Комплекс методов формирования и развития социально-технологической культуры менеджера 7 страница

Определяются задачи для каждого этапа и временного интервала, которые образуют своеобразную матрицу, необходимое кадровое и методическое обеспечение. В вузе, например, необходимо выделить виды подготовки, блоки общепрофессиональных и специальных дисциплин, курсов по выбору, менеджерских практикумов, определить место специальной дисциплины «Социально-технологическая культура менеджера», в рамках которых формируются дидактические единицы и ком-

- М.: Наука, 1994.; Курбатов В.И., Курбатова О.В. Социальное проектирование / В.И.Курбатов. О В Курбатова - Ростов н/Д: «Феникс», 2001. 416 с.

петентности, которые должны быть сформированы, определить их структуру, укрупненное содержание, оптимальную последовательность изучения дисциплин в пределах данной подготовки с учетом межпредметных связей.

На третьем этапе детального проектирования формируется управленческий цикл, который на каждом этапе управления в каждом временном интервале повторяется. Управленческий цикл включает следующие элементы:

1. Диагностика состояния социально-технологической культуры менеджера по представленной выше технологии.

2. Построение иерархии подсистем социально-технологи- ческой культуры по критерию развитости, оценка развитости элементов в каждой подсистеме, выбор менее всего развитой.

3. Упорядочивание менеджеров по группам по наименее развитой подсистеме, затем в пределах полученных групп упорядочение по уровню сформированности других подсистем. Таким образом, формируются достаточно однородные группы для разработки траекторий формирования и развития социаль- но-технологической культуры менеджера. Адаптивный принцип формирования студенческих подгрупп, групп и потоков позволяющий создавать группы студентов с технологически однородным уровнем входных характеристик, создающий условия для эффективного применения адаптивных педагогических технологий, используемых как в рамках данного вида подготовки, так и подготовки специалиста в целом предложил

Ю.В. Шмарион. Чем выше гетерогенность полученных групп, тем больше управленческих ресурсов потребуется, чтобы достичь заданного уровня социально-технологической культуры.

4. В соответствии с выделенными группами и предложенным порядком управления формирования и развития социально-технологической культуры менеджера, проектируются траектории. Траектории формируются исходя из состояния наименее развитой подсистемы и ее элементов. По количеству подсистем траекторий может быть пять: личностно-ориенти- рованная, коммуникативная, организационно-процедурная, специально-технологическая, системно-деятельная. В первом

²⁸⁷ Шмарион Ю.В. Социальное проектирование комплексов непрерывного профессионального образования Дисс... докт. социол. н. / Ю.В.Шмарион. - Белгород., 2004. - 400 с.

случае, основные управленческие усилия направляются на развитие личностной подсистемы, с учетом полученной в ходе диагностики иерархией развитости других подсистем. Все другие траектории ориентированы на развитие соответствующих подсистем: коммуникативная - на развитие социальной, организационно-процедурная - организационной, специально-техноло- гическая - инструментальной, системно-деятельная - методологической в первую очередь и последующих по иерархии развитости.

5. Конструирование комплекса конкретных методов и технологий, составляющих траекторию формирования соответствующих компетенций социально-технологической культуры менеджера.

Комплекс методов формирования и развития социально- технологической культуры менеджера (табл. 4.4) ориентирован на достижение знания, понимания и осознанного применения в профессиональной деятельности, если это касается действующих менеджеров и в учебной деятельности студентов академического типа, квазипрофессиональной деятельности (игровые, имитационные, тренинговые формы) учебно-профессиональной деятельности (НИРС, практика, дипломное проектирование) и может быть классифицирован по следующим основаниям:

По организационным формам', модульные, проблемные, игровые, проектные, организационно-деятельностные, имитационно-ролевые технологии, технология контекстного обучения, тренинги, экспертные технологии, мини-конференции, мастер-классы, учебно-тренировочный комплекс, менеджерские практикумы, виртуальный лабораторный практикум, проектные лаборатории, технологии создания предметно- пространственной среды, кейсовая технология, технология рефлексивного обучения, технология психолого-педагогического сопровождения.

По механизму организации взаимодействия — формирующие, активные, интерактивные, диалоговые, индивидуальные, групповые технологии, технологии взаимообучения, сетевого обучения.

По преобладающему методу обучения — технологии организации объяснительно-иллюстративного, проблемного, развивающего, программированного, модульного, системно- контекстного, рефлексивного обучения.

