Характеристика методов менеджмента

Изучение второго вопроса данной темы студент должен начать с изучения экономических методов менеджмента.

2.1. Экономические методы менеджмента обусловлены разнообразными экономическими факторами с помощью которых достигается коллективное и индивидуальное удовлетворение потребностей на всех уровнях.

 

Экономические методы – система экономических рычагов и мероприятий, с помощью которых осуществляется влияние на управляемые объекты с целью достижения поставленной цели и обеспечения единства интересов общества, предприятия и отдельных работников.

 

Эти методы дают возможность влиять на поведение объектов управления на разных уровнях – от индивида до государства. Так, государство по отношению к предприятию использует такие рычаги, как политика заработной платы, налоги, кредиты, система льгот и др. Предприятие, обеспечивая единство личных и коллективных интересов, влияет на процесс производства с помощью плановых показателей, форм и систем оплаты труда, экономических санкций и т.д.

Экономические методы менеджмента предусматривают разработку планово-экономических показателей и механизмов их достижения. Они путем материальной заинтересованности стимулируют инициативу и ответственность работников за результаты принятых решений.

Главная особенность экономических методов состоит в том, что они обладают обязательным характером исполнения, но нарушение установленный условий не сопровождается для исполнителя прямым взысканием (что характерно для административных методов), а может лишь привести к отрицательным последствиям в работе и, как следствие, к материальной ответственности.

Отличительная характеристика экономических методов менеджмента – возможность их количественного изменения.

Экономические методы включают: планирование, бюджет, экономические стимулы, экономические рычаги.

Планирование является основным звеном в системе экономических методов управления, с помощью которого определяются цели, задачи и содержание деятельности предприятия, количественные и качественные показатели конечных результатов, потребности в ресурсах, соотношение результатов и затрат.

Экономический план – комплексная модель (характеристика) основных экономических показателей, параметров будущего состояния отдельных сфер предприятия, а также путей, способов и ресурсов, необходимых для достижения намеченного.

Бюджет. Являясь базовым экономическим методом менеджмента, бюджет формирует основы функционирования организации относительно сбалансированности поступлений и расходов. Его формирование указывает направления экономии затрат и увеличения поступлений.

Бюджет – документ, отражающий поступления и расходы экономического субъекта за определенный период (чаще всего год).

  Экономические стимулы – способы влияния, которые побуждают работников, отдельные группы к решению конкретных производственно-хозяйственных задач согласно с целью организации.

Предполагают использование тарифных ставок, должностных окладов, доплат, надбавок, премий, дивидендов, ценных подарков, дотаций, компенсаций и т.д.

Экономические рычаги:

Ценообразование. Цены позволяют стимулировать выпуск необходимой продукции по количеству и качеству, достичь финансовой стабильности, способствуют структурным изменениям в организации, активизировать инвестиционную и инновационную виды деятельности.

Финансы как способ достижения максимальных доходов организации влияют на работников путем получения и использования централизованных и децентрализованных денежных средств.

Кредит выступает как способ временной передачи денежных средств, товаров и других ценностей на условия возврата и оплаты (в виды оплаты за кредит), и влияет на работников аналогично финансам.

Налоги способствуют регулированию взаимоотношений государства с физическими и юридическими лицами. Одновременно налоги выступают основным источником формирования доходной части бюджета страны.

Штрафы, пени, неустойки.

2.2. Организационно-распорядительные методы.

К функциям менеджера относится решение оперативных задач, возникающих вследствие не всегда спрогнозированных действий факторов внешней и внутренней среды. Одни экономические методы не смогут обеспечить четкость, дисциплинированность и порядок работы коллектива. Поэтому арсенал экономических методов должен быть дополнен организационно-распорядительными методами.

 

Организационно-распорядительные методы представляют собой совокупность приемов и средств прямого (административного) воздействия на объект управления для выполнения закрепленных за ним функций.

 

Характерные особенности:

- прямое воздействие на управляемый объект;

- обязательный характер выполнения указаний, распоряжений, приказов руководителя;

- строго определенная ответственность за их выполнение.

Организационно-распорядительные методы включают методы организационного, распорядительного и дисциплинарного воздействия.

Методы организационного воздействия отражают статику процесса управления и предполагают установление устойчивых организационных связей между элементами системы посредством закрепления за ними определенных обязанностей перед системой и перед отдельными ее звеньями. Они включают организационное регламентирование, нормирование и инструктирование.

