Процесний підхід розглядає функції керування як взаємозалежні. Процес керування є ланцюгом безупинних взаємозалежних дій по стратегічному маркетингу, плануванню, організації процесів, обліку і контролю, мотивації, регулюванню (мал.). У центрі кола - координація робіт.
Рис.. Цикл (колесо) функцій керування
Розглянемо короткий зміст функцій керування. Процес починається зі стратегічного маркетингу.
Стратегічний маркетинг - комплекс робіт Із прогнозування нормативів конкурентоздатності і формуванню
портфеля нововведень і інновацій, ринкової стратегії фірми на основі стратегічної сегментації ринку,
прогнозування стратегій підвищення якості товарів, ресурсозбереження і комплексного розвитку виробництва, націлених на збереження чи досягнення конкурентних переваг фірми і стабільне одержання достатнього прибутку.
Планування - функція керування, комплекс робіт з аналізу ситуацій І факторів зовнішнього середовища;
прогнозуванню, оптимізації й оцінці альтернативних варіантів досягнення цілей; вибору найкращого
варіанта плану.
Організація процесів - функція керування, комплекс управлінських і виробничих процесів по реалізації
планів. Процеси можуть бути основними, допоміжними й обслуговуючими. Основними принципами
раціональної організації процесів є: пропорційність, безперервність, паралельність, прямоточність, ритмічність, спеціалізація, універсалізація й ін.
Облік - функція керування по фіксації часу, витрати ресурсів, яких-небудь параметрів системи менеджмент)' на різних видах носіїв Інформації. Контроль - функція керування по забезпеченню виконання програм, планів, письмових чи усних завдань, документів, що реалізують управлінські рішення.
Мотивація - функція керування, процес спонукання працівників до діяльності для досягнення цілей фірми і
(чи)особистих цілей.
Регулювання - функція керування по вивченню змін факторів зовнішнього середовища, що роблять вплив
на якість управлінського рішення й ефективність менеджменту, уживанню заходів по доведенню (удосконалюванню) параметрів входу системи чи процесів у ній до нових вимог виходу (вимог споживачів).
Координація - центральна функція керування по встановленню зв'язків, організації взаємодії і погодженості роботи компонентів системи, оперативної диспетчеризації виконання планів і завдань. Це одна з найбільш складних функцій, виконуваних, як правило, менеджерами. Координація може здійснюватися по виконанню будь-яких функцій і робіт, між будь-якими компонентами системи чи зовнішнього середовища.
-8-
