Взаимная ответственность

Это — один из пунктов, отличающих команду от обычного рабочего коллектива. Благодаря тому что каждый участник команды берет на себя ответственность за результат всей груп­пы, он получает право выражать свое мнение на всех этапах ра­бочего процесса, требовать, чтобы его выслушивали и относились к его словам со всей серьезностью. Осознание коллективной от­ветственности возникает постепенно в ходе становления коман­ды. Когда команда справляется с основной задачей и достигает поставленных целей, осознание коллективной ответственности усиливается. Оно растет по мере того, как команда переживает общий успех, а сотрудники приходят к мысли, что возможно до­верие к другим членам команды. Совместно пережитые неудачи и преодоленные трудности, без сомнения, усиливают это чувство. Обычная рабочая группа или команда?

Часто перед руководителями встает вопрос: нужно ли риско­вать и создавать команду или ограничиться нормально работаю­щей традиционной рабочей группой? Чтобы принять взвешенное решение, необходимо четко определить различия между этими двумя формами трудового коллектива.

Рабочая группа опирается на личные достижения и результа­ты отдельных сотрудников, в то время как команда нацелена на коллективную ответственность и кумулятивный эффект деятель­ности всех ее участников.

Решение о выборе той или иной организации деятельности зависит, таким образом, от ответа на вопрос, может ли группа достичь нужных результатов, опираясь на индивидуальные ре­зультаты отдельных сотрудников, или это можно сделать лишь благодаря коллективным усилиям, коллективной ответственнос­ти и взаимодополняющим навыкам членов группы.

В крупных организациях функционируют преимущественно традиционные рабочие группы, и во многих случаях они доста­точно продуктивны. Участники хороших рабочих групп тесно взаимодействуют друг с другом и вырабатывают систему комму­никаций, которая помогает каждому лучше выполнять свою за­дачу и соответствовать строго определенному уровню требований. Грамотно сформулированная задача помогает отдельному участ­нику рабочей группы определять свою роль и круг ответственно­сти. Проверке подлежит только личная результативность; в обыч­ной рабочей группе никто не чувствует себя ответственным за трудовые успехи коллег.

В этом смысле команды фундаментально отличаются от ра­бочих групп. «Командные» сотрудники особо выделяют как лич­ную, так и коллективную ответственность, в процессе работы они выходят далеко за рамки обычного взаимодействия; но решение о создании команды связано с большим риском, чем решение о формировании обычной рабочей группы. Члены команды долж­ны настраиваться на кардинальное изменение своих жизненных позиций; они должны начать верить в команду, развивать глубо­кое доверие друг к другу и убежденность, что только совместны-

ми усилиями можно решить поставленную задачу. Всегда есть опасность того, что участники псевдокоманды будут лишь изоб­ражать подобную убежденность, чтобы, к примеру, соответство­вать ожиданиям руководства.

Деятельность рабочих групп сопряжена с меньшим риском. Им требуется меньше времени для прояснения задач, целей и содержания своей деятельности. Длительные дискуссии и совме­стный поиск общей стратегии заменяются решениями менедже­ра, ведущего данный проект.

Дорогостоящий и рискованный процесс создания команды целесообразно реализовывать только в тех случаях, когда неорди­нарность и особая важность задачи превосходят возможности хо­рошей рабочей группы.

Рассмотрим разные формы коллективного труда и их основ­ные признаки.