Само понятие “интерес”, как психологическое явление, имеет, как минимум, два смысла. Во-первых, под интересом понимается осознанное избирательное отношение личности к объектам природной и социальной среды, обусловленное их жизненной значимостью и эмоциональной привлекательностью. Интерес проявляется во внимании человека к соответствующим объектам. По различным критериям обычно выделяют следующие виды интересов:
а) по содержанию - материальные, профессиональные, познавательные, эстетические и т.п.;
б) по социальной значимости - положительные (прогрессивные) и отрицательные (реакционные);
в) по объему - широкие (разносторонние) и узкие (ограниченные);
г) по степени действенности - активные и пассивные;
д) по глубине - глубокие и поверхностные;
е) по степени устойчивости - кратковременные и постоянные.
В зависимости от субъекта интереса, можно говорить о национальных, групповых, сословных и других интересах, которые также нужно учитывать в массовых формах делового общения. Различают непосредственный интерес, т.е. вызываемый привлекательностью объекта, и опосредованный интерес к объекту, как к средству достижения целей деятельности.
В этом плане интерес можно рассматривать как свойство личности], которое проявляется в страстном и непреходящем увлечении определенной деятельностью.
В таком понимании интересы являются относительно стабильной характеристикой их субъекта. При подготовке различных форм управленческого общения необходимо довольно тщательно изучать такие интересы и учитывать их в планировании конкретных мероприятий, связанных с общением. Особенно это важно в различных видах управленческой коммуникации. Указанные виды интересов могут по-разному сочетаться у различных людей. У одних интересы могут быть активными, глубокими, но узкими и сугубо личными, у других - разносторонними, общественными, но пассивными и поверхностными. Такие сочетания не нужно оценивать как плохие или хорошие. Наша задача - построить стратегию общения таким образом, чтобы учесть реальную картину интересов партнера.
Во-вторых, интерес нужно рассматривать как форму проявления познавательной и других потребностей партнера, обеспечивающих его направленность на осознание целей общения и, тем самым, способствующих усвоению предлагаемой информации, более полному и глубокому отражению образа источника этой информации и ситуации, в условиях которой происходит общение. В данном случае интерес проявляется в усилении внимания к собеседнику.
С физиологической точки зрения, как подчеркивает известный врач-невропатолог А. Н. Лук, “интересное” вызывает возбуждение корковых и подкорковых образований головного мозга. “Поэтому чувство интереса и глубинные интересы личности - не одно и то же. Глубинные личностные интересы человека могут лежать в области техники, математики, спорта. музыки Вместе с тем, он может быть захвачен рассказом о расшифровке, скажем, тунгутской письменности, если этот рассказ построен увлекательно”.
В своем развитии интерес может превращаться в склонность к осуществлению какой-либо деятельности. Целью управленческого общения, как правило, и является достижение такого результата, т.е. склонение, убеждение партнера в необходимости совершения нужных нам действий.
Существуют различные уровни интереса, которые отличаются по отношению человека к воспринимаемой информации, к содержанию решаемой задачи. В одном случае человека может интересовать результат. В другой ситуации проявляется интерес не просто к результату, но и к способу его получения при решении всех задач данного типа. Поэтому первым уровнем интереса можно считать любопытство. Любопытство может пробудить любое событие или какой-либо объект внешнего мира.
Существует даже особая категория людей, основным источником активности которых является любопытство. В этом случае любопытство является чертой их характера Им нужно лично видеть и слышать все, что происходит в их окружении. Иногда такие люди становятся собирателями сплетен, при этом они смакуют каждую подробность события. Но их не интересуют причины происшедшего, они, как правило, не делают каких-либо серьезных выводов из воспринятого ими явления.
Вторым уровнем интереса можно считать любознательность. Она проявляется в более глубоком видении события, в анализе и поиске его причин и последствий. Проявлять любознательность - значит проявлять исследовательский интерес.
Часто такая мыслительная работа не связана с получением какого-либо практического результата, а ограничивается выяснением причин, построением логической модели происшедшего. Одной из важных характеристик этого уровня интереса в деловом общении является его устойчивость, которая проявляется в длительности и в интенсивности.
Любознательность также может рассматриваться как личностная черта субъекта.. Любознательный человек - это всегда исследователь. Любознательные люди всегда в работе, они мыслят даже во сне. Решения к ним приходят, казалось бы, в самых неподходящих ситуациях: во время утренней пробежки, за обедом и т.п.
Следующим уровнем является интерес, который можно назвать деловым. Под его воздействием человек предпринимает практические действия, он погружается в само дело. Таким делом может быть экспериментальная проверка выдвинутой гипотезы, проведение более глубокого научного исследования в данной области, изготовление какого-либо изделия и т.п. Такой интерес требует сосредоточения на одной идее. Решение настоящей задачи требует всей личности, всех ее душевных и физических сил.
Очевидно, эти уровни интереса (любопытство - любознательность - деловой интерес) можно рассматривать как своеобразный алгоритм его формирования у подчиненного.
Возврат к началу страницы.