По применяемым техническим средствам (по технической среде) - аудиовизуальные, видеотехнические, компьютерные и другие технологии.

Таблица 4.4

Комплекс методов формирования и развития социально-технологической культуры менеджера

Л»	Подсистема	Элемент	Методы управления формированием и развитием СТК

1.	Личностная	Субъектный	Общие методы: Организация самостоятельной познавательной деятельности, самодиагностика. Акмеологические тренинги программно-целевой направленности, гуманитарные технологии самопознания, саморазвития и самореал изгдии, технологии самоменеджмента. Социально- психологиче-
2.	Ценностно- нормативный
3.	Рефлексивно- когнитивный	скии тренинг Мотиваиионный тренинг. Специальные методы: Методика построения деятельности руководителя в концепции рефлексивного управления Техники построения жизненных планов и перспектив. Интеллектуальные образовательные технологии. Психологическая и поведенческая коррекция. Технологии проблемно-личносгного, проблемного, игрового обучения. Тренинг «Развитие эмоциональной устойчивости» Мотивационно- побудительные игры, психотехнические игры и друтие
4.	Социальная	Социально- конвенциональный	Общие методы: Основные характеристики, механизмы, результаты и последствия социальных процессов, сущность, формы и характерные особенности социального поведения, структур, способов и методов социального действия, измерения социальной (жизненной) проблемы и поведенческих стратегий при ее разрешении, знание социальных резервов и ресурсов и умение их оценить в социальном взаимодействии, социальная и ролевая структура организации, организационная структура, формальные и неформальные отношения, построение команды, место организации в социальной структуре регионального сообщества, деловой этикет, психология управления и т.д. Специальные методы: Социальное ориентировние Коммуникационные технологии Создание и работа Т-групп. Файро-метод. Тренинг организационных умений. Метод группового моделирования. Тренинг командообразования. Методика «Управление по ценностям на уровне профессиональной деятельности». Прогнозно-диагностическая система «Карьера». Мотивационный тренинг и другие.
5.	Социально- структурный
6.	Социально- управленческий

Окончание табл. 4.4

		3 I 4
7.	Организационная	Организационно- процедурный	Общие методы: Формирование навыков целеполагания, анализа проблемной ситуации, логико-смыслового моделирования проблем, методов оценки альтернатив, принятия решений, формирования организационных структур, алгоритмизации деятельности Специальные методы Методика разработки операцнонно-технологической карты управленческой деятельности, case-study, пакета ситуаций для принятия решений, метод проектов, Мотива- ционный тренинг, тренинги разрешения конфликтов и другие.
8.	Социально- мотивацион- н ый
9.	Функционально- целевой
10.	Инструментальная	Ннформаци- он поднял ит и чески й	Общие методы: Методологические основы социальных технологий Технология профессиональной деятельности. Методы социологических, политических, маркетинговых исследований, исследования операций, экспертных оценок. Разработка, использование средств информационных и телекоммуникационных технологий. Методика разработки операционно-технологической карты управленческой деятельности. Специальные методы: Исследовательские игры, дидактические игры, рефлек- сивно-оценочныс игры, диагностические игры, проблем- но-деятельностные, проблемно-ситуационные, ролевые игры, тренинги, «Мозговая атака» Морфологический анализ. Метод фокальных объектов. Метод контрольных вопросов Методика «Управленческая компетентность». Тренинг организационных умений. Метод конкретных ситуаций. Метод аналогий. Методика построения деятельности руководителя в концепции рефлексивного управления и другие.
11.	Специально- функцио- нальный
12.	Коррекцнон- но- регулирую- шнй
13.	Методологическая	Системно- проектный	Общие методы: Формирования системного мышления, технологий социальных изменений, методы социального программирования, системной интеграции, методы стратегического, си- 1уационного, позиционного анализа, организационного проектирования, реижиниринга, методы системного анализа, социального проектирования, прогнозирования и планирования, моделирования и оптимизации Специальные методы: Методы сетевого планирования, ПАТТЕРН (дерева целей, граф «цели - мероприятия), имитационное моделирование и другие.
14.	Конструк- тивно- прогностиче- ский
15.	Системно- интеграционный

Эти технологии достаточно подробно описаны в психоло-

288 289

го-педагогическои и социологической литературе.

