Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


Ќаше кредо




ћы считаем себ€ в первую очередь ответственными перед вра≠чами, медицинскими сестрами и пациентами, перед матер€ми и всеми теми, кто пользуетс€ нашими продуктами и услугами.

Ч ¬се, что мы делаем, должно быть высокого качества.

Ч ћы посто€нно стремимс€ к сокращению расходов, чтобы предлагать разумные цены.

Ч «апросы наших клиентов должны быть удовлетворены быст≠ро и аккуратно.

Ч Ќаши поставщики должны иметь возможность получать зас≠луженную прибыль.

ћы несем ответственность не только за своих сотрудников, но и за тех, кто работает с нами во всем мире.

Ч ћы считаем каждого человека уникальным.

Ч ћы уважаем его достоинства и признаем его заслуги. ќн должен чувствовать себ€ на рабочем месте комфортно.

Ч ¬ознаграждение за труд должно быть справедливым и соот≠ветствующим заслугам, а услови€ труда Ч достойными и внушающими уверенность в завтрашнем дне.

Ч —отрудники должны знать, что они вправе вносить предложе≠ни€ и жалобы.

Ч Ќужно обеспечить равные шансы дл€ получени€ той или иной должности, дл€ дальнейшего обучени€ и продвижени€ всем, кто имеет соответствующую квалификацию.

Ч ћы должны привлекать на предпри€тие компетентных управ≠ленцев, а их действи€ должны быть справедливыми и этич≠ными.

Ч ћы несем ответственность за страны, в которых живем и ра≠ботаем, а также за единение народов.

 

ћы должны быть хорошими гражданами своей страны, поддер≠жива€ решение социальных и общественно полезных задач, выплачива€ свою часть налогов.

Ч ћы должны улучшать качество жизни, заботитьс€ о здоровье и правильном воспитании.

ћы должны бережно относитьс€ к имуществу фирмы, которым пользуемс€, и охран€ть окружающую среду и природные ресур≠сы. ћы не должны забывать, что несем ответственность перед акционерами.

Ч Ќаша фирма должна стремитьс€ к честным победам.

Ч ћы должны экспериментировать с новыми иде€ми.

Ч ћы должны пользоватьс€ плодами прогресса, развивать ин≠новационные программы и сами платить за совершенные нами ошибки.

Ч ћы должны приобретать новое оборудование, внедр€ть но≠вые производства и выводить на рынок новые продукты.

Ч ћы должны оставл€ть денежные резервы дл€ трудных вре≠мен.

≈сли мы будем действовать в соответствии с этими принципа≠ми, наши акционеры получат честные дивиденды.

* * *

1. ѕопытайтесь описать кредо вашего предпри€ти€ так, как вы фактически ощущаете его в обычной жизни. (ѕопробуйте быть справедливыми, не приукрашать, но и не драматизиро≠вать ситуацию.)

2. —концентрируйтесь на желаемом кредо вашего предпри€ти€.  аковы должны быть цели предпри€ти€, чтобы оно процвета≠ло, а вы считали себ€ приверженцами этих целей?

3. ¬ыслушайте друг друга и попытайтесь всей группой сформу≠лировать идеальное кредо, которое будет привлекательным дл€ вас как команды. ќбратите внимание на то, чтобы оно не получилось слишком большим и содержало не более четы≠рехЧшести фраз о ценностных установках вашей компании.

 

19. ћеморандум

ѕредпри€ти€м, которые хот€т работать по командным прин≠ципам, необходимы управленцы, которые возьмут на себ€ об€≠занность создани€ особого стил€ руководства на предпри€тии. ƒл€ некоторых руководителей это очень сложна€ задача. Ќо мож≠но наде€тьс€, что в формировании нового стил€ руководства ме≠неджерам помогут сами сотрудники.

ѕредлагаемое упражнение как раз обратит внимание сотруд≠ников на эту проблему и поможет инициировать весьма важный дл€ команды открытый диалог с руководител€ми.  роме того, данна€ процедура поможет участникам выработать свой собствен≠ный стиль управлени€ командой.

ћатериалы: бумага и ручки.

¬ступительное слово ведущего. ¬ будущем предпри€ти€ будут испытывать потребность не в командирах, а в руководител€х. ≈сли мы хотим, чтобы наши сотрудники были самосто€тельны и мыслили творчески, нужно подбирать дл€ них соответствующих руководителей.

