Авторитеты оказывают очень сильное давление и контролируют поведение людей.
Эксперименты американского психолога С. Милграма (1965, 1974) [3], целью которых было определить, что будет, если приказания авторитета разойдутся с призывами совести, стали, пожалуй, самыми знаменитыми и дискуссионными в социальной психологии. В психологическую лабораторию Йельского университета были приглашены для участия в эксперименте два человека. Суровый экспериментатор в сером рабочем халате объясняет, что испытываются новаторские исследования эффекта наказания при обучении. Для эксперимента требуется, чтобы один из испытуемых обучил другого списку пар слов и наказывал за ошибки, нанося удары электрическим током возрастающей интенсивности. Чтобы распределить роли, участники тянут жребий. Один из участников, 47-летний бухгалтер с манерами, выдающими мягкий характер, является «подсадным». Он притворяется, что ему выпал жребий быть «учеником», и следует в соседнюю комнату. «Учителю» (доброволец, пришедший по объявлению в газете) дают для примера несильный удар током, а затем он видит, как экспериментатор привязывает «ученика» к креслу и закрепляет электрод у него на запястье.
После этого «учитель» и экспериментатор возвращаются в главную комнату, где «учитель» занимает своё место перед «генератором тока» с переключателями в диапазоне от 15 до 450 вольт с шагом в 15 вольт. Переключатели помечены: «слабый удар», «очень чувствительный удар», «опасно: мощнейший удар» и т.д. На отметках в 435 и 450 вольт стоит «XXX». Экспериментатор приказывает «учителю» «переключать генератор на одну ступеньку выше» всякий раз, когда «ученик» даёт неверный ответ. При каждом переключении вспыхивает лампочка, щёлкает реле и звучит зуммер.
Если испытуемый уступает требованиям экспериментатора, он слышит, как «ученик» стонет на 75, 90 и 105 вольтах. При 120 вольтах «ученик» кричит, что ему больно. А при 150 вольтах он взывает: «Экспериментатор, выпустите меня отсюда! Я больше не хочу участвовать в эксперименте! Я отказываюсь продолжать!». При 270 вольтах его протесты превращаются в агонизирующий крик, и он продолжает настаивать, чтобы его выпустили. При 300 и 315 вольтах он кричит, что отказывается отвечать. После 330 он замолкает. В ответ на просьбы или предложения «учителя» прервать процедуру экспериментатор замечает, что отсутствие ответа должно расцениваться как неверный ответ. Чтобы вынудить испытуемого продолжать, он использует четыре фразы:
- «Пожалуйста, продолжайте».
- «Условия эксперимента требуют, чтобы вы продолжали».
- «Чрезвычайно важно, чтобы вы продолжали».
- «У вас нет другого выбора; вы должны продолжать».
На самом деле «ученик» в этих экспериментах не получал ударов током (он вставал с кресла и включал магнитофонную запись протестов). Но испытуемые «учителя» этого не знали.
Как бы далеко вы зашли? С. Милграм описывал эксперимент 110 разным людям: психиатрам, студентам, представителям среднего класса. Во всех трёх группах опрашиваемые предположили, что они подчинялись бы примерно до 135 вольт; ни один не собирался зайти за 300 вольт. Учитывая, что из-за влияния самооценки возможны отклонения, С. Милграм спрашивал также, как далеко, по их мнению, могут зайти другие. Практически никто не ожидал, что хоть кто-то дойдёт до отметки силы удара «XXX» (психиатры предполагали, что примерно один из тысячи).
Но когда С. Милграм проводил эксперимент с 40 мужчинами – различных профессий в возрасте от 20 до 50 лет – 25 из них (63%) дошли до полных 450 вольт. Фактически происходило следующее: все, кто достигал 450 вольт, подчинялись команде «продолжать» до тех пор, пока их не останавливал экспериментатор.
Получив эти обескураживающие результаты, С. Милграм в дальнейшем сделал протесты «ученика» ещё более убедительными. Когда «ученика» привязывали к креслу, «учитель» мог слышать, как тот жалуется на больное сердце, а экспериментатор отвечает: «Хотя удар может быть болезненным, он не вызовет необратимого повреждения тканей». Страдальческие протесты «ученика» принесли мало пользы; из 40 новых участников этого эксперимента 26 (65%) полностью уступили требованиям экспериментатора.
С. Милграм не только выявил, до какой степени люди подчиняются авторитету; он также исследовал условия, вызывающие подчинение. Решающими факторами оказались следующие.
Эмоциональное удаление от жертвы. Испытуемые C. Милграма действовали с меньшим сочувствием к «ученикам», когда не могли их видеть (и те не видели их).
Близость и легитимность авторитета. Когда авторитет находится поблизости, процент уступчивых возрастает. Когда экспериментатор отдавал свои приказания по телефону, ему подчинялись только 21% испытуемых. Авторитет также должен восприниматься законным.
Институциональный авторитет. Влияние авторитета усиливается, когда он поддерживается статусом официальных институтов. Легитимность приказов в опытах С. Милграма поддерживалась за счёт престижа Йельского университета.
Освобождающее воздействие не подчиняющейся авторитету группы. С.Милграм зафиксировал отказ подчиняться авторитету в экспериментах, когда «учителю» должны были помогать два «подсадных». По ходу проведения опыта оба они отказывались подчиняться экспериментатору, и тогда тот приказывал настоящему испытуемому продолжать эксперимент в одиночку. 90% участников освободили себя от дальнейшего участия в эксперименте, подражая неподчиняющейся группе «подсадных».
Принцип следования авторитету выполняет позитивные и негативные функции.
Позитивная функция состоит в том, что существование системы власти авторитетов предоставляет обществу преимущества: развитие структур регуляции материального производства, торговли, обороны, социального контроля. Предотвращается возникновение анархии и хаоса.
Негативная функция проявляется в механическом подчинении авторитетам. Подчиняясь, люди реагируют, но не думают. Как только авторитет отдаёт приказ, подчинённые перестают думать и начинают действовать автоматически. Этот механизм является причиной возникновения профессиональных ошибок. Особенно опасны врачебные ошибки, причиной которых является бездумное исполнение младшим медицинским персоналом ошибочных назначений врачей.
