Тема 3. Общение как взаимодействие индивидов

1. Бихевиоризм: общий очерк.

2. Символический интеракционизм

3. Трансактная теория общения Э.Берна

Рассмотрим основные подходы к проблеме взаимодействия людей.

1. Бихевиоризм. Бихевиоризм (от англ. – поведение) – это направление в психологии, которое появилось в США в начале 20 в., программу которого назначил американский психолог Джон Бродес Уотсон. Бихевиоризм сделал предметом своего исследования поведение, активность человека.

К поведению относят все внешне наблюдаемые реакции организма (в т. ч. отдельных его органов) на внешние воздействия (стимулы), которые можно объективно зафиксировать невооруженным глазом либо с помощью специальных приборов. Активность описывалась через понятие «реакция», к которой относились те изменения в организме и поведении, которые могли быть зафиксированы.

Единицей анализа поведения, т. о., объявляется конкретная связь стимула (S) и реакции (R). Стимул порождает некое поведение организма, т. е. реакцию, и в представлениях классического бихевиоризма, характер реакции определяется лишь стимулом. В области методологии предлагает метод объективного наблюдения и эксперимента, в которых исследуется связь S - R, с цепью предсказания поведения субъекта и «управления» им. Его приверженцы считают единственно верными лишь факты, которые либо экспериментально подтверждены, либо получены с помощью формально-логических или математически формализованных методов естественных наук. Поведение – это всякая реакция в ответ на внешний стимул, посредством которой индивидуум приспосабливается.

Развитие поведения заключается в приобретении новых реакций на основе имеющегося репертуара наследственных реакций на безусловные стимулы, которые в опыте индивида связываются с другими, условными (обусловливание), и впоследствии уже эти условные стимулы вызывают соответствующие реакции.

С этим представлением была связана и научная программа Уотсона – научиться управлять поведением. Если реакция определяется стимулом, то довольно подобрать нужные стимулы, чтоб получить необходимое поведение. «Дайте мне дюжину здоровых детей, физически хорошо развитых, и я гарантирую, что если получу для их воспитания определенные мной внешние условия, то, выбрав наудачу любого из них, я сделаю из него по моему произволу любого специалиста: врача, юриста, артиста, преуспевающего лавочника и даже нищего и вора, независимо от его талантов, его склонностей, желаний, способностей, призвания, национальности» - писал в своей книге «Бихевиоризм» основатель подхода Дж. Уотсон.

Представители теории убеждены, что человек не наследует личностных свойств. Личность порождается воздействиями окружающей среды. Реагируя на эти внешние воздействия, человек обучается, т.е. приобретает навыки поведения в среде, а также определенные рефлексивные реакции. Другими словами, человек рассматривается бихевиористами как чистый лист бумаги, на котором с помощью специально составленной программы подкреплений и наказаний за выполненный им поведенческий акт можно «нарисовать» личность с любыми свойствами.

Поведение является результатом обучения. Бихевиористы верили во всевластие образования.. Речь, мышление рассматриваются как виды навыков. Навык – это индивидуально обретенное либо заученное действие.

Уотсон обрисовал процесс выработки навыка, выстроил кривую научения (на примере обучения стрельбе из лука). Поначалу преобладают случайные пробующие движения, много ошибочных и лишь некие – удачные. Начальная точность мала. Усовершенствование за первые 60 выстрелов идет скоро, потом медленнее. Наблюдаются периоды без усовершенствования – на кривой эти участки именуются «плато». Кривая оканчивается физиологическим пределом индивида.

Он экспериментально показал, что можно сформировать реакцию ужаса на нейтральный стимул. К примеру, 11–месячному ребенку показывают белую крысу (до того он с крысами не сталкивался). При этом никакой негативной реакции («реакции избегания») не наблюдается. В дальнейших опытах появление крысы сопровождается резким звуком, т. е. осуществляется подкрепление.

После ряда проб оба стимула ассоциируются и ребенок начинает демонстрировать отрицательную реакцию на появление крысы без звукового сопровождения, т. о. у него сформировалась реакция на данный стимул. При этом ребенок показывает аналогичную реакцию не лишь на появление крысы, но и сходных с ней объектов (меховой воротник). Данное явление бихевиористы называют генерализацией, т. е. обобщением.