“акие руководители должны:

Ч быть способными вдохновл€ть команду и служить хорошим примером дл€ сотрудников

Ч работать на перспективу и чувствовать, что €вл€етс€ самым нажным в каждый конкретный момент времени

Ч понимать, что простого оперировани€ цифрами совершен≠но недостаточно. Ќадо уметь замечать сложные взаимосв€зи и про€вл€ть мужество в неоднозначных ситуаци€х

Ч обладать прекрасными навыками общени€, уметь заставить разговоритьс€ сотрудников, клиентов, акционеров и т. д.

Ч следить за тем, чтобы у предпри€ти€ были соответствую≠щие его задачам ценности и перспективы, которые вдохновл€ют всех Ч прилагать усили€ к тому, чтобы вызывать у сотрудников желание изучать новое, повышать свою квалификацию

Ч следить за тем, чтобы стандарты качества предпри€ти€ все≠гда могли удовлетворить измен€ющиес€ потребности клиентов. ƒл€ этого менеджерам необходимо обладать терпением, муже≠ством и хорошо развитой интуицией. ћожно, наверное, даже сказать, что им нужна мудрость

Ч иметь чутье на перспективных сотрудников, служить ката≠лизаторами прин€ти€ общих решений

Ч в сложных ситуаци€х про€вл€ть спокойствие и оптимизм. ¬се вышеописанные качества не приобретаютс€ в школе или

университете.

ясно, что от самих сотрудников в определенной степени за≠висит, какие черты Ч хорошие или дурные Ч разовьютс€ у ру≠ководства. ≈сли сотрудники ответственно и с осознанием всех последствий будут выстраивать диалог с руковод€щим составом, всем вместе им удастс€ сформировать новый стиль управлени€.

Ёто упражнение поможет вам пон€ть мотивы поведени€ ад≠министрации и помочь ей в выстраивании стил€ руководства на предпри€тии.

»нструкци€. –азделитесь на две группы.  ажда€ группа выбе≠рет одного из менеджеров вашей компании, чье вли€ние на ра≠боту команды велико, или того, с кем вы в данный момент не имеете дела, но считаете, что наладить взаимодействие с ним не≠обходимо.  огда выбор сделан, представьте, что менеджер ухо≠дит в шестимес€чный отпуск, который он проведет на прекрас≠ном тропическом острове. “уда ему нельз€ будет вз€ть с собой работу, и он не сможет общатьс€ ни с кем из своих коллег, по≠скольку там нет никакой электронной почты и телефона. ¬место этого он будет наслаждатьс€ прекрасными книгами и музыкой, провод€ отпуск в обществе своей семьи или друзей.

Ќо прежде чем этот счастливчик отправитс€ в путешествие,, он должен написать письмо своим сотрудникам, в котором будут изложены основные правила работы в его отсутствие. ¬ этом письме он должен сформулировать основные ценности и убеж≠дени€, на которые следует ориентироватьс€, принима€ решение.

)|о письмо Ч не учебник, а скорее некий меморандум Ч корот≠кий, не больше страницы.

„то, по вашему мнению, написал бы этот менеджер? ѕоду≠майте об этом и запишите основные принципы философии уп≠равлени€, которой руководствуетс€ ваше начальство.  аждый пишет на своем листе бумаги... (10 минут.)

«атем сравните получившиес€ у вас тексты и попробуйте све≠сти их в один. Ќа работу вам даетс€ 45 минут.

ѕодведение итогов. ¬ заключение группы читают получивши≠ес€ у них меморандумы. ќстановитесь на следующих вопросах:

Ч Ќасколько интенсивным было общение и взаимодействие с менеджером, которого выбрали группы?

Ч »меет ли смысл сделать контакты с ним более тесными?

Ч Ќасколько лична€ философи€ этого человека соответствует общему стилю руководства на предпри€тии?

Ч  акое значение имеют принципы этого менеджера дл€ ра≠боты команды?

 

20. –епутаци€ компании

ƒобра€ слава дл€ любого предпри€ти€ Ч его самый большой капитал. ќна привлекает в компанию нужных квалифицирован≠ных сотрудников, обеспечивает ей ло€льных клиентов и надеж≠ных поставщиков. Ќа создание прочной безупречной репутации | уходит много времени. ѕоэтому она должна бережно охран€тьс€ | как руководител€ми, так и всеми сотрудниками. ¬ажнейшие ос-| новани€ хорошей репутации Ч безупречность работы предпри€≠ти€, честность, с которой оно относитс€ к сотрудникам и клиен≠там, открытость, с которой компани€ обращена к внешнему! миру.

¬ этом упражнении участникам предлагаетс€ проверить свою компанию на наличие этих качеств, а также собственную готов-J ность быть открытыми и честными.

