Хоча управлінню якістю продукції в усіх країнах приділяється достатньо уваги, останніми роками сформувався новий підхід, нова стратегія в управлінні якістю. Вона характеризується такими ознаками:
— забезпечення якості розуміється не як технічна функція, яка реалізується якимось одним підрозділом, а як систематичний процес, що пронизує всю організаційну структуру фірми;
— новому поняттю якості повинна дорівнювати відповідна організаційна структура підприємства;
— питання якості актуальні не тільки в межах виробничого циклу, а й у процесі розробок, конструювання, маркетингу та обслуговування після продажу;
— якість повинна бути орієнтована на задоволення потреб споживача, а не виробника;
— всеохоплююче підвищення якості досягається тільки зацікавленою участю всіх співробітників.
Зараз все більшою мірою спостерігається перехід до застосування наукових методів оцінювання якості продукції, до масової механізації і автоматизації контролю якості за допомогою комп’ютерів. До них відносяться, насамперед, методи контролю, що не руйнують продукції:
використання ізотопів, рентгеноскопії, гама-променів, ультразвуку, лазерних установок, барвних речовин і т. п. Автомобільні фірми стали першими розробляти й освоювати автоматичні методи вимірювання та контролю якості.
Контроль якості стає все важливішою і водночас дорожчою частиною виробничого процесу. Витрати, які пов’язані із забезпеченням високого рівня якості продукції, враховуючи складність сучасних технологічних процесів, устаткування, а також обсяг виробництва, досягли сотні мільйонів доларів. Загальні витрати на контроль якості становлять у США 8 % вартості кінцевого національного продукту.
Окремі фірми витрачають на такі цілі до 12 % усього обсягу виробничих затрат. Витрати на забезпечення якості та безпеки виробів у США становлять значні суми. При цьому ці витрати лягають на плечі не тільки виробників, а й споживачів, затрати яких на ремонт і обслуговування виробів часто перевищують первісно сплачену за них ціну.
Починаючи з 70-х років XX ст., в багатьох американських фірмах відбулося значне підвищення витрат на попереджувальні заходи, на вдосконалення системи управління якістю. Досвід ряду фірм показав, що ці витрати не тільки швидко окуповуються, а й кожний долар, який вкладено у вдосконалення цієї системи, забезпечує зменшення збитків від браку до 10 доларів США.
Залежність витрат на виробництво продукції та її якість показані графічно на рис. 23.3.
Кожному виду продукції відповідає певний рівень витрат на забезпечення його якості: чим вища якість продукції, тим більші витрати. Для продукції низької якості витрати можуть перевищити виторг від продажів. Те саме відбудеться, якщо якість продукції буде занадто високою.
Одним із найважливіших факторів, що забезпечують якість, є робітники високої кваліфікації. При цьому враховуються як фізичні якості (зір, витривалість, вправність), так і особисті характеристики робітників (вміння ладити з людьми, вміння керувати, мистецтво продавати).
Питання для самоконтролю
1. Значення нематеріальних ресурсів для сучасної системи господарювання і підвищення ефективності виробництва.
2. Характеристика та особливості використання окремих об’єктів промислової власності.
3. Змістова характеристика об’єктів інтелектуальної власності, що охороняються авторськими і суміжними правами.
4. Сутність та ефективність використання ноу-хау в діяльності підприємств (організацій).
5. Збереження комерційної таємниці як чинник забезпечення належної економічної безпеки підприємства (організації).
6. Сутнісно-змістова характеристика нематеріальних активів підприємства (організації).
7. Патентно-ліцензійна діяльність підприємств та організацій за ринкових умов господарювання.
8. Сучасні проблеми оцінки вартості нематеріальних активів підприємства (організації).
Рекомендована література:
Л1 35-40, Л3 49-66, Л8 29-36, Л12 42-55
Тема 8. Витрати підприємства (собівартість) (4 годни)
План
1. Характеристика та класифікація витрат
2. Планування витрат (собівартості) за економічними елементами та статтями калькуляції
3. Резерви зниження собівартості, скорочення рівня витрат
4. Характеристика системи цін і тарифів.
5. Характеристика структури та основних елементів ціни.
Мета: вивчити механізм планування, формування та обліку витрат на виробництві, навчитися визначати величину витрат підприємства, собівартість одиниці продукції, а також планувати ціну товаровиробника на підставі витрат