Аналогично происходит формирование поведенческих навыков и в остальных ситуациях. Так, крыса, находящая пищевое подкрепление в определенной точке лабиринта, от пробы к пробе будет демонстрировать все меньше ошибочных действий, вплоть до формирования навыка безошибочного прохождения лабиринта.

Мысль о том, что в базе развития поведения лежит формирование все новейших связей меж стимулами и реакциями, привела бихевиористов к убеждению, что ведущим фактором в процессе генезиса является социальный, окружающая среда. Этот подход, названный социогенетическим, получил более полное воплощение конкретно в классическом бихевиоризме.

Само психическое развитие отождествляется с научением, т. е. с любым приобретением ЗУН, не только специально формируемых, но и возникающих стихийно. Тема научения, приобретения навыков методом проб и ошибок стала центральной для данной школы, собравшей большой экспериментальный материал о факторах, определяющих модификацию поведения. Причем поменялись и психологические опыты. Они ставились в большей степени на животных – белых крысах. В качестве экспериментальных устройств, взамен прежних физиологических аппаратов, были изобретены разные типы лабиринтов и «проблемных ящиков». Запускаемые в них животные научались находить из них выход. Изменялось воззрение на законы, правящие поведением живых существ, в том числе человека, представшего в этих опытах как «большая белая крыса», ищущая свой путь в «лабиринте жизни».

Эти исследования выявили, что нельзя объяснить всю психическую жизнь исходя из схемы стимул – реакция, нереально совсем не учесть внутреннее состояние живого существа. Это привело к модификации классического бихевиоризма и появлению так называемого необихевиоризма, в котором возникают внутренние переменные, объясняемые по–различному различными учеными (когнитивные карты, потребности и т. Д.).

Модификация классического бихевиоризма была связана

1) что социальное поведение, которое также стало предметом исследования, нуждалось в новом способе, поскольку не могло изучаться на животных. Это привело к возникновению общественного бихевиоризма, который разглядывал ролевое поведение человека в социуме. Были выдвинуты теории о том, что человек может овладевать поведением не через собственные пробы и ошибки, но, следя за опытом остальных и теми подкреплениями, которые сопутствуют тому либо иному поведению («научение через наблюдение», «научение без проб»).

Это предполагает, что поведение человека становится когнитивным, т. е. включает непременный познавательный компонент. Но мысль о прижизненном характере содержания психики, ведущей роли обучения оставалась незыблемой.

2) Поэтому ведущей научной теорией этого направления во второй половине 20 в. стала теория оперантного бихевиоризма Скиннера, ставшая основой для многих теорий развивающего обучения.

Предположил, что поведение может строиться и по иному принципу, а конкретно: определяться не стимулом, предыдущим реакции, а вероятными последствиями поведения. В общем случае имеется в виду, что, имея определенный опыт, животное либо человек будут стремиться воспроизводить его, если он имел приятные последствия, и избегать, если последствия были неприятны. Другими словами, не субъект выбирает поведение, но вероятные последствия поведения управляют субъектом

оперантные реакции. — это изменения поведения, которые основаны на унаследованных способностях, поскольку люди и животные могут получать «подкрепление» своему поведению. Оперантным кондиционированием он обозначал положительное или отрицательное «подкрепление» поведения с помощью определенных стимулов, воспринимаемых как вознаграждение или наказание. Тем самым управление изменениями поведения, процессом обучения становится основной целевой функцией психологии у Скиннера, которую он изобразил картину общества, свободного от агрессии, основанного на принципе позитивного подкрепления.

Соответственно, можно управлять поведением, вознаграждая (положительно подкрепляя) определенные методы поведения и тем самым, делая их более вероятными. На этом выводе базирована, предложенная Скиннером, мысль программированного обучения, предусматривающая «пошаговое» овладение деятельностью с подкреплением каждого шага.

