Управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительно работающую группу.
Задача текущего управления информационными технологиями — обеспечить эффективное, с точки зрения издержек, надежное обслуживание других подразделений предприятия.
Текущее управление должно различать ИТ, находящиеся на различных фазах развития. «Зрелые» технологии следует контролировать, делая упор на максимальную эффективность их работы, в то время как технологии, находящиеся в ранней фазе, нуждаются в постоянном внимании и поддержке, подобно любой деятельности в области исследований и разработок.
Оценка эффективности текущего управления ИТ обычно базируется на отслеживании соотношения издержек и реальных результатов от внедрения ИТ.
Среди задач, входящих в компетенцию высшего руководства, информационные технологии до сих пор играют роль лишь поставщика сведений, а не источника информации.
В широком смысле разработка ИТ - стратегии в организации включает в себя следующие основные положения:
• формулирование ИТ-миссии предприятия;
• концептуальное проектирование информационной системы предприятия;
• построение совокупности ключевых показателей, характеризующих эффективность информационных бизнес-систем;
• управление ИТ-затратами;
• создание системы управления ИТ- проектами;
• планирование внедрения новых информационных технологий.
В последние годы основной целью ИТ- подразделения стало обеспечение организационно-структурного и информационно-технологического развития предприятия в соответствии с его бизнес-целями и задачами, причем за счет использования новых технологий. В сферу деятельности ИТ - подразделения в настоящее время входят следующие важные задачи:
• отслеживание ведущих информационных технологий, внедрение которых может повысить эффективность бизнеса;
• объединение в организации множества существующих слабо связанных (информационно и функционально) ИС в корпоративную информационную систему (КИС), которая становится единым информационным ресурсом для организации.
Рост ИТ-технологий, повсеместная компьютеризация, всеобщая компьютерная грамотность позволяет задумываться о переходе на принципиально новые методы управления. На современном предприятии ИС имеет достаточно сложную для управления архитектуру и конфигурацию. ИС имеет огромное значения для нормального функционирования организации, известно много примеров, когда даже кратковременные простои в работе ИС приводили к остановке работы всего предприятия. Кроме того, в информатизацию компании вкладывают крупные средства и
важно правильно управлять ИС: планировать, модернизировать, контролировать, обеспечивать безопасность. Управление информационными ресурсами обычно осуществляет специальный информационный отдел и конечные пользователи.
Современным менеджерам необходимо управлять информационными ресурсами своих организаций, чтобы сотрудникам было легче общаться, делиться друг с другом знаниями и учиться друг у друга максимально эффективно и результативно выполнять свою работу.
Возросшая сложность современных информационных технологий вызывает необходимость специализации сотрудников подразделений ИТ в различных узких областях. По мере развития ИТ число специалистов, управляющих широкой областью разработки прикладных программ, подходов к систематизации данных, средств телекоммуникаций, возрастает, что, в свою очередь, увеличивает сложность координации их усилий.
Всем сотрудникам организации, как работающим в командах, так и индивидуально, нужна информация, чтобы принимать решения и выполнять работу. И поэтому технологии способны весьма серьезно влиять на то, как сотрудники организации общаются друг с другом, обмениваются информацией и насколько эффективно работают.
