Шановні панове!
Хочемо висловити Вам вдячність за Ваше замовлення.
Будемо вдячні, якщо Ви надішлете нам кілька рекомендацій Вашої фірми, оскільки ми ще не мали нагоди співпрацювати з Вами.
Таке прохання є звичайною для нас процедурою. Маємо надію, що Ви зрозумієте нас.
З пошаною...
Шановні панове!
Ми плануємо налагодити ділове співробітництво з... (назва фірми). Нам відомо, що Ви впродовж кількох років співпрацюєте з цією фірмою. Будемо вельми вдячні, якщо Ви повідомите нам про її надійність.
Запевняємо Вас у дотриманні цілковитої конфіденційності. При нагоді будемо раді надати взаємну послугу.
Запит на відкриття рахунка
Шановні панове!
Ми маємо намір відкрити поточний рахунок у Вашому банку. Будемо вдячні, якщо Ви повідомите нам відсоткові ставки, банківські комісійні, а також тарифи на операційні послуги.
З повагою...
ТИПОВІ МОВНІ ЗВОРОТИ
Загальний запит
1. Просимо надіслати нам прейскуранти (прайси) на всі види Вашої продукції.
2. Ми регулярно здійснюємо закупівлю... (назва товару) і хотіли б знати, що Ви можете ще запропонувати нам.
3. Наша фірма є головним дистриб’ютором... (назва товару) в... (назва країни). Ми хотіли б налагодити з Вами ділову співпрацю. Просимо повідомити, яку продукцію Ви можете запропонувати нам для реалізації в... (назва країни).
4. Повідомте, будь ласка, чи можете Ви постачити нам... (назва товару).
5. Просимо повідомити нам, яку продукцію Ви виробляєте.
6. Просимо надіслати нам Вашу тверду пропозицію. Ми щойно одержали ліцензію на імпорт... (назва товару).
7. Нині наша фірма формує зимовий асортимент, і ми хотіли б знати, що Ви зможете нам запропонувати. Ми зацікавлені у співпраці з Вами і чекаємо на Ваші пропозиції.
8. Просимо надіслати нам пропозиції на постачання... (назва товару).
9.Ми знайшли Вашу адресу в довіднику. Чи могли б Ви запропонувати нам... (назва товару)? Отримавши Вашу відповідь, ми відразу повідомимо всі подробиці.
10. Нам надали Вашу адресу в посольстві (консульстві, торговій палаті тощо).
11. Ми дізналися про Вашу фірму з комерційного журналу... (назва).
12. Нам порадив звернутися до Вас пан... з...
13. Просимо повідомити, на яких умовах Ви могли б укласти угоду на страхування автомобільних перевезень.
14. Відповідно до нашої домовленості від... (дата) просимо зробити тверду пропозицію на перевезення наших вантажів морем.
15. Для остаточної підготовки пропозиції нам потрібно знати чинні нині тарифи страхування повітряних перевезень.
16. Якщо Ваші страхові тарифи відповідають нашим сподіванням, ми готові укласти контракт...
17. Ми дізналися з журналу... (назва), що Ви зацікавлені в налагодженні нових контактів. Просимо надіслати нам докладну інформацію для ознайомлення з можливостями Вашої фірми.
18. Надалі ми хотіли б відправляти наші товари в упакуванні одноразового використання. Будемо раді отримати Ваші пропозиції.
19. Просимо надати нам докладну інформацію про Ваші спеціальні транспортні послуги.
20. Для забезпечення високого рівня обслуговування наших клієнтів ми хотіли б співпрацювати з експедиторськими фірмами, що мають досвід роботи, великі обороти й добре відомі на ринку наданням високоякісних послуг. Просимо надіслати нам свої пропозиції.
21. Просимо надіслати нам умови Вашого коносамента.
22. Маємо намір укласти договір про регулярні перевезення з... в..., починаючи з.... Якщо Ви вважаєте, що зможете виконати наші вимоги, ми з радістю розглянемо Ваші пропозиції.
23. Спираючись на Ваше оголошення в газеті... (назва), просимо надіслати нам пропозицію на...
24. У пропозиції просимо вказати вартість упакування, транспортування, термін постачання та умови оплати.
Запит на отримання рекламних проспектів, прейскурантів (прайсів)
1. Мизацікавилися продукцією, яку Ви виробляєте, і раді були б отримати Ваші рекламні проспекти.
2. Просимо надіслати нам рекламні проспекти Вашої фірми у кількості... примірників. Вони потрібні різним відділам нашої фірми для роботи.
3. Просимо надіслати ще кілька рекламних проспектів, оскільки ті, що Ви надіслали раніше, надійшли зі значними пошкодженнями.
4. Просимо надіслати нам рекламний проспект українською мовою.
5. Сподіваємося, що у Вашому проспекті зазначені умови постачання товарів.
6. Просимо надіслати нам повний прейскурант.
7. Просимо повідомити найнижчі ціни на Ваші товари.
8. Просимо повідомити ціни нетто (брутто).
9. Визначаючи ціну на послуги, просимо врахувати, що ми сплачуємо велике мито.
10. Просимо повідомити нам термін дії цього прейскуранта.
Лист-відповідь на запит
Лист-запит, безперечно, потребує відповіді: ви можете повідомити, що отриманий запит вивчаєте, надіслати каталоги, прейскуранти, запропонувати змінити умови, вказані в запиті, відмовити в постачанні товару чи іншому проханні.