бихевиоризм предметом исследования сделал поведение; его приложения (в отношении человека) - педагогика, психотерапия: в обоих вариантах предполагается формирование подходящих реакций и исправление ошибочных.

3) Необихевиоризм (К. Халл, Э. Толмен).

Толмен был одним из пионеров необихевиоризма. Экспериментальную работу вел в основном на животных (белых крысах), считая, что законы поведения являются общими для всех живых существ, а более верно и конкретно могут быть прослежены на элементарных уровнях поведения.

Возражал против того, чтоб ограничиваться в анализе поведения лишь формулой «стимул – реакция» и игнорировать причины, которые играют незаменимую роль в «промежутке между ними». Эти причины он и назвал «промежуточными переменными». Т. О. схема Уотсона «стимул – реакция» была переделана в «стимул - внутренняя (промежуточная) переменная – реакция». Среднее звено (промежуточные переменные) есть не что другое, как недоступные прямому наблюдению психические моменты: ожидания, установки, знания.

Ставил опыты над крысами, ищущими выход из лабиринта. Показал, что крысы, просто бегавшие по лабиринту, не получая подкрепления, в дальнейшем быстрее научаются проходить его при условии подкрепления, ежели крысы, не имевшие предварительного «опыта бегания». Это, по мнению Толмена значит, что у крыс первой группы сформировался образ лабиринта, позволяющий ориентироваться в нем.

Он назвал это «когнитивными картами». Поведение предваряют собственного рода ожидания, гипотезы, познавательные (когнитивные) «карты». Эти карты животное само строит, по ним ориентируется в лабиринте, узнает, «что ведет к чему». Организм, равномерно осваивая обстановку, строит познавательную («когнитивную») карту того пути, которому необходимо следовать для решения задачки.

4) Кларк Халл ввел в формулу «стимул – реакция» другое среднее звено, а конкретно потребность организма (пищевую, сексуальную, во сне), Основной детерминантой поведения Халл считал потребность. Потребность вызывает активность организма, его поведение. Организм – это некие протекающие внутри него невидимые процессы. Поведение начинается стимулированием из внешнего мира либо из состояния потребности и заканчивается реакцией Его формула смотрится так: стимул – потребность – реакция. В рамках бихевиоризма разрабатывались проблемы социальной агрессии и ее различных причин. Н. Миллер и Д. Доллард сформулировали гипотезу причин агрессивного поведения: наличие агрессивного поведения всегда предполагает существование фрустрации и, наоборот, существование фрустрации всегда ведет к некоторой форме агрессии (фрустрация – это любое условие, блокирующее достижение желаемой цели). Многие виды социального поведения, например, расовые предрассудки, правонарушения, политическая активность, в данной концепции трактуются именно с этой позиции. Агрессия рассматривалась как естественное, но неизбежное последствие фрустрации.

Другим важным моментом концепции Миллера и Долларда является проблема подражания, или имитации. По их мнению, подражание является важнейшим механизмом взаимодействия, характеризующих такие социальные феномены, как социализацию и конформность. Основной тезис данной концепции: подражающее поведение имеет место, если человек вознаграждается, когда он подражает, и не вознаграждается, когда он не подражает.

Дж. Хоманс в рамках бихевиоризма развивал идеи социального обмена. По его мнению, прямой и непосредственный обмен между участниками взаимодействия вознаграждениями и наказаниями составляет существо “элементарного социального поведения”. Человек тем чаще включается в деятельность, чем чаще он за нее вознаграждается. В своих представлениях о справедливом вознаграждении человек чаще всего ориентируется на свой прошлый опыт, и если во взаимодействие вступают люди с различным личным социальным опытом по поводу вознаграждений, то взаимодействие будет неуспешным либо вообще прекратится.

Поведенческий (бихевиористский) подход акцентирует внимание на исследовании и интерпретации государственных и правовых явлений с позиций доминирующего значения их поведенческих характеристик, т.е. процессов взаимодействия с окружающей средой, в частности, изменения своих состояний в зависимости от внешнего воздействия и, наоборот, изменения внешней среды в соответствии с закономерностями своего развития. Результатом и предметом юридических исследований в рамках данного подхода является правомерное и противоправное поведение, правовая активность, правовая деятельность, судебная деятельность, юридическая деятельность, правовое общение.

