в социальной психологии. Понятие взаимодействия используется для 1) характеристики действительных реальных контактов людей (действий, контрлействий, содействий) в процессе совместной деятельности; 2) для описания взаимных влияний (воздействий) друг на друга в ходе совместной деятельности или шире — в процессе социальной активности.
Однако взаимосвязи взаимодействия и общения, так же как общения и деятельности, не однозначны и имеют противоречивую традицию их трактовки. С одной стороны, можно интерпретировать и взаимодействия, и обшение как тождественные понятия и явления, понимая их как обмен информацией. С другой стороны, можно рассматривать соотношение между ними как отношение формы некоторого процесса и его содержания. Иногда говорят о самостоятельном существовании общения как коммуникации (обмене информации) и взаимодействии (как интеракции). Причина подобных разночтений коренится в объеме понимания самого термина «обшение» (узкое и широкое).
Если понимать обшение как многоуровневое явление (реальность межличностных и общественных отношений), то наряду с информационной стороной, оно имеет и другую — фиксирующую не только обмен знаками, но и организацию совместных действий.
В процессе обшенин как взаимодействии (вербальном, физическом, невербальном) индивид может воздействовать на мотивы, цели, программы, принятия решения, на выполнение и контроль действий, т. е. на все составляющие деятельности своего партнера, включая взаимную стимуляцию и коррекцию поведения. Другими словами, можно сказать: не бывает общения без взаимодействия и регуляции, так же как взаимодействия — без общения.
С регуляционно-коммуникативной функцией общения связаны многие явления, характерные для совместной деятельности: совместимость людей, подражание, внушение, убеждение. Процесс регуляции поведения людей в группе приводит к превра-
щению группы в совокупного субъекта деятельности.
Аффективно-коммуникативная функция общения связана с регуляцией эмоциональной сферы человека. Обшение — важнейшая детерминанта эмоциональных состояний человека. Весь спектр специфически человеческих эмоций возникает и развивается в условиях общения людей — происходит либо сближение эмоциональных состояний, либо их поляризация, взаимное усиление или ослабление.
Приведем другую классификационную схему функций обшения, в которой наряду с перечисленными отдельно выделяются следующие функции: организация совместной деятельности; познание людьми друг друга; формирование и развитие межличностных отношений (отчасти такая классификация дана в монографии В.В. Знакова, 1994; познавательная функция в целом входит в перцептивную функцию, выделенную Г.М. Андреевой, 1988).
Сопоставление двух классификационных схем позволяет, конечно в определенной мере условно, объединить (включить) функции познания, формирования межличностных отношений и аффективно-коммуникативную в перцептивную функцию общения как более емкую и многомерную [Андреева, 1988].