Организационное регламентирование – установление основоположных правил, регулирующих создание и деятельность предприятий, отдельных подразделений и должностных лиц (устав, штатное расписание, положения о функциональных подразделениях).

Организационноенормирование заключается в установлении нормативов, определяющих допустимые границы деятельности.

В практике деятельности торгового предприятия выделяют следующие виды нормативов:

ü трудовые нормы и нормативы (тарифные ставки и коэффициенты к ним, нормы выработки, нормы длительности рабочего дня, нормы управляемости);

ü финансовые и кредитные нормативы (нормативы  собственных основных и оборотных средств, товарных запасов);

ü стоимостные нормативы, содержащиеся в прейскурантах, инструкциях и других нормативных актах и определяющие удельные затраты предприятия, связанные с осуществлением торгово-оперативной, хозяйственной и управленческой деятельности (оптовые и розничные цены на товары и услуги, оказываемые предприятием, нормы естественной убыли, нормы амортизации, нормативы отчислений);

ü технические (стандарты).

Организационно-методическое инструктирование представляет собой разработку и практическое использование инструктивных материалов, определяющих порядок и методы выполнения управленческих работ (инструкции и правила).

Цель методического инструктирования состоит в том, чтобы, обучив работников правильному выполнению обязанностей, обеспечить такое протекание процессов управления на предприятии, которое бы не зависело от индивидуальных особенностей сотрудников, а определялось бы потребностями  предприятия, системы управления.

Различают:

1. Устное инструктирование: телефонная связь; личные контакты; совещания; устный инструктаж при приеме на работу; инструктирование в связи с выполнением новых заданий.

2. Письменное инструктирование:

- должностные инструкции, определяющие порядок деятельности специалиста в соответствии с обязанностями, соответствующими занимаемой должности;

- рабочие инструкции, определяющие последовательность действий, из которых состоит управленческий процесс (инструкция о работе с документами содержит указания по оформлению, обработке, использованию и хранению конкретных документов);

- правила, которое в ряде случаев выступают составными частями инструкций: правила внутреннего распорядка, правила эксплуатации служебных помещений, правила оформления исходящих и обработки входящих документов.

3. Наглядное инструктирование - оформление помещений необходимой организационной документацией об условиях работы: стенды с наименованиями организационных подразделений, схемы их расположения, порядок работы предприятия, стенды по технике безопасности и т.д.

Методы распорядительного воздействия отражают динамику процесса управления и представляют собой прямое административное указание, которое имеет обязательный характер, и адресуется управляемым объектам или лицам (приказ, распоряжение, постановление, резолюция, предписание).

Приказы издает руководитель предприятия или его заместитель согласно с документами, поступившими в организацию от высших органов управления. Являются обязательными для выполнения в установленный срок. Могут быть устными и письменными, но всегда четкими и лаконичными.

Распоряжения (в письменной или устной форме) выдают руководители подразделений для выполнения оперативных заданий. Они должны быть понятными и объективными. Их следует отдавать с учетом индивидуальных качеств работников. Распоряжения эффективны, если они развивают инициативу и самостоятельность у подчиненных; степень детализации распоряжения зависит от сложившихся условий и способностей работников.

Совещания проводят с целью обработки управленческих решений тактического или стратегического характера. Решения совещаний оформляются в виде протокола и имеют обязательный характер.

Консультации – проводят при необходимости получить дополнительную информацию о решении проблемы. Для этого привлекают экспертов, владеющих необходимыми знаниями или имеющими опыт решения подобных проблем.

Указания дают при выполнении сложных заданий. Они носят характер рекомендаций; могут содержать детальное пояснение о порядке выполнения работ или распределении работ между участниками и назначение ответственного за выполнение.

Методы дисциплинарного воздействия - обязательное для каждого работника соблюдение законов, правил, режима работы и т.д. Различают производственную, плановую, финансовую, договорную и трудовые дисциплины.

§ производственная дисциплина - это восприятие правил и стандартов работы, а также выполнение работниками приказов и распоряжений.

§ плановая дисциплина - это выполнение работниками предприятия намеченных планов.

§ финансовая дисциплина представляет собой выполнение предприятием финансовых обязательств перед бюджетом, поставщиками, покупателями, работниками.

§ договорная дисциплина - соблюдение условий между сторонами в заключенных договорах между предприятиями, между предприятиями и работниками коллектива и др.

§ трудовая дисциплина представляет собой отношения взаимной ответственности работников, основанные на добровольном выполнении предусмотренных действующими и законодательными нормативными актами о труде правил поведения в соответствии с их трудовыми обязанностями.