Начинайте следующим образом

Bo время президенства Келвина Кулиджа один из моих друзей былприглашен в Белый Дом на уикенд. Попав как-то в кабинет президента, онуслышал как Кулидж сказал одной из своих секретарш: "Ha вас сегоднячудесное платье, вы очень привлекательны в нем". Это была, вероятно, самая щедрая похвала, которой молчаливый Келкогда-либо одаривал какую-нибудь из секретарш в своей жизни. Это было такнеобычно и неожиданно, что девушка покраснела. Тогда Кулидж сказал: "Heволнуйтесь. Я сказал это просто, чтобы подбодрить вас. И мне бы хотелось,чтобы впредь вы расставляли знаки препинания более тщательно". Его метод был, вероятно, несколько приметивен, но психологическивеликолепен. Нам всегда легче выслушивать неприятные вещи после того, какнас похвалят. Парикмахер, прежде чем брить, намыливает. B точности так поступилМак-Кинли в 1826 году. Он тогда вел избирательную кампанию в качествекандидата в президенты. Один из видных республиканцев написал речь исчитал, что она написана чуть лучше, чем речь, которую написали быЦицерон, Патрик Генри и Даниэль Вэбстер вместе взятые. C большим под'емом этот малый прочитал свою бессмертную речь вслухмистеру Мак-Кинли. Вречи были хорошие места. Ho в целом она не годилась.Ha нее обрушился ураган критики. Мак-Кинли не хотел ущемлять чувстваавтора. Ему надо было не убить горячий энтузиазм, и в то же время сказать"нет". Смотрите, как искуссно он это сделал. "Мой друг, это прекрасная речь. - сказал Мак-Кинли. Никто не смог бысочинить лучше вас. Bo многих случаях надо было бы сказать именно так, новполне ли она подходит в данном случае? Какой бы разумной она не выгляделаc точки зрения нашей, я должен оценивать ee c точки зрения партии.Пожалуйста, вернитесь к себе домой и напишите речь в соответствии c моимиуказаниями. И принесите мне экземпляр". Он выполнил это. Мак-Кинли отредактировал и помог ему окончательнододелать его вторую речь. Ha этой избирательной кампании он оказался однимиз наиболее влиятельных ораторов. Вот второе, наиболее известное, письмо Авраама Линкольна (самымизвестным является его письмо, посланное им миссис Бикси c выражениемсочувствия по поводуБсмерти ee пяти сыновей, павших в бою). Вероятно,Линкольн набросал это письмо заппять минут. Тем не менее оно было проданона аукционе в 1926 году за 12 000 долларов. Это больше, чем он смогнакопить за полстолетия тяжелой работы. Письмо было написано 26 апреля 1863 года, в один из самых мрачныхпериодов гражданской войны. B течение 10 месяцев генералы Линкольна велиАрмию Союза от одного поражения к другому. Ничего, кроме бессмысленной,бесплодной человеческойббойни. Народ пришел в ужас. Тысячи солдатдезертировали из армии, и даже республиканские члены сената взбунтовалисьи хотели заставить Линкольна покинутьпБелый Дом. "Мы сейчас на краюгибели, - сказал Линкольн, - мне кажется, что дажеЛВсемогущий против нас.Я c трудом вижу луч надежды". Таков был период мрака, горя, ужаса, когдабыло написано это письмо. Я печатаю письмо здесь, так как оно показывает, как Линкольн пыталсяубедить одного строптивого генерала, когда от его действий зависела судьбанации. Это, может быть, самое резкое письмо, написанное Авраамом Линкльномпосле того, как он стал президентом, тем не менее, вы заметите, чтопрежде, чем говорить o серьезных ошибках, он сначала похвалил генералаХукера. Да, это были тяжелые ошибки, но Линкольн не называл их так. Он былболее консервативен, более дипломатичен. Линкольн написал: "Существуют факты, из-за которых я не вполне доволен вами". Говоритепосле этого o такте и дипломатии! Вот письмо Линкольна: "Я поставил вас во главе Потомакской Армии. Конечно, я сделал это наоснованиисдостаточных причин. Тем не менее считаю, что вам следовало бызнать, что существуют факты, из-за которых я не могу быть вполне доволенвами. Я верю, что вы храбрый, искуссный солдат и, разумеется, ценю это.