Так, якщо ви зацікавлені у постачанні зазначеного товару, то у відповідь на запит надсилаєте оферту.
Оферта – це письмова пропозиція про постачання товару, яку робить продавець покупцеві. У ній висловлюється бажання чи готовність укласти угоду купівлі-продажу на умовах, викладених у пропозиції1. Наприклад: Шановні панове!
Із вдячністю підтверджуємо отримання Вашого запиту й надсилаємо зразок... (назва товару), що зацікавив Вас. Ми можемо запропонувати Вам цей товар на таких умовах:
пластмасові... (назва) в упакуванні по... штук;
доставляння: фрахт оплачується до кордону;
упакування: безкоштовно;
оплата: безвідкличний акредитив.
Будемо вдячні за Ваше замовлення. Зі свого боку обіцяємо обслуговування в будь-який час.
З повагою...
Додаток: зразок в одному примірнику.
Шановні панове!
Підтверджуємо отримання Вашого запиту від... (дата) на постачання... (назва товару). Немає потреби надсилати зразки, оскільки Ви добре знайомі з якістю нашої продукції.
За умови своєчасного замовлення ми зможемо постачати Вам... (кількість) виробів щоквартально.
Пан... (прізвище) з нашої фірми ознайомив Вас із цінами та графіком постачань. Ваші відгуки були позитивними, а тому ми можемо розпочати відвантаження товару після отримання замовлення.
З повагою і побажанням успіхів...
Шановні добродії!
У відповідь на Ваш запит від... (дата) повідомляємо, що уважно ознайомилися з Вашими зразками... (назва товару). Хочемо запевнити Вас, що зможемо виготовити вироби належної (потрібної Вам, бажаної) якості.
Щоб задовольнити Ваші щорічні потреби, ми можемо запропонувати Вам такі умови договору:
ціна за одну одиницю... грн;
загальна вартість усієї партії... грн;
оплата: готівкою;
термін постачання:... днів після отримання замовлення.
Усі технічні характеристики наведено в нашому каталозі.
Просимо Вас надіслати відповідь упродовж п ‘яти днів з моменту отримання цього листа. З повагою...
Шановні панове!
Дякуємо Вам за запит від... (дата) на постачання... (назва товару). Повідомляємо, що цей запит взято до розгляду. Про остаточне рішення ми повідомимо Вам додатково.
З повагою...
Якщо Ви не можете надати пропозицію на постачання того чи іншого потрібного замовникові товару, неодмінно надішліть аргументовану відмову:
Шановні...!
Щиро вдячні Вам за запит від... (дата) та виявлений інтерес до нашої продукції.
Дуже шкода, але, зважаючи на потреби сучасного ринку, ми не виробляємо таких товарів.
Ми попросили пана... (прізвище), з яким плідно співпрацюємо, надіслати Вам відповідні пропозиції.
Додаємо ілюстрований каталог, у якому вміщено докладний опис товарів, які ми виробляємо. Просимо повідомити нам, чи зацікавив Вас якийсь із та, тоді ми зможемо надіслати Вам проект договору, зазначивши строки постачання, вартість, умови оплати тощо.
З повагою...
Шановні панове!
Дякуємо за лист від... (дата). На жаль, ми змушені повідомити Вам, що всю виготовлену продукцію експортує фірма... (назва). Ми надіслали туди Ваш запит і попросили надати Вам пропозицію, яка, сподіваємося, зацікавить Вас.
З повагою і побажанням успіхів...
Шановні... І
Із вдячністю підтверджуємо, що отримали Ваш запит від... (дата). Дуже шкода, але ми не можемо задовольнити Вашого прохання через те, що всю нашу продукцію вже реалізовано. Ситуація, що склалася, не дає нам змоги вже сьогодні збільшити наші виробничі потужності.
Сподіваємося на розуміння.
Залишаємося з пошаною...
Шановні добродії!
Дякуємо за Ваш запит від... (дата). На превеликий жаль, ми не маємо змоги власними силами задовольнити Ваше прохання.
Річ у тім, що вже впродовж багатьох років наші інтереси представляє... (назва фірми). Зважаючи на контрактні зобов’язання перед цією фірмою, ми не можемо самостійно продавати нашу продукцію на території Вашої країни.
Просимо надіслати Ваш запит на адресу:...
З пошаною...
Інколи у відповіді на запит можна запропонувати змінити його умови: кількість товару, модель, термін постачання тощо.
Шановні панове!
На Ваш запит від... (дата), на жаль, змушені повідомити, що не виробляємо потрібної Вам продукції.
Натомість можемо запропонувати Вам каталог нашого теперішнього асортименту. Були б дуже раді, якби Ви ввели деякі наші товари до Вашої програми реалізації.
Якщо ця пропозиція зацікавить Вас, просимо надіслати нам відповідь.
З повагою...
Шановні...!
Відповідаючи на Ваш запит про постачання... (назва товару), повідомляємо, що не можемо постачати продукцію в потрібному Вам обсязі.
За Вашим замовленням ми можемо здійснити лише часткове постачання протягом... днів. Крім цього, ми тимчасово припинили відвантаження, бо спочатку повинні виконати попередні замовлення.
Будь ласка, терміново повідомте, чи влаштовує Вас наша пропозиція.
З повагою...
ТИПОВІ МОВНІ ЗВОРОТИ