2. Символический интеракционизм. В отличие от бихевиористов в науке формируется интеракционистское направление. Суть его в том, что поведение человека рассматривалось как внешнее проявление его внутреннего мира в прак тической жизни, в повседневном межличностном взаимодей ствии.

Создание символического интеракционизма связано с Ч. Кули и Дж. Мида, который исходил из того, что человек усваивает культуру через систему символов, общих для всех членов общества. В качестве символов выступают жесты и язык. Жест не имеет социально закрепленного значения, то есть он локален. Язык же, как более зрелая форма общения, формирует общие понятия, оказывающие одинаковое воздействие на различных индивидов. Поэтому овладение языком — это самое существенное в человеке, что делает его социальным существом, так как создает способность обращаться с символами. Если отношение людей к природе проявляется через труд, то отношение людей друг к другу — через интеракцию, ядром которой является языковая (лингвистическая) коммуникация в повседневной жизни. Интеракционисты считали, что личность и общество (Другие), является продуктом коммуникации — ролевого взаимодействия (интеракции) между людьми. Личность воспринимает себя как таковую не прямо, а косвенно — посредством частных точек зрения других индивидов из той же социальной группы как целого.

Профессор Чикагского университета, философ, социолог и социальный психолог Дж. Мид разработал концепцию «обобщенного другого»:

1.Люди реагируют на окружающую среду в зависимости от значений-символов, которыми они наделяют свое окружение.

2. Эти значения (способ связи явления и символа) выступают продуктом социального повседневного межличностного взаимодействия — интеракции.

 3. Эти социокультурные значения подвержены изменениям в результате индивидуального восприятия в рамках такого взаимодействия.

В соответствии с концепцией Дж. Мида «обобщенный другой» представляет собой всеобщие ценности и стандарты поведения некоторой группы, которые формируют у членов этой группы индивидуальный «Я»-образ. Индивид в процессе общения как бы встает на место других индивидов и видит себя другой личностью. Он оценивает свои действия и наружность в соответствии с представляемыми оценками его «обобщенного другого».

Каждый из нас знает ощущение, когда после нелепого случая человек со смущением представляет себе, как он выглядел в глазах остальных. Он ставит себя на их место и представляет, что они думают о нем.

Это осознание «обобщенного другого» развивается через процессы «принятия роли» и «исполнения роли». Принятие роли – это попытка принять на себя поведение личности в другой ситуации или в другой роли. Участники детских игр принимают на себя различные роли, например, при игре в дом (ты будешь мамой, ты – папой). Исполнение роли – это действия, связанные с действительным ролевым поведением, в то время как принятие роли только претендует на игру

Известный американский психолог и социолог Ч. Кули поставил перед собой задачу исследовать процесс постепенного понимания личностью отличия своего «Я» от других личностей. В результате многочисленных исследований он определил, что развитие концепции собственного «Я» происходит в ходе длительного, противоречивого и запутанного процесса и не может осуществляться без участия других личностей, т.е. без социального окружения. Каждый человек, по предположению Ч. Кули, строит свое «Я», основываясь на воспринятых им реакциях других людей, с которыми он вступает в контакт. Например, девушке ее родители и знакомые говорят, что она хороша собой и прекрасно выглядит. Если эти утверждения повторяются достаточно часто, более или менее постоянно и разными людьми, то девушка, в конечном счете, ощущает себя хорошенькой и действует как красивое создание. Но даже хорошенькая девушка будет чувствовать себя гадким утенком, если с раннего возраста ее родители или знакомые будут относиться к ней, как к некрасивой. 

Именно через отношения с другими, через их оценки каждый человек устанавливает, умный он или глупый, привлекательный или некрасивый, достойный или никчемный. Это человеческое «Я», открывающееся через реакции других, получило известность как зеркальное «Я»

Предположим, что всякий раз, когда вы входите в комнату и направляетесь к группе людей, общающихся между собой, они с вежливыми извинениями быстро расходятся. Если такой результат повторяется несколько раз, то очевидно, что у вас возникает чувство, что о вас в группе дурное мнение, с вами не хотят общаться. Или наоборот, постоянно при вашем появлении группа стремится образовать вокруг вас кружок, ее члены активно общаются с вами. В этом случае анализ их действий, безусловно, положительно скажется на вашем самомнении.

Как отражение в зеркале дает образ физического «Я», так восприятие реакции других людей на мое поведение или внешность дает образ социального «Я». Например, я знаю, что талантлив в одних отношениях и бесталанен в других. Это знание приходит из анализа реакций окружающих на мои действия. «Социальное зеркало» постоянно действует, оно постоянно перед нами и также постоянно изменяется. Эти изменения особенно видны, когда в детстве при оценке своих способностей человек ориентирован на мнение тех, с кем постоянно находится в личном контакте, а затем, подрастая, он уже ориентируется на мнение личностей, хорошо разбирающихся в предмете его способностей. Поэтому можно сказать, что при достижении зрелости личность уделяет наибольшее внимание созданию образа социального «Я» на основании оценок компетентных специалистов.

Развиваясь, личность осуществляет отбор образов, оказывающих на нее влияние. Человек всегда оказывает больше внимания одним мнениям и меньше другим, он может даже вообще игнорировать некоторые мнения и реакции по поводу своего поведения. При этом существует возможность неправильного истолкования мнений, или искаженного зеркала. Мы часто поддерживаем приятные высказывания о себе, которые могут оказаться просто лестью, или можем отнести брань начальника к неумению или неспособности, в то время как это просто служит проявлением его плохого настроения.

Таким образом, зеркальное «Я», формирующее личность, вследствие таких искажений никогда полностью не соответствует действительному положению вещей. Американские исследователи Э. Кельвин и В. Хольтсман в 1953 г. опубликовали результаты экспериментов, из которых следует, что существует весьма значительное различие между мнением индивида о своих способностях (исходя из оценок других индивидов) и действительным уровнем этих способностей. Причиной таких различий были, во-первых, отбор личностями выгодных для них мнений окружающих и, во-вторых, отличие между тем, как люди оценивают других публично, и тем, что они действительно о них думают.

Более детальное продолжение этих взглядов изложено в работах Т. Ньюкома и др. Они вводят понятие референтной группы. Социальные психологи увидели в референтной группе ключ к пониманию процессов формирования социальных установок и само оценок и поведения. Референтная группа – это группа, к которой человек себя причисляет психологически и поэтому разделяет ее цели и нормы и ориентируется на них в своем поведении. В качестве референтных могут выступать любые группы, как реальные, так и идеальные.

 

3. Психоанализ. Основатель психоаналитического учений З. Фрейд (1856-1939)

Выделяет следующие составляющие структуры личности:

1) Я (Эго) – сознательная часть психики

2) Оно (Ид) – бессознательное

3) Сверх-Я (супер-Эго) – культура, мораль, совесть

Основные работы: «Введение в психоанализ», «Психология сновидений», «Я и Оно», «Тотем и табу».

В Ид содержатся врожденные бессознательные инстинкты, которые стремятся к своему удовлетворению, к разрядке и таким образом детерминируют деятельность субъекта. С точки зрения Фрейда, инстинкты являются каналами, по которым проходит энергия, формирующая нашу деятельность. Существуют два основных врожденных бессознательных инстинкта – инстинкт жизни (либидо) и инстинкт смерти (танатос), которые находятся в антагонистических отношениях, создавая основу для фундаментального, биологического внутреннего конфликта. Неосознанность этого конфликта связана не только с тем, что борьба между инстинктами, как правило, происходит в бессознательном слое, но и с тем, что поведение человека вызывается одновременным действием обеих этих сил.

Вторая структура личности – Эго, является врожденной и располагается как в сознательном слое, так и в предсознании. Таким образом, мы всегда можем осознать свое Я, хотя это может быть для нас и нелегким делом.

Третья структура личности – Супер-Это (надсознание) – не врожденная; она формируется в процессе жизни. Совесть, чувство долга и чувство вины.

