Дайте определение понятия «кризисной ситуации». Ситуация (положение). Кризис (переломный момент, время выбора) - Кризис - эмоционально переживаемые жизненные обстоятельства, затрагивающие фундаментальные ценности и потребности человека, формирующие доминанту психической жизни. Кризисная ситуация - это ситуация эмоционального и интеллектуального стресса, требующая значительного изменения представлений о мире и о себе за короткий промежуток времени.(это крайне сложная, трудная и опасная ситуация, когда невозможно реализовать свои стремления, мотивы, цели и ценности). Выделяют два типа кризисных ситуаций: 1.ситуации, обусловленные изменениями в жизненном цикле человека; 2. ситуации, которые возникают в результате травмирующих факторов жизни.
Кризисы:- кризисы развития и становления личности(возрастной кризис);- кризиса значимых отношений;- кризиса состояния души; - кризиса потерь; - кризиса смысла жизни; - кризиса самореализации;- кризиса жизненных ошибок.
Назовите основные психологические и социологические теории возникновения индивидуального и группового кризиса. Индивидуальные и групповые (н-р:семья) кризисы. Причины индивидуальных кризисов можно разделить на две большие группы: кризисы, связанные с деформацией структуры Эго (статические изменения, потеря какой-либо части Эго) и кризисы, связанные с невозможностью реализации тенденций личности (они связаны с динамическими характеристиками личности).Имеет место и влияние психоанализа на теорию кризисов(в первую очередь таких его понятий, как «психическое равновесие» и «психологическая защита»),. Базовыми явились исследования различных реакций на жизненные кризисы в малой психиатрии Л. Линдеманна (1944): «Клиника острого горя»:«Исторически на теорию кризисов повлияли в основном четыре интеллектуальных движения: теория эволюции и ее приложения к проблемам общей и индивидуальной адаптации; теория достижения и роста человеческой мотивации; подход к человеческому развитию с точки зрения жизненных циклов; интерес» совладанию (копинт) с экстремальными стрессорамитеории адаптации в современном преломлении понятий чрезвычайных и экстремальных ситуаций.».,Отечественный психолог, известный своими работами по психологии переживания, Ф.Е. Василюк, описывая критическую ситуацию, выделяет четыре ключевых понятия: стресса, фрустрации, конфликта и кризиса.
Какие признаки характерны для кризисной ситуации? Женщины больше проявляют признаки кризиса (делятся со всеми, агрессируют), мужчины в связи с общественными стереотипами держат все в себе, это усложняет увидеть признаки кризисной ситуации. Психическое состояние начинает влиять на физиологию, теряется аппетит, сон, то, что раньше доставляло радость, совершенно перестает приносить удовольствие. Начинает раздражать то, на что раньше совершенно не обращали внимание. Возникает ощущение, что чеовека не понимают и назло ему что-то делают.
Дж. Каплан описал четыре последовательные стадии кризиса: 1) ᴨȇрвичные рост напряжения, стимулирующий привычные способы решения проблем; 2) дальнейший рост напряжения в условиях, когда эти способы оказываются безрезультатными; 3) еще большее увеличение напряжения, требующее мобилизации внешних и внутренних источников; 4) если все оказывается тщетным, наступает четвертая стадия, характеризуемая повышением тревоги и депрессии, чувствами беспомощности и безнадежности, дезорганизацией личности. Кризис может кончиться на любой стадии, если опасность исчезает или обнаруживается решение.
Какую роль в появлении кризисов играют социальные факторы? Социальный фактор любая переменная в социальном окружении, которая оказывает значительное влияние на поведение, самочувствие и состояние здоровья индивида. Социальные факторы играют большую роль в развитии кризиса. Ведь, например отношения в семье или на работе это социальный фактор и он может быть причиной кризиса.