^lf^,^K См.. например: Беспалько В.П. Образование и обучение с участием компьютеров (педагогика третьего тысячелетия) / В.П.Беспалько. М Изд-во Московского психо-

Решение о выборе социальных технологий и методов управления на каждом этапе - временном интервале должно приниматься так, чтобы выбранная последовательность действий была наилучшей с точки зрения достижения результата, чтобы она приводила к максимальному успеху в достижении цели с учетом всех последующих шагов.

Завершающим этапом динамического программирования траекторий формирования и развития социально-техноло- гической культуры менеджера является диагностика ее уровня по разработанной технологии. Причем на этом этапе диагностика дополняется анализом и субъективных показателей объекта управления - удовлетворенности существующим уровнем культуры, комфортным социальным самочувствием. <•

Надо понимать, что не всегда выбор лучшей траектории формирования социально-технологической культуры на одном этапе будет оптимальным решением, так как на последующих этапах этого процесса, например, возмущающее воздействие случайных процессов в социальной среде будет настолько значительным, что нивелируют все преимущества, полученные на предыдущем этапе. Тем не менее, именно технология динамического программирования с заложенным в нее принципом адаптации способна реализовать оптимальный вариант формирования и развития социально-технологической культуры менеджера.

6. Анализ, коррекция и адаптация системы управления. Результативность практического применения представленного социального алгоритма управления формированием и развитием социально-технологической культуры современного менеджера оценивается в ходе анализа достижения поставленной цели. Оценивается по объективным и субъективным критериям, описанным выше, учитывается и значение, которое результаты управления имеют для социокультурной среды: разрушают ее или воспроизводят, создают нечто новое или нет. Результат будет зависеть не только от того, насколько совершенны и теоретически обоснованы шаги предложенного социального алгоритма, но и от того, насколько грамотно и профессионально он реализован.

Кроме того, как отмечают специалисты в области управления сложными объектами, последние, как правило, благодаря

своей зашумленности и нестационарности, не позволяют огра-

290 гг

ничиться однократным актом управления. Даже в случае, когда поставленная цель оказывается достигнутой, необходимость обращения к предыдущему этапу вызывается изменением состояния среды, социальных детерминант процесса формирования и развития социально-технологической культуры менеджера.

Так формируется контур управления, который имеет адаптивный характер, поскольку целью имеет коррекцию и настраивание системы управления.

Коррекция может затрагивать различные этапы управления. По мере получения дополнительной информации о функционировании объекта управления может подвергаться корректировке технология диагностики и сама модель объекта управления. Тогда возможна адаптация модели управления. Динамичный характер социальных детерминант системы управления формированием и развитием социально-технологической культуры современного менеджера позволяет говорить о возможности социокультурной адаптации алгоритма управления. Иногда может оказаться, что оптимальное динамическое управление не обеспечивает необходимой вариабельности (разнообразия) траекторий и социальных, педагогических, психологических и т.д. технологий и методов ее формирования, тогда необходима методическая адаптация, которая позволит задействовать более широкий круг методов и технологий.

Реализация указанных мер и образует адаптивную систему управления, которая приспосабливается к изменяющимся свойствам среды, объекта и потребностям ее объекта. Благодаря функционированию описанной системы коррекции система управления все время приводится в соответствие с изменяющимися средой и объектом управления. В результате система управления как бы эволюционирует вместе с объектом и средой, но так, чтобы все время хорошо выполнялись цели управления. Если же эта эволюция объекта управления заходит на-

²⁴¹¹ Расгригин Л.А. Современные принципы управления сложными объектами / Л.А. Растригин. - М: Сов. Радио, 1976. - 344 с.

столько далеко (например, в связи с изменением социального заказа, требований социальной среды, организационными изменениями, изменением потребностей объекта управления), что исходное множество целей перестает выполняться, то коррекция целей обеспечивает целевую адаптацию.

Вместе с тем необходимо отметить еще один важный момент. В сложных человекоразмерных объектах социальный эффект управления возникает даже тогда, когда созданная система управления не реализует всех исходных целей. Ее эффективность проявляется в ходе проведения исследований, разработки социальных механизмов управления социальными процессами за счет повышенного внимания и осознания значимости этой работы для всех участников совместной деятельности и определяется не столько количественными показателями, сколько положительной качественной динамикой, открытостью к дальнейшему развитию, расширению социокультурного репертуара (В.В. Щербина).