Для психоанализа характерно:

· абсолютизация бессознательного в человеке; доминирование в жизни человека бессознательных импульсов сексуального характера

пансексуализм – всё рассматривается с точки зрения либидо.

· наличие определенного конфликта между личностью и обществом

· социальный контроль ограничивает свободу личности

· особенность развития цивилизации – множество запретов, норм, санкций, которые подавляют сексуальные потребности человека => неврозы и проблемы

Жизненные периоды.

Фрейд был убежден, что истоки неврозов надо искать в детских переживаниях пациентов. По его мнению, базовые черты личности человека формируются почти полностью к пятому году жизни. С точки зрения психоанализа, ребенок проходит в своем развитии ряд психосексуальных стадий

Оральная стадия начинается от рождения и длится до второго года. В течение этого периода все первичные чувственные удовольствия связаны со ртом ребенка: сосание, покусывание, глотание. Неадекватное развитие на этой стадии - слишком много или слишком мало - могут породить оральный тип личности, то есть человека, который излишне много внимания уделяет привычкам, связанным со ртом: курение, поцелуи и поглощение еды.

На анальной стадии основной источник удовольствия перемещается ото рта к области ануса. Ребенок преимущественное удовлетворение получает от этой зоны тела. Именно в это время ребенка начинают приучать самостоятельно пользоваться туалетом. При этом ребенок может как проявлять повышенную активность, так и вообще отказываться от дефекации. И тот и другой случаи свидетельствуют об открытом неповиновении родителям. Конфликты на этой стадии развития могут привести к появлению во взрослом состоянии двух различных типов личности: анально-изгоняющего (неопрятный, расточительный и экстравагантный тип человека) и анально-удерживающего (невероятно чистоплотный, опрятный и организованный тип).

Во время фаллической стадии развития, которая приходится на четвертый год жизни ребенка, основное его внимание сосредотачивается на эротическом удовлетворении, что включает в себя любование и демонстрацию гениталий и сексуальные фантазии. Фрейд описывает эту стадию при помощи понятия эдипова комплекса.

После того, как пройдены все перипетии этих начальных стадий, ребенок вступает в длительный латентный период, который продолжается с 5- до 12-летнего возраста. После этого, по мысли Фрейда, под натиском пубертатных сигналов у ребенка начинается генитальная стадия. В этот период преимущественное значение приобретает гетеросексуальное поведение, и человек начинает готовиться к супружеской жизни, отцовству или материнству, соответственно.

Главная цель психоанализа заключается в выявлении и изучении подсознательной сферы, которая управляет человеком. Считается, что как только клиент перевел неосознаваемый материал в сознание, он способен изменяться и решать свои проблемы.

Одним из продуктивных путей проникновения в психику человека является анализ его повторяющихся эмоциональных и поведенческих стереотипов. Необходимо научиться распознавать повторяющиеся паттерны поведения, которые могут проявиться в наборе защитных механизмов, действующих на подсознательном уровне. Защитные механизмы:

1. подавление желаний – удаление желаний из сознания, так как его "нельзя" удовлетворить; подавление не бывает окончательным, оно часто является источником телесных заболеваний психогенной природы (головные боли, артриты, язва, астма, сердечные болезни, гипертония и т. п.). Психическая энергия подавленных желаний присутствует в теле человека независимо от его сознания, находит свое болезненное телесное выражение. Результатом подавления является демонстративное безразличие к данной сфере, реальности.

2. отрицание – уход в фантазию, отрицание какого-либо события как "неправды". "Этого не может быть" – человек проявляет яркое безразличие к логике, не замечает противоречий в своих суждениях;

3.рационализация – построение приемлемых моральных, логичных обоснований, аргументов для объяснения и оправдания неприемлемых форм поведения, мыслей, поступков, желаний;

4. инверсия – подмена действия, мысли, чувств, отвечающих подлинному желанию, диаметрально противоположными поведением, мыслями, чувствами (например, ребенок первоначально хочет получить любовь к себе матери, но, не получая этой любви, начинает испытывать прямо противоположное желание досадить, разозлить мать, вызвать ссору и ненависть матери к себе);

5. проекция – приписывание другому человеку своих собственных качеств, мыслей, чувств, т.е. "отдаление угрозы от себя". Когда что-то осуждается в других, именно это не принимает человек в себе, но не может признать это, не хочет понять, что эти же качества присущи и ему. Например, человек утверждает, что "некоторые евреи – обманщики", хотя фактически это может значить: "Я порой обманываю";

6. изоляция – отделение угрожающей части ситуации от остальной психической сферы, что может приводить к разделенности, раздвоенности личности, к неполному "Я".

