Это — один из пунктов, отличающих команду от обычного рабочего коллектива. Благодаря тому что каждый участник команды берет на себя ответственность за результат всей группы, он получает право выражать свое мнение на всех этапах рабочего процесса, требовать, чтобы его выслушивали и относились к его словам со всей серьезностью. Осознание коллективной ответственности возникает постепенно в ходе становления команды. Когда команда справляется с основной задачей и достигает поставленных целей, осознание коллективной ответственности усиливается. Оно растет по мере того, как команда переживает общий успех, а сотрудники приходят к мысли, что возможно доверие к другим членам команды. Совместно пережитые неудачи и преодоленные трудности, без сомнения, усиливают это чувство. Обычная рабочая группа или команда?
Часто перед руководителями встает вопрос: нужно ли рисковать и создавать команду или ограничиться нормально работающей традиционной рабочей группой? Чтобы принять взвешенное решение, необходимо четко определить различия между этими двумя формами трудового коллектива.
Рабочая группа опирается на личные достижения и результаты отдельных сотрудников, в то время как команда нацелена на коллективную ответственность и кумулятивный эффект деятельности всех ее участников.
Решение о выборе той или иной организации деятельности зависит, таким образом, от ответа на вопрос, может ли группа достичь нужных результатов, опираясь на индивидуальные результаты отдельных сотрудников, или это можно сделать лишь благодаря коллективным усилиям, коллективной ответственности и взаимодополняющим навыкам членов группы.
В крупных организациях функционируют преимущественно традиционные рабочие группы, и во многих случаях они достаточно продуктивны. Участники хороших рабочих групп тесно взаимодействуют друг с другом и вырабатывают систему коммуникаций, которая помогает каждому лучше выполнять свою задачу и соответствовать строго определенному уровню требований. Грамотно сформулированная задача помогает отдельному участнику рабочей группы определять свою роль и круг ответственности. Проверке подлежит только личная результативность; в обычной рабочей группе никто не чувствует себя ответственным за трудовые успехи коллег.
В этом смысле команды фундаментально отличаются от рабочих групп. «Командные» сотрудники особо выделяют как личную, так и коллективную ответственность, в процессе работы они выходят далеко за рамки обычного взаимодействия; но решение о создании команды связано с большим риском, чем решение о формировании обычной рабочей группы. Члены команды должны настраиваться на кардинальное изменение своих жизненных позиций; они должны начать верить в команду, развивать глубокое доверие друг к другу и убежденность, что только совместны-
ми усилиями можно решить поставленную задачу. Всегда есть опасность того, что участники псевдокоманды будут лишь изображать подобную убежденность, чтобы, к примеру, соответствовать ожиданиям руководства.
Деятельность рабочих групп сопряжена с меньшим риском. Им требуется меньше времени для прояснения задач, целей и содержания своей деятельности. Длительные дискуссии и совместный поиск общей стратегии заменяются решениями менеджера, ведущего данный проект.
Дорогостоящий и рискованный процесс создания команды целесообразно реализовывать только в тех случаях, когда неординарность и особая важность задачи превосходят возможности хорошей рабочей группы.
Рассмотрим разные формы коллективного труда и их основные признаки.