Разработка теоретического обоснования и социального алгоритма управления формированием социально-технологической культуры современного менеджера позволяет сформулировать следующие выводы:

1. Направленное воздействие на процесс формирования социально-технологической культуры менеджера предполагает анализ механизма ее формирования. Под механизмом формирования социально-технологической культуры менеджера предложено понимать совокупность источников, условий, уровней, факторов и средств, с помощью которых происходит ее формирование. Механизмом формирования социально- технологической культуры менеджера является взаимодействие институциональных, личностных средств и средств социальной сети.

2. Процесс формирования социально-технологической культуры менеджера проходит в соответствии со следующими этапами. Первый этап - мотивационный, на котором формируются потребность и готовность к социально-технологической деятельности у менеджера как социальной установки (1 фаза); ценностно-смысловое отношение менеджера к содержанию деятельности и объекту ее приложения (2 фаза); эмоционально- волевая регуляция процесса и результата социально- технологической деятельности как способность адекватно ситуациям социального и профессионального взаимодействия регулировать социальное взаимодействие (3 фаза). Итогом этого этапа является осознанная рефлексия и ценностно-нормативная мотивация управленческой деятельности. Второй этап - когнитивный, на котором формируются социально-техноло- гические знания средств, способов, программ выполнения действий, решения социальных и профессиональных задач (4 фаза), аналитические механизмы обработки информации и принятия решений (5 фаза) и социально-технологическое мышление. Третий этап - деятельностный, на котором в имитационной деятельности формируются умения и навыки социально- технологической деятельности менеджера (7 фаза), формирование социально-управленческих механизмов организации социального партнерства (8 фаза), формируется его социально- технологическая компетентность, приобретается опыт успешного применения и разработки социальных технологий, социально-технологический капитал (9 фаза). Итогом этого этапа становится социально-технологическая компетентность менеджера, социально-технологический капитал, определяющий уровень социально-технологической культуры.

3. Проектирование системы управления формированием и развитием социально-технологической культуры менеджера основывается на выявлении следующих фундаментальных отличий управления техническими и сложными социальными объектами. 1) Социальные процессы сложны для идентификации и не всегда поддаются формализации, им характерна сильная чувствительность к изменению социальной среды, необходимость согласования часто противоречивых целей взаимоподчиненных социальных систем. 2) При управлении сложными социальными объектами субъект управления выступает только одним из субъектов самоорганизующегося процесса совместной деятельности людей. 3) Объект управления перестает быть только подчиненным и зависимым от субъекта индивидом, он сам становится субъектом, то есть формируются субъект- субъектные отношения социального взаимодействия управляющих и управляемых субъектов, появляется тринитарная цепочка «управление - соуправление - самоуправление». 4) Управленческое воздействие происходит в определенном социальном контексте, для эффективного управления необходим анализ социокультурного поля и социальных детерминант формирования и развития социально-технологической культуры менеджера. 5) Управление в сложных социальных системах «работает» в относительно узком диапазоне управляемости, задающих технологический коридор управленческого воздействия, приемлемого с точки зрения функционирования и развития социального субъекта. 6) Система управления формированием и развитием социально-технологической культуры современного менеджера должна обладать определенной гибкостью, динамичностью, а также свойствами эффективной адаптации к социальной среде и особенностям социального субъекта, основываться на методологии мягкого управления.

4. Социальный алгоритм, построенный на основе системной методологии, включает следующие этапы. 1) Формулировка целей управления, которая происходит с учетом особенностей целеполагания в социальной системе, и образует иерархию целей. 2) Идентификация (диагностика) объекта исследования, которая проводится в соответствии с инструментарием, разработанным и апробированным в ходе исследования, представленного в третьей главе. 3) Построение модели объекта. На этом этапе формируется системная модель управления формированием социально-технологической культуры современного менеджера. 4) Конфигурирование социальных детерминант системы управления формированием и развитием социально-технологической культуры современного менеджера предполагает воздействие на мезо- и микрофакторы формирования социально-технологической культуры менеджера, представленные во второй главе. 5) Адаптивное динамическое программирование траекторий формирования и развития социально-технологической культуры современного менеджера предполагает использование гибких методов оптимизации. Новшество подхода заключается в «точке отсчета» и формировании социально-технологического коридора, определяющего пределы управляемости. 6) Анализ, коррекция и адаптация системы управления. На этом этапе формируется контур управления, который имеет адаптивный характер, поскольку целью имеет коррекцию и настраивание системы управления. Коррекция может затрагивать различные этапы управления. Реализация указанных мер и образует адаптивную систему управления, которая приспосабливается к изменяющимся свойствам среды, объекта и потребностям ее объекта.