7. регрессия – возвращение к более раннему, примитивному способу реагирования; устойчивые регрессии проявляются в том, что человек оправдывает свои поступки с позиции мышления ребенка, не признает логики, отстаивает свою точку зрения, несмотря на правоту аргументов собеседника, человек не развивается психически, и порой возвращаются детские привычки (грызть ногти и т.п.).

8. сублимация – процесс и механизм преобразования энергии сексуального влечения, характеризующийся заменой сексуальной цели на цель более отдаленную и более ценную в социальном отношении. Сублимация - процесс, происходящий с объектом либидо, и состоит в том, что влечение переходит на иную цель, далекую от сексуального удовлетворения; суть при этом заключается в отвлечении от сексуального. По Фрейду, способностью к сублимации обладают все люди. Но при этом многие люди обладают ей лишь в незначительной степени

Трансактная теория. В 50 годах ХХ век Э.Берн, на основании идей З.Фрейда, разработал теорию трансактного анализа. К анализу ситуации общения он подходил с точки зрения тех позиций, которые занимают партнеры общения. Широко известная и получила наибольшее применение схема Э. Берна, в которой основными понятиями есть «состояния Я» и «трансакции» (единицы общения). В каждый миг жизни человек находится в одном из состояний, которая опосредствует его отношение с другими. Репертуар этих состояний Э. Берн разбил, относительно структуры личности З.Фрейда, делится на следующие позиции:

1) позиция Я, подобная образам родителей (соотносится с «Супер-Эго) - Родитель;

2) позиция Я, направленная на объективную оценку реальности (соотносится с «Я») - Взрослый;

3) позиция Я, фиксация архаических пережитков раннего детства, (соотносится с Оно, т.е. бессознательным) - Ребенок.

Неформально проявления этих позиций получили названия Родитель, Взрослый и Ребенок. Каждая из позиций жизненно важна для человека. Ребенок - это источник радости, интуиции, творчества, спонтанных побуждений. Благодаря Родителю, многие наши реакции давно стали автоматическими, и это помогает нам сохранить время и энергию, а также усвоить необходимые правила и нормы человеческой жизни. Взрослый старается объективно оценивать окружающий мир, перерабатывает информацию и учитывает возможности эффективного взаимодействия с окружающими.

Каждый участник взаимодействия может занимать одну из трех позиций Я, которые в момент общения вступают во взаимодействие. Каждая ситуация диктует свой стиль поведения и действий: в каждой из них человек по-разному подает себя, а если эта самоподача не адекватна, то взаимодействие затруднено.

 

Контрольные вопросы

1. Раскройте содержание теорий взаимодействия (бихевиористический подход, символический интеракционизм, психоаналитическая теория, гуманистический подход).

2. Охарактеризуйте основные положения трансактной теории Е. Берна.

3. Раскройте особенности следующих типов социального взаимодействия (кооперация, конкуренция, конфликт).

4. Сравните теоретические подходы символического интеракционизма в работах Дж. Мида и Ч.Кули.

5. Раскройте основные характеристики само актуализированной личности.

 

Индивидуальные задания

1. Приспособьте следующие афоризмы к процессу общения, «переведя» их на язык современной психологической науки.

1) Два уха и один язык нам данные для того, чтобы больше слушать и меньше говорить. (Зенон из Катиона)

2) Если встречаются военнослужащие одинакового звания, первым отдает честь тот, кто умнее. (Положение устава французской армии)

3) Слушай, что говорят люди, но понимай, что они ощущают. (Восточная мудрость)

4) По одежке встречают, по уму провожают. (Русская пословица)

5) Нет ничего отвратительнее, чем много говорить о себе. (Леопарди).

6) Кто способен руководить женщиной, тот способен руководить государством. (Бальзак)

7) Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты. (Русская пословица)

8) Рыбак рыбака видит издали. (Русская пословица)

9) С волками жить, по-волчьи выть (Русская пословица)

10) С кем поведешь себя, от того и наберешься. (Русская пословица)

2. Принятие позиции Ребенка, Взрослого или Родителя может характеризоваться рядом физических признаков. Определите, какую позицию занимает ваш собеседник, если он:

а) выражает себя по большей части не словами, а проявлениями чувств; похлопывает собеседника по плечу; кусает ногти; шмыгает носом; смотрит на собеседника открытым взглядом; подожмет губы; легко плачет, поднимает вверх указательный палец; приходит в смущение; хмурит брови; хихикает; надувает губы; поднятием руки спрашивает разрешения что-нибудь сказать; часто вспыхивает от раздражения; вздрагивает от испуга; хныкает; определенный в себе; цокает языком; пожимает плечами; ставит руки на бедра; скрещивает руки на грудь; держит руки пирамидой вверх; потупляет взгляд; изображает ужас; дразнит; захватывается; смеется; «ломает» руки; тяжело вздыхает; снисходительно кивает главой; криво улыбается;

б) употребляет следующие слова и выражение: «стремлюсь»; «на мой взгляд»; «некогда в жизни...»; «давай пойдем»; «запомни раз и навсегда!»; «что»; «где»; «самый (большой, высокий, лучший, самый-самый)»; высочайшие степени сравнения; «только попробуй...», «не буду»; «заруби себе на носу!»; «сынок (варианты: милый, голубчик, детка, мой дорогой)»; «сколько можно тебе повторять!?»; «какой бессмысленный»; «мам, я пошел..»; «подумаешь, какой...»; «когда я вырасту и стану большим...»; «ужасный»; «ну-ну»; «глупый»; «чушь»; «почему»; «я считаю»; «неверно»; «вероятно»; «возможно»; «когда»; «кто»; «как»; «по сравнению с...»; «справедливо»; «иначе говоря...»; «сколько»; «каким образом»; «неизвестно»; «действительно»; «правильно ли я понял, что...».

3. Ниже приведены примеры трансакций. Объясните, на каких позициях действуют их участники. Будет ли эффективным общение в этих трансакциях и почему?

1) Иванов. Что стало с молодежью?! Она совсем распустилась! Петров. Да, в их годы мы были скромнее.

2) Преподаватель: Каким образом у вас здесь вышло трехзначное число? Студент: Ой, да, я забыл квадратный корень извлечь!

3) Кассир: А не или сорваться нам в кино, пока нет начальства? Бухгалтер: Пожалуйста, передайте мне сведения за прошлый квартал.

4) Голубева: Проводите меня, у нас в подъезде вечно толкутся пьяные. Коршунов: Ну конечно, конечно, с удовлетворением провожу.

5) Иванов: Как вам не стыдно сидеть, когда рядом стоит женщина преклонного возраста! Петров: Конечно, конечно, я не заметил. Призадумался, знаете... Садитесь, пожалуйста.

6) Петров: Сейчас, я предоставлю вам слово, я вижу, что вы уже пятый раз поднимаете руку. Сидоров: Могу и вообще не выступать...

7) Жена: Иди, погуляй с Джери. Заодно купишь хлеба. Муж: Видишь, я занят! А ты, что, ленишься от телевизора оторваться?

8) Иванов: После Сидорова, он от пенсионеров выступает, я дам вам слово! Петров: Хорошо!

9) Иванов: Как вам не стыдно сидеть, когда рядом инвалид? Петров: Так уступи ему место, дедушка. А то расселся тут и указывает... Кто ты такой, чтобы всем указывать?!

10) Ковбой: Не желаете ли взглянуть на наши конюшни? Барышня: Ах, я с детства обожаю лошадок!