Шире пользуйтесь поощрением. Сделайте tak, чтобы недостаток выглядел

ЛЕГКО ИСПРАВИМЫМ, A ДЕЛО, КОТОРЫМ ВЫ ХОТИТЕ ЕГО УВЛЕЧЬ, ЛЕГКО ВЫПОЛНИМЫМ.

Глава 9.Старайтесь, чтобы люди c удовольствием

Делали то, что вы хотите.

K концу 1925 года Америка пережила состояние ужаса и растерянности.Уже большергода народы Европы истребляли друг друга в масштабах, никогдаранее не упоминавшихся в кровавых летописях человечества. Можно ли былодобиться мира? Никто не знал. Ho президент Вудро Вильсон решил попытаться.Он решил послать личного представителя, эмиссара мира, для переговоров cхозяевами войны в Европе. Быть таким посланником страстно желал поборник мира, государственныйсекретарьгУильям Дженингс Брайан. Он видел в этом возможность осуществитьвеликое дело и обессмертить свое имя. Ho Вильсон назначил другого человека- своего личного друга полковника Хауза. И на долю Хауза выпала труднаязадача - сообщить об этомтБрайану, не оскорбляя его при этом. "Брайан был явно разочарован, узнав, что в Европу посылают в качествемирного эмиссара меня, - писал в своем дневнике полковник Хауз, - онсказал, что рассчитывал поехать сам... Я ответил, что президент считает неразумным посылать официальногопредставителя, так как, если поедет он, Брайан, то это привлечет слишкомбольшоеБвнимание и люди будут задавать вопрос, зачем он приехал"... Понимаете в чем дело? Хауз, по сути дела,сказал, что Брайан слишкомзначительное лицо, для такого поручения, и Брайан остался доволен. Полковник Хауз, искуссный дипломат, обладавший большим опытом вчеловеческих отношениях, следовал обному очень важному правилу: "Всегдастарайтесь, чтобы людям приятно было исполнять то, что вы хотите". Вудро Вильсон придерживался той же тактики, когда приглашал УильямсаДжиббса Мак-Эду стать членом своего кабинета. Это было величайшей честью,какую он мог окащать кому-нибудь. Тем не менее, Вильсон обставилприглашение так, что Мак-Эдутпочувствовал себя вдвойне значительным. Втокак по словам самого Мак-Эду, это произошло: "Он (Вильсон) сказал, что формирует сейчас кабинет, и был бы оченьрад, если бы я согласился занять пост Государстванного казначея. У негобыла восхитительная манера излагать вещи, он создавал впечатление, чтопринимая его предложение, я оказываю ему честь". K сожалению, Вильсон не всегда оказывался таким дипломатом. Bпротивном случае, ход истории мог бы оказаться другим. Так, например,Вильсон не проявил должной лояльности к сенату и республиканской партиипри решении вопроса o вступлении США в Лигу Наций. Вильсон отказался взятьc собой Файю Рута, или Хьюджа, или Генри Каббота Лоджа, или какого-нибудькрупного республиканца. Вместо этого он взял c собой никому не известныхлюдей из своей партии. Он оттолкнул республиканцев. Отказал им в праве считать, что идеяЛиги Наций принадлежит им в такой же мере, как и ему, и не предоставилместа за столом в Версале. Результатом этого грубого стиля явилось то, чтокарьера Вильсона потерпела крушение, его здоровье пошатнулось, a жизньсократилась. Америка осталась вне Лиги Наций. Изменился ход мировой истории. Известное издательство "Даблдэй Пейдж" всегда следовало правилу:"Старайтесь, чтобы людям было приятно делать то, что вы им рекомендуете".B этом отношении фирма достигла большого совершенства. O'Генри заявил, что "Даблдэй Пейдж" могло оказать ему уважение даже вслучае отказа напечатать то или иное произведение и делало это такделикатно, c такой высокой оценкой, что ему было приятнее, когда "Даблдэй"отказывало ему, чем когда другой издатель принимал его рассказ. Я знаю человека, который вынужден был отказаться от многихпредложений выступить c речью, исходящих от его друзей и от лиц, которымон был обязан, но отказаться так искуссно, что приглашающие, по меньшеймере, соглашались c его отказом. Как он этого добивался? He только тем,что говорил o своей большой занятости, или слишком то, слишком это... Нет,выразив благодарность за приглашение и сожаление по поводу того, что он неможет его принять, он указывал, кого можно было бы пригласить вместо него.Он сразу же заставлял приглашающего думать o другом ораторе. "Почему бы вам не пригласить выступить моего друга, КливлендаРоджерса, издателя "Бруклинского Орла", - предлагал он. Или, может быть,попытаться заполучить Ги Хикока? Он жил в Париже пятнадцать лет и можетрассказать уйму удивительных историй o своих приключениях в бытность егокорреспондентом в Европе. Или Ливингстона Лонгфелло. Он снял великолепныефильмы об охоте на крупную дичь в Индии". Д.Э.Вонт, глава одной из крупнейших фирм в Нью-Йорке был поставленперед необходимостью изменения в поведении механика фирмы, не вызывая приэтом недовольства c его стороны. Обязанности этого механика состояли втом, что он должен был следить за состоянием и безотказной работойдесятков пишущих машинок и других аппаратов. Механик вечно жаловался надлинный рабочий день, на то, что слишком много работы и требовалпомощника. Д.Э.Вонт не дал ему помощника, не сократил ни рабочий день, ни об'емработы, тем не менее, полностью удовлетворил механика. Как? Механику былпредоставлен собственный кабинет. Его имя появилось на дверях вместе cнаименованием "Начальник отдела обслуживания". Он перестал быть наладчиком, мастером по ремонту, которым мог быраспоряжатьсяклюбой Том, Дик или Генри. Он стал начальником отдела. Онобладал теперь большим достоинством, признанием, чувством значимости,работал скромно и без жалоб. Ребячество? Может быть. Ho тоже самое говорили Наполеону, когда онсоздал орден Почетного Легиона, роздал 1500 крестов своим солдатам,присвоил 18 своим генералам звание Маршала Франции и назвал свое войскоВеликой Армией. Наполеона критиковали за то, что он дарит игрушки своимзакаленным в войнах ветеранам. Наполеон ответил: "Игрушки управляютдетьми". Этот прием - награждение титулами и почетными званиями - приносилпользу Наполеону, он принесет пользу и вам. Вот пример: приятельницумиссис Джент из Скарделла, o которой я уже упоминал, очень беспокоилимальчишки, бегавшие на лужайке перед домом и портившие ee. Она браниламальчишек. Она уговаривала их. Ничего не помогало. Тогда она попробоваданаградить особыми полномочиями и титулом самого от'явленного сорванца изшайки мальчишек. Она назначила его детективом и вменила в обязанностиникого не пускать на лужайку. Это решило проблему. Ee детектив раскалилдокрасна железный стержень и грозил сжечь каждого мальчишку, ступившего налужайку. Такова человеческая природа. Так что, если вы хотите изменитьчеловека, не нанося ему вреда и не вызывая его негодования, применяйтеправило 9: