(SFA . Sales Force Automation)
- ( , )
[ | -]
CRM , , , [1].
CRM ( , , , , ).
CRM (. collaboration ; , ) , , (, , - , SMS , , , ).
ü .
- - , , , , , , , .. , . . , ( ) .
- , . , - , . , , , ,
ü .
- , , , , , - ; , , , , . , , - , - .
|
|
( . market analysis) . , ,
ü , .
, , , , , . , , , , , . , , , . , , , , . .
, :
1. : ; ; .
2. , : ; ; .
3. : ; , .
4. : ; .
:
, ;
, ;
. , , , , . . , .
. . , : , (), .
|
|
, . , - .
, , , . , , , .
, . .
: " ".
, .
() . .
- . , . ; , , , , .
, : " - ".
. , .
: " ".
- . , . , , , .
ü .
, .
, , , . , , , . .
(industry) , ( ) , , (2). , , , . , , , , .
|
|
:
1) , ;
2) ;
3) , .
ü (2).
(industry) , ( ) , , (2). , , , [4]. , , , , .
[5]:
1) , ;
2) ;
3) , .
. , .
- , 2, , . ; (). , , , , , .
. , . , , . . - .
, . , , [3].
ü .
2. ,
, , , , .
|
|
, , . 2.1.1 :
. 2.1.1.
( ) . . : ; ; , , - ; , , ; ; , , , . . , ; , , .
ü .
() , , , , .
, (), :
1) , ;
2) ;
3) ;
4) ;
5) ;
6) ;
7) .
, . , , . . , , . , . , , .
, , , . , . , , , . , , . , , . , , , , - . , , .
|
|
ü 2: .
, , 2, :
, , , , , ;
;
();
;
;
, -;
.
:
1) ;
2) , ;
3) ;
.
ü .