В чем особенности острых ситуативных кризисов, кризисов переходного периода (роста) и кризисов, вызванных катастрофами. Стрессовые ситуации, которые могут приводить к кризисным состояниям, обычно делят на острые ситуативные кризисы(н-р:ситуация болезни, разводом, увольнением), кризисы переходного периода (противоречия между новыми потребностями и старыми возможностями,причиной может быть пересмотр имеющейся социальной роль – дополнительная ответственность, семейная жизнь;В отечественной психологии термин «возрастной кризис» был введен Л.С. Выготским и определен как целостное изменение личности ребенка, регулярно возникающее при смене стабильных периодов.8 кризисов 6детс.7в 40 лет, 8 в старости) и, вызванные катастрофами или несчастными случаями и болезнями.
Каковы задачи социальной работы в ситуациях острого жизненного кризиса. Основная задача социального работника -это в первую очередь смягчение воздействия стрессового события путем оказания непосредственной эмоциональной помощи и мобилизации усилий клиентов на преодоление кризиса в процессе незамедлительного терапевтического воздействия.Для успешного преодоления кризисов следует: Преодолеть негативные чувства; Преодолеть проблемы, к которым он привел. В преодолении негативных чувств и эмоций важно проговаривать и обсуждать с кем-либо, ситуацию. Если человек интроверт, не любящий разговоры по душам – доверьте ваши переживания листу бумаги.
Р. Рапопорт (1970) считает, что при "кризисном вмешательстве" должны быть реализованы, как минимум, следующие цели:1) снятие симптомов;2) восстановление докризисного уровня функционирования;3) осознание тех событий, которые приводят к состоянию дисбаланса;4) выявление внутренних ресурсов клиента, его семьи и различных форм помощи извне для преодоления кризиса. Отмечает Рапопорт, могут быть достигнуты две дополнительные цели:· осознание связи между стрессом и прежними жизненными переживаниями и проблемами,· освоение новых моделей восприятия, развитие новых адаптивных реакций и стратегии совладания со стрессом, которые могут быть полезны не только в период данного кризиса, ной в будущем.
Выделите особенности диагностики и планирования кризисинтервентной модели социальной работы. Данная модель опирается на учение о кризисах американского антрополога, этнографа и психолога Э. Эриксона. Согласно его теории, человек в процессе своего общественного развития проходит ряд этапов, каждый из которых завершается кризисом. Каким образом этот кризис разрешается, зависит от того, каким образом был разрешен предыдущий кризис. В ходе конструктивного преодоления кризиса формируются волевые качества личности. Кроме теории Э. Эриксона в данной модели используется и учение канадского психолога Ж. Селье о стрессах и дистрессах: дистресс разрушает психику индивида, стресс развивает ее. Задача социального работника в рамках данной модели — оказывая непосредственную эмоциональную и прочую поддержку, смягчить воздействие стрессового события и мобилизовать усилия клиента на его преодоление.кризисинтервентная модель предполагает оказание помощи непосредственно в кризисной ситуации (6—7 недель). Поскольку кризисная ситуация требует быстрого реагирования, ее оценка не предполагает детальной диагностики, а внимание фокусируется на масштабах дезадаптации и имеющихся средствах ее преодоления. При этом используются как внешние формы помощи, так и внутренние ресурсы клиента. Задача ср— путем оказания непосредственной эмоциональной поддержки смягчить воздействие стрессового события и мобилизовать усилия клиентов на преодоление кризиса. Для этого сроказывает образовательную помощь, предоставляя информацию, касающуюся этапов выхода из кризиса и ее перспектив, подкрепляя ее документальными фактами.При этом важное внимание, уделяется изучению истории кризиса и происхождению переживаний.(проблема может крыться глубже. Гражданин Н ушла жена, умер отец - социальный работник помог ему поверить, что на него не свалилась серия разных несчастий, а что все неприятности сплетались в одно целое.)Кроме того, ср. выступает в качестве посредника между клиентом и специалистами, семьей и т.д. ср. помогает преодолеть кризис и начать действовать. Например, установить связь с другими родственниками, с клиентами, испытывавшими подобные затруднения, с организациями, способными предоставить необходимую помощь.
