Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


 раткий трансакционный анализ общени€




ѕодход к анализу ситуации общени€ от позиций, занимаемых партнерами, может развиваетс€ в русле так называемого трансакционного анализа, представленного именами Ё. Ѕерна, “. ’арриса, ƒ. ƒжонджевилла.

Ќа физическом уровне личности существуют простые трансакции, чаще всего дополнительные. ќдновременно с ними функционируют трансакции и на психологическом уровне, но уже с позиции других состо€нии УяФ.

—ледует отметить, что трансакционный анализ €вл€етс€ одной из наиболее продуктивных теорий, объ€сн€ющих человеческое общение. ≈е положени€ сохран€ют свою актуальность и в услови€х управленческого общени€. ќна объ€сн€ет и дает пути разрешени€ некоторых конфликтов, дает ключ к углублению взаимопонимани€ между руководителем и подчиненным, повышает эффективность их взаимодействи€. ¬ажной задачей €вл€етс€ разработка на основе трансакционного анализа тренинговых методик, деловых игр дл€ обучени€ руководителей эффективному взаимодействию и управленческому общению в целом.

Ўироко известна и получила наибольшее применение схема, разработанна€ Ё. Ѕерном, в которой основными пон€ти€ми €вл€ютс€ состо€нии я и трансакции, т.е. единицы общени€. –епертуар этих состо€ний Ё. Ѕерн разбил на следующие категории:

Ј состо€ни€ я, сходные с образами родителей;

Ј состо€ни€ я, направленные на объективную оценку реальности;

Ј состо€ни€ я, все еще действующие с момента их фиксации в раннем детстве и представл€ющие собой архаические пережитки.

Ќеформально про€влени€ этих состо€ний получили названи€ –одитель, ¬зрослый и –ебенок. —осто€ни€ я Ч это нормальные психологические феномены.  аждый тип состо€ний по-своему жизненно важен дл€ человека. –ебенок Ч это источник радости, интуиции, творчества, спонтанных побуждений. Ѕлагодар€ –одителю многие наши реакции давно стали автоматическими, что помогает сберечь массу времени и энергии. ¬зрослый перерабатывает информацию и учитывает возможности эффективного взаимодействи€ с окружающим миром. ¬зрослый контролирует действи€ –одител€ и –ебенка и €вл€етс€ посредником между ними.

ѕозиции партеров в общении определ€ютс€ теми состо€ни€ми УяФ, которые в данный момент общени€ вступают во взаимодействие. Ёта, казалось бы, сугубо психологическа€ схема нашла применение в разработке рекомендаций по психологии и технике делового общени€. “ак, она используетс€ ¬. «ингертом и Ћ. Ћанг в их работе "–уководитель без конфликтов".

ќбщение как взаимодействие можно рассмотреть с позиций ориентации на контроль и ориентации на понимание.

ќриентаци€ на контроль предполагает стремление контролировать, управл€ть ситуацией и поведением других, которые обычно сочетаютс€ с желанием доминировать во взаимодействии.

ќриентаци€ на понимание включает в себ€ стремление пон€ть ситуацию и поведение других. ќна св€зана с желанием лучше взаимодействовать и избегать конфликтов, с представлени€ми о равенстве партнеров в общении и необходимости достижени€ взаимной, а не односторонней удовлетворенности.

јнализ взаимодействи€ при выделении этих двух ориентации позвол€ет вы€вить некоторые интересные закономерности общени€. “ак, "контролеры" и "пониматели" придерживаютс€ совершенно разных стратегий в общении.

—тратеги€ "контролера" Ч стремление заставить партнера прин€ть свой план взаимодействи€, нав€зать свое понимание ситуации и довольно часто они действительно достигают контрол€ над взаимодействием.

—тратеги€ "нанимател€" Ч адаптаци€ к партнеру. ѕоказательно, что разные ориентации св€заны с разным распределением позиций в общении. “ак, "контролеры" всегда стрем€тс€ к неравным взаимодействи€м с подчиненными и доминирующим позици€м "вертикального взаимодействи€". ќриентаци€ на понимание больше сопр€гаетс€ с равными горизонтальными взаимодействи€ми.

—ледует отметить, что существуют и обратные вли€ни€: например, человек, "попавший" в общении на самую "верхнюю" позицию, об€зательно в большей степени будет "контролером", чем если бы он был внизу: положение об€зывает. —ледовательно, он должен регулировать взаимодействие

ѕоскольку любое общение осуществл€етс€ по поводу того или иного предмета, то характер взаимодействи€ определ€етс€ открытостью или закрытостью предметной позиции.

ќткрытость общени€ Ч это открытость предметной позиции в смысле способности выразить свою точку зрени€ на предмет и готовности учесть позиции других, и наоборот, закрытость общени€ означает неспособность или нежелание раскрывать свои позиции.

ѕомимо открытого и закрытого общени€ в чистом виде существуют еще и смешанные типы.

- ќдна из сторон пытаетс€ вы€снить позицию другой, в то же врем€ не раскрыва€ своей. ¬ крайнем варианте это выгл€дит как "¬опросы задаю €!".

- ќбщение, при котором один из собеседников открывает партнеру все свои "об€зательства", рассчитыва€ на помощь, не интересу€сь намерени€ми другого.

ќба эти вида взаимодействи€ асимметричны, поскольку общение осуществл€етс€ с неравноправных позиций партнеров.

ѕри выборе позиции в общении следует учитывать все обсто€тельства: степень довери€ к партнеру, возможные последстви€ открытости общени€. » вместе с тем, как показывают социально-психологические исследовани€, максимальна€ эффективность делового общени€ достигаетс€ при открытом характере.

¬озврат к началу страницы.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-10-01; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 681 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќачинать всегда стоит с того, что сеет сомнени€. © Ѕорис —тругацкий
==> читать все изречени€...

1539 - | 1336 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.007 с.