¬ступительное слово ведущего. Ќа предпри€ти€х с иерархичес≠кой структурой за хорошую репутацию фирмы отвечает высшее! руководство. ¬ современных организаци€х ответственность за репутацию компании несет каждый сотрудник.

»меть хорошую репутацию не значит не совершать ошибок. Ќапротив, это означает открыто и честно говорить об ошибках,! забот€сь о том, чтобы никому не причинить вреда. “олько так возникает доверие, €вл€ющеес€ основой авторитета, который фирма может себе создать в глазах клиентов и сотрудников, по* ставщиков и акционеров.

я предлагаю вам с разных сторон посмотреть на то, что пред≠ставл€ет собой ваше предпри€тие. ћы проведем это упражнение! в форме интервью.

»нструкци€. ƒл€ начала мне нужны двое добровольцев, koto-J рые будут исполн€ть роль критически настроенных журналистов. I ј также еще трое участников Ч это сотрудники вашей фирмы,! которые должны дать интервью.

∆урналисты могут спрашивать обо всем, что их интересует: ќ том, что св€зано с работой команды, о том, что имеет отноше≠ние ко всему предпри€тию или к его отделам. ѕредставители фирмы должны отвечать так, как считают правильным. ќсталь≠ные внимательно слушают и делают пометки, чтобы подумать о  >м, какое вли€ние это оказывает на репутацию предпри€ти€, насколько привлекательно представл€ютс€ сильные стороны предпри€ти€? ћожно ли реалистично и подробно представить и обратную сторону компании?

»нтервью должно длитьс€ не дольше 10 минут.

„тобы иметь возможность сравнить результаты, во втором круге интервью берут у других трех участников.

 

21—тратегии выживани€ предпри€ти€

ћногие предпри€ти€, чтобы остатьс€ на плаву, начинают за≠ново анализировать свою политику, корпоративную философию, отношение к сотрудникам и клиентам.

ќднако новые правила ориентируютс€ на уже известные мо≠ральные и этические принципы. ќсновной акцент делаетс€ на! том, что к успеху не следует стремитьс€ любой ценой, а лишь в| границах оправданного этического поведени€.

ѕредпри€ти€ осознают, что нужно бережно относитьс€ к ресурсам, и начинают мыслить в рамках экологических категорий. ”корен€етс€ мысль, что ничего не даетс€ даром и что долгосроч≠ное и честное планирование в конце концов оправдывает себ€. —отрудники и клиентов должны быть удовлетворены работой предпри€ти€, качество продуктов и услуг по-прежнему высоко ценитс€ как предпосылка успеха компании.

¬полне пон€тно, что нелегко организовать работу таким об≠разом, чтобы организаци€ соответствовала принципам Ђреволю≠ции качестваї. ¬се на предпри€тии, и сотрудники и менеджеры, должны думать над этим вопросом. ¬се они должны осмыслить новые ценности, а лучшим путем дл€ этого €вл€етс€ диалог или! дискусси€.

¬ этом упражнении, размышл€€ и разговарива€ друг с другом, участники сделают предположени€ о том, насколько их соб≠ственное предпри€тие продвинулось на пути к этой важной сме≠не позиций.

ћатериалы: дл€ каждого участника нужен экземпл€р матери≠ала Ђ–еволюци€ качестваї, бумага и фломастеры.

¬ступительное слово ведущего. —егодн€ мы подойдем к оцен≠ке ситуации, в которой на данный момент находитс€ ваше предпри€тие. Ёто те самые вопросы, которыми, наверное, зада≠етс€ и ваше руководство. ѕо ним вы поймете, насколько сильно изменились времена.

Ќам известно, что предпри€тие может быть долгое врем€ ус≠пешным и здоровым только в том случае, если его сотрудники готовы брать на себ€ большую ответственность. Ќо делать это они могут лишь в том случае, если обладают €сным и реалистич≠ным пониманием актуальной ситуации, в которой находитс€ предпри€тие.

»нструкци€. –азделитесь на группы по 4Ч6 человек.  аждо≠му из вас € раздам материал. ѕрочтите его и ознакомьтесь с за≠пишем. Ќа его выполнение даетс€ 45 минут. ¬ конце зан€ти€ мы Ђместе обсудим результаты.

ѕодведение итогов. √руппы друг за другом демонстрируют результаты своей работы. ѕопросите участников выразить свое мнение о том, насколько реальны изменени€ на их предпри€тии к) представленному здесь сценарию.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-10-01; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 585 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—воим успехом € об€зана тому, что никогда не оправдывалась и не принимала оправданий от других. © ‘лоренс Ќайтингейл
==> читать все изречени€...

1492 - | 1310 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.022 с.