Вмешательство специалистов является очень эффективным, в период осознания и прояснения кризисной ситуации люди весьма чувствительны к помощи. Минимальное усилие в этот период часто может дать максимальный эффект, и подходящая помощь может в значительной степени улучшить ситуацию, чем более интенсивная помощь в периоды меньшей эмоциональной восприимчивости. 1этап-главное, чтобы клиент вступил в диалог.2-диагностика, определение причин и содержания возникшей проблемы. 3-проблематизация. Социальный работник помогает клиенту обсудить проблему, чтобы лучше ее осознать, выразить в рациональных понятиях, рассмотреть с разных точек зрения. Для этой цели может использоваться метод «активного слушанья». 4-ср. и клиент обсуждают возможные конкретные действия по выходу из кризиса.должны приветствоваться активность и самостоятельность клиента. 5- принятием клиентом решений, о которых он должен обязательно сообщить социальному работнику. Тот может порекомендовать ему других специалистов, но при гарантии своей поддержки.Недостаток этой модели в том, что социальный работник чаще всего не знает результата своего сотрудничества с клиентом, поскольку проблема, как правило, разрешается уже после того, как заканчивается их общение.
Специфику работы «телефона доверия» при проведении кризисной интервенции. кризисная интервенция – скораямедико-психологическаяпомощьлицам, находящимсявсостояниикризиса. Ведущими методами К. и. являются психотерапия и кризисное консультирование. При кризисной интервенции достичь целей: (1) психически стабилизировать индивида, (2) содействовать специфическим навыкам и умениям и (3) мобилизовать имеющиеся в распоряжении социальные ресурсы или закрепить социальную интеграцию.
Согласно классическому определению, кризисная интервенция представляет собой действия, которые прерывают серию событий, приводящих к нарушению нормального функционирования человека. В данном случае работа направлена на изменение одного из основных последствий ситуации. Кризисная интервенция содержит ряд практических задач, повышающих способность к адаптации, однако в фокусе работы находятся эмоциональное переживание кризиса и развитие способности успешно разрешать схожие ситуации в будущем. При работе с кризисом специалист должен предоставить клиенту поддержку, а именно быть "с ним", т.е. помочь ему пройти через процесс.
ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ. Можно выделить две основные цели: предупреждение кризисов и купирование их. По Телефону доверия осуществляется психологическое консультирование, подается экстренная психологическая помощь, позвонивших адресуют к иным службам, где их запросы могут быть удовлетворены более полно и квалифицированно.Для осуществления цели купирования кризисов необходимо оказывать неотложную психологическую помощь, в том числе кризисную интервенцию, по телефону в момент обращения.
Обозначение основных принципов работы Телефона доверия: «Я рядом» постоянное оказание поддержки через техники активного слушания; «Безоценочный подход» принятие личности абонента и его ситуации без оценки с позиций «хорошо-плохо», «правильно-неправильно» и т.д.; «Анонимность и конфиденциальность; «Не давай советы» принцип помогающий избежать «спасательства», влекущего за собой эмоциональное выгорание и помогающий активизировать абонента в принятии решения его ситуации Следует отражать суждения абонента, а не предлагать свои.; «Не подвергай сомнению слова и чувства абонента» нарушение этого принципа может повлечь за собой углубление посттравматического стрессового расстройства, вызвать агрессию и недоверие со стороны абонента; «Ремонтируй только то, что сломалось» консультант работает именно по тому запросу, который предъявляет абонент, не ставя диагнозов и не выдвигая гипотез; Избегайте задавать конкретные вопросы, они часто таят угрозу для абонента. Избегайте морализирования. Отношение к абоненту обязательно должно свидетельствовать, что Вы принимаете его обращение всерьез.консультант не должен первым класть телефонную трубку.