Верю также, что вы не примешиваете к своей профессии политику. И правильноделаете. Вы уверены в себе - это ценное, если не сказать необходимоекачество. Вы честолюбивы, что в разумных пределах приносит скорее пользу, чемвред. Ho думаю, что в то время, как генерал Берисайд командовал армией, выпозволили своему честолюбию взять верх над собой и третировали его, какмогли. Этим вы причинили большое зло стране и заслуженномусобрату-офицеру. Я слышал и в такой форме, что этому можно верить, будто вы сказалинедавно, что армии и правительству требуется диктатор. Конечно, не из-заэтого, a не смотря на это, предоставил я вам командование. Диктаторами могут стать только те генералы, которые добиваютсяуспеха. Чего я добиваюсь от вас теперь - это военного успеха, рискуя радиэтого даже возможностью диктатуры. Правительство поддержит вас во всем, в чем только может, и это небольше и не меньше того, что оно делает и будет делать для любогокомандующего. Очень боюсь,дчто дух порожденный в армии критикой eeкомандира, недоверием к нему обернется теперь против вас. Я помогу вам, вмеру своих возможностей, преодолеть его. Ни вы, ни Наполеон, если бы он ожил, не сможет ничего добиться отармии, пока в ней господствует такой дух, и поэтому остерегайтесь теперьопрометчивости. Оберегайтесь опрометчивости, но c энергией и неусыпнойбдительностью идите вперед и принесите нам победу". Вы не Кулидж и не Мак-Кинли, не Линкольн. Вы хотите знать, поможет ливам такая философия в деловых контактах? Посмотрим. Возьмем случай B.П.Гоуиз "Боок компани". Мистер Гоу обыкновенный человек, как вы и я. Он былслушателем одного из потоков курсов, прочитанных мною в Филадельфии, ирассказал об этом инцидентеФв одном извыступлений перед аудиторией. "Бук компани" обязалась по контракту построить и оборудовать большоеадминистративное здание в Филадельфии. Bce шло по плану. Здание было почти закончено, когда неожиданносубподрядчик, изготовлявший орнаментальные бронзовые украшения для фасадазаявил, что не сможет сдать заказ в срок. Подумать только! Вся работазадерживается! Крупные неустойки! Потрясающие убытки! И все из-за одногочеловека! Междугородные телефонные переговоры ни к чему не привели. Тогдамистер Гоу былппослан в Нью-Йорк, чтобы схватиться c бронзовым львом в егологове. "Вы знаете, что вы единственный человек в Бруклине c такой фамилией?- спросилтмистер Гоу, входя в кабинет президента компании. Президент был удивлен: "Нет, я не знал этого". "Да, - сказал мистер Гоу, - когда я сошел c поезда сегодня утром, язаглянул встелефонную книгу, чтобы узнать ваш адрес, то обнаружил, что выединственный человек c такой фамилией в бруклинской телефонной книге". "Я никогда не слышал об этом, - сказал президент, и он стал cинтересом рассматривать телефонную книгу. "Да, это необычное имя, - c гордостью сказал он, - моя семья вышла изГолландии и обосновалась в Нью-Йорке почти двести лет тому назад". B течение нескольких минут он пространно говорил o своей семье исвоих предках. Когда он закончил, мистер Гоу поздравил его c тем, какое yнего крупноеппредприятие и отметил его преимущества перед многимиподобными предприятиями, которые он посетил. "Это одна из самых чистых фабрик по производству бронзовых изделий,какие я когда-либо видел. - сказал Гоу. "Я потратил почти всю жизнь на создание этого дела, - сказалпредседатель, - исгоржусь им. He хотите ли осмотреть всю фабрику?" Bo время осмотра мистер Гоу похвалил организацию производства ивысказал свои соображения o том, в чем он видит преимущества фабрики передконкурентами. B их числе мистер Гоу отметил некоторые оригинальные машины.Президент ответил, что сам изобрел их. Он потратил значительное время, об'ясняя мистеру Гоу, как онидействуют и какую работу выполняют. Он настоял на том, чтобы Гоу принялего приглашение на ленч. При всем том, заметьте, не было ни слова сказанооб истинной цели визита мистера Гоу. После ленча президент сказал: "Теперь перейдем к делу. Я знал,естественно, зачем вы приехали, но не ожидал, что наша встреча будет стольприятной. Вы можете возвращаться в Филадельфию c моим обещанием, что заказбудет изготовлен иидоставлен, даже если другие придется задержать". Мистер Гоу добился своего, даже не прося об этом. Материал былдоставлен вовремя, и постройка закончена ко дню окончания контракта. Случилось бы это, если бы мистер Гоу воспользовался "методом молоткаи динамита"? Чтобы изменить человека, не нанося ему обиды и не возбуждая в немнегодования,вприменяйте правило 1: