Способы руководства,
включающие отдельные
черты того и другого стиля:
Благожелательно-
авторитарный
Консультативно-
демократический
АВТОРИТАРНЫЙ СТИЛЬ ориентирован главным образом на работу.
ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ – на подход к руководству с позиции человеческих отношений.
Фирма, предприятие как объект управления могут быть построены как корпоративные и как индивидуалистические организации.
| Треннинговый вопрос | Ответ |
| 1. Выделить элементы коммуникации n Себестоимость n Налог n Налоговая инспекция n Департамент связи n Акт ревизии n Приказ об увольнении n Отдел кадров n Финансовое управление n Нормативные акты n Телефонограмма от дирекции АО n Отчет ПЭО 2. Сгруппировать информацию в формальные и неформальные компоненты: n Приказ о наказании за опоздание n Соседи по даче сообщили, что увольняют директора n Средства массовой информации сообщают о близкой приватизации предприятия n Сотрудники сообщили, что меня повысят по служебной лестнице n На собрании отдела подняли вопрос о сокращении численности |
Тема 5. МОДЕЛИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СИТУАЦИЙ
5.1. Суть процесса моделирования
Экономические системы характеризуются чрезвычайной сложностью:
Всевозрастающими масштабами производства, высокими темпами обновления выпускаемой продукции, ее непрерывным усложнением, появление принципиально нового технологического оборудования и процессов обработки выпускаемой продукции, усложняющимися внутренними и внешними производственными связями. Изучение этих сложных систем с целью управления ими в оптимальном или хотя бы в рациональном режиме предполагает познание свойств системы, закономерностей ее существования, функционирования и развития.
Получение высоких конечных показателей как результат функционирования экономической системы предполагает, прежде всего, целенаправленное воздействие на систему в целом и на отдельные составляющие. Определение путей такого воздействия, выбор наиболее чувствительных к воздействию элементов требуют апробирования найденных решений в условиях либо натурального эксперимента, либо искусственных, имитирующих реальную систему. Первое решение сопряжено с большими трудностями организационного, технического и экономического порядка, поэтому в рамках большой экономической системы его применение практически нереально. Для такой системы правомерно проведение экспериментов, связанных с определением оптимальной стратегии и тактики управления, на копии, так называемой модели.
Таким образом, существует ряд причин, обуславливающих использование модели вместо попыток прямого воздействия с реальным миром. К ним относятся естественная сложность многих организационных ситуаций, невозможность проведения экспериментов в реальной жизни, даже когда они необходимы, и ориентация руководства на будущее.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Неудивительно поэтому, что процесс принятия решений – центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность организации путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей. Хотя некоторые модели, используемые наукой управления, настолько сложны, что без компьютера обойтись не возможно, концепция моделирования проста. По определению Шеннона: “Модель – это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности “. Схема организации и есть модель, представляющая ее структуру, к примеру.
Главной характеристикой модели можно считать упрощение реальной жизненной ситуации, в которой она применяется. Поскольку форма модели менее сложна, а не относящиеся к делу данные, затуманившие проблему в реальной жизни, устраняются, модель зачастую повышает способность руководителя к пониманию и разрешению встающих перед ним проблем. Модель также помогает руководителю совместить свой опыт и способность к суждению с опытом и суждениями экспертов.
Модель является представлением действительности. Но если модели были бы столь сложны, как реальные объекты, и ими было бы столь же трудно управлять, то не было бы никакого смысла в их использовании. К счастью, обычно можно строить гораздо более простые модели, чем объекты, которые они отражают, и, тем не менее, практически применять такие модели для прогнозирования и объяснения явлений с довольно высоко точностью. Это объясняется тем, что, хотя для абсолютно точного предсказания какого–либо явления может потребоваться очень большое число переменных, для определения его основных особенностей обычно достаточно лишь относительно небольшого числа переменных.
Сложность, однако, состоит в том, чтобы выбрать нужные переменные и правильно определить соотношение между ними.
5.2. Моделирование как метод научного познания
Моделирование в научных исследованиях стало применяться еще в глубокой древности и постепенно захватывало все новые области научных знаний: техническое конструирование, строительство и архитектуру, астрономию, физику, химию, биологию и, наконец, общественные науки. Большие успехи и признание практически во всех отраслях современной науки принес методу моделирования ХХ в. Однако, методология моделирования долгое время развивалось отдельными науками. Отсутствовала единая система понятий, единая терминология. Лишь постепенно стала осознаваться роль моделирования как универсального метода научного познания.
Термин «модель» широко используется в различных сферах человеческой деятельности и имеет множество смысловых значений. Рассмотрим только такие «модели», которые являются инструментами получения знаний.
Модель – это такой материальный или мысленно представляемый объект, который в процессе исследования замещает объект – оригинал так, что его непосредственное изучение дает новые знания об объекте – оригинале.
Под моделированием понимается процесс построения, изучения и применения моделей. Оно тесно связано с такими категориями, как абстракция, аналогия, гипотеза и др. Процесс моделирования обязательно включает и построение абстракций, и умозаключения по аналогии, и конструирование научных гипотез.
Главная особенность моделирования в том, что этот метод опосредованного познания с помощью объектов – заместителей. Модель выступает как своеобразный инструмент познания, который исследователь ставит между собой и объектом и с помощью которого изучает интересующий его объект. Именно эта особенность метода моделирования определяет специфические формы использования абстракций, аналогий, гипотез, других категорий и методов познания.
Необходимость использования метода моделирования определяется тем, что многие объекты (или проблемы, относящиеся к этим объектам) необходимо непосредственно исследовать или вовсе, или же это исследование требует много времени и средств.
Процесс моделирования включает три элемента:
1. Субъект (исследователь)
2. Объект исследования
3. Модель, опосредствующую отношения познающего субъекта и познаваемого объекта.
Пусть имеется или необходимо создавать некоторый объект А.
Мы конструируем (материально или мысленно) или находим в реальном мире другой объект В – модель объекта А. Этап построения модели предполагает наличие некоторых знаний об объекте – оригинале. Вопрос о необходимости и достаточной мере сходства оригинала и модели требует конкретного анализа. Очевидно, модель утрачивает свой смысл как в случае тождества с оригиналом (тогда она перестает быть оригиналом), так и в случае чрезмерного во всех существенных отношениях отличия от оригинала.
Таким образом, изучение одних сторон моделируемого объекта
осуществляется ценой отказа от отражения других сторон. Поэтому любая модель замещает оригинал лишь в строго ограниченном смысле. Из этого следует, что для одного объекта может быть построено несколько 'специализированных' моделей, концентрирующих внимание на определенных сторонах исследуемого объекта или же характеризующих объект с разной степенью детализации.
На втором этапе процесса моделирования модель выступает как самостоятельный объект исследования. Одной из форм такого исследования является проведение 'модельных' экспериментов, при которых сознательно изменяются условия функционирования модели и систематизируются данные о ее 'поведении'. Конечным результатом этого этапа является множество знаний о модели.
На третьем этапе осуществляется перенос знаний с модели на оригинал-формирование множества знаний об объекте. Этот процесс переноса знаний проводится по определенным правилам. Знания модели должны быть скорректированы с учетом тех свойств объекта-оригинала, которые не нашли отражения или были изменены при построении модели. Мы можем с достаточным основанием переносить какой-либо результат с модели на оригинал,'если этот результат необходимо связан с признаками сходства оригинала и модели.? Если же определенный результат модельного исследования связан с отличием модели от оригинала, то этот результат переносить не правомерно.
Четвертый этап - практическая проверка получаемых с помощью модели знаний и их использования для построения обобщающей теории объектов, его преобразования или управления им.
Для понимания сущности моделирования важно не упускать из виду, что моделирование - не единственный источник знаний об объекте. Процесс моделирования 'погружен' в более общий процесс познания. Это обстоятельство учитывается не только на этапе построения модели, но и на завершающей стадии, когда происходит объединение и обобщение результатов исследования, получаемых на основе многообразных средств познаний.
Моделирование - циклический процесс. Это означает, что за первым четырехэтапным циклом может последовать второй, третий и т д. При этом знания об исследуемом объекте расширяются и уточняются, а исходная модель постепенно совершенствуется. Недостатки, обнаруженные после первого цикла моделирования, обусловленные малым знанием объекта и ошибками в построении модели, можно исправить в последующих циклах. В методологии моделирования, таким образом, заложены большие возможности саморазвития.
Процесс построения модели
Первый и наиболее важный этап построения модели, способной обеспечить правильное решение управленческой проблемы, состоит в постановке задачи. Согласно Шеннону Альберт Эйнштейн однажды сказал, что правильная постановка проблемы важнее даже чем ее решение.
После правильной постановки задачи следующим этапом процесса предусмотрено построение модели. Разработчик должен определить главную цель модели, какие выходные мотивы или информацию предполагается получить, используя модель, чтобы помочь руководству разрешить стоящую перед ним проблему. В дополнение к установлению главной цели надо определить, какая информация требуется для построения модели, удовлетворяющей этим целям и выдающей на выходе нужные сведения. Может случиться, что эта необходимая информация разбросана по многим источникам.
К факторам, требующим учета при построении модели, следует отнести расходы и реакцию людей. Модель, которая стоит больше, чем вся задача, требующая решения с помощью модели, конечно, не внесет никакого вклада в приближение к целям организации.
Подобным образом, излишне сложная модель может быть воспринята конечными использователями как угроза и отвергнута ими.
Таким образом, для построения эффективной модели руководителям и специалистам по науке управления следует работать вместе, взаимно указывая потребности каждой стороны.
После построения модели ее следует поверить на достоверность. Один из аспектов проверки заключается в определении степени соответствия модели реальному миру. Специалист по науке управления должен установить все ли существенные компоненты в реальной ситуации встроенной в модель. Второй аспект проверки модели связан с установлением степени, в котором информация, получаемая с ее помощью, действительно помогает руководству совладать проблемой.
После проверки на достоверность модель готова к использованию. Как говорит Шеннон, не одну модель науки управления “нельзя считать успешно выстроенной пока она не принята, не понята и не применена на практике”. Это кажется очевидным, но зачастую оказывается одним из самых тревожных моментов построения модели. Согласно обследованию лишь около 60% моделей науки управления были использованы в полной или почти полной мере. Основная причина недоиспользования, возможно, заключается в том, что их опасаются или не понимают.