5. В сложных человекоразмерных объектах социальный эффект управления возникает даже тогда, когда созданная система управления не реализует всех исходных целей. Ее эффективность проявляется в ходе проведения исследований, разработки социальных механизмов управления социальными процессами за счет повышенного внимания и осознания значимости этой работы для всех участников совместной деятельности и определяется не столько количественными показателями, сколько положительной качественной динамикой, открытостью к дальнейшему развитию.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сдвиги, произошедшие в начале XXI века в технологии, обществе, культуре, науке, управлении, в социальной идентификации и деятельности человека, приводят к смене цивилиза- ционных основ познавательной и преобразовательной деятельности человека. Переход к постиндустриальной парадигме научного знания выявляет потребность исследовать аксиологическую функцию социального управления и социальных технологий (в социокультурных и цивилизационных аспектах). Необходимость объединения в управленческой деятельности противоречивого единства искусственных и естественных элементов, линейных и нелинейных связей людей в процессах решения проблем, предметного содержания и социальных отношений, позволяет утверждать, что именно организационный механизм осуществления управленческой деятельности, технологическая рациональность принимаемых менеджером решений определяет эффективность управления.

Особую роль в этих процессах играет социально- технологическая культура современного менеджера как главного действующего лица общественных преобразований. От уровня его технологического мастерства, профессионализма, компетентности, имеющих ценностное основание, зависит интеллектуальное обеспечение управления, его качество.

Концептуальное осмысление социально-технологической культуры современного менеджера как феномена общественного развития XXI века позволило проанализировать формы ее проявления в социальных системах на уровне социума, социальных институтов и организаций, отдельной личности как результата происходящих изменений социального пространства кардинального и глобального масштаба. Уровень личности субъекта управления определен как ключевой, поскольку именно индивиды конструируют социальную реальность в ходе своих социальных практик. Технологическая подсистема фундаментальной структуры личности субъекта управления, обеспечивающая реализацию ее ориентаций необходимыми способами и средствами деятельности (поведенческими технологиями), играет инструментальную роль, способствуя рационализации действия.

Анализ форм проявления социально-технологической культуры современного менеджера позволил выявить существование экспоненциальной взаимосвязи между классами про- блемностей, уровнем сложности задач, подходами к принятию решения и уровнем социально-технологической культуры менеджера, причем технологичность принятия и реализации управленческих решений играет здесь ключевую роль.

Проведенный анализ феномена социально-технологической культуры современного менеджера как социокультурного явления XXI века позволяет системно его осмыслить. Указанная взаимосвязь позволила предложить системную структуру элементов концептуальной модели социально- технологической культуры современного менеджера, построенную в иерархическом порядке по триадному принципу. Хотя выделение уровней социально-технологической культуры - определенная абстракция, четкие границы между ними провести сложно, элементы каждого уровня и между уровнями взаимопроникают, диффузны, вместе с тем, рамках каждого уровня определены наиболее существенные, на наш взгляд, элементы, отражающие сущность социально-технологической культуры. С помощью метода когнитивного картирования на основе экспертных оценок описаны причинно-следственные связи между элементами представленной модели, выделен контур, то есть ядерные элементы.

Совокупность факторов, детерминирующих процесс формирования социально-технологической культуры менеджера, разделена на макро-, мезо- и микросоциальные составляющие. Среди них, во-первых, уровень научно-технического развития и поддерживающая его государственная политика, парадигма управления, социокультурные особенности национальной традиции, формирующие социальный фон, социальный заказ для институциональной среды. Особенности социокультурного пространства, организационной культуры и социально- групповых отношений последней, во-вторых, задают мезосоци- альные детерминанты процесса формирования социально- технологической культуры менеджера. Микросоциальные факторы обусловлены статусно-ролевыми, мотивационными и личностными особенностями деятельности менеджера.

Введение в научный оборот понятий социально-технологического потенциала, социально-технологического стиля мышления современного менеджера, социально-гехноло- гической компетентности, социально-технологического капитала, позволило описать структуру процесса формирования со- циально-технологической культуры современного менеджера.

Эмпирическая проверка разработанной концептуальной модели социально-технологической культуры современного менеджера показала ее состоятельность. Кластерный анализ массива полученных данных исследования уровня социально- технологической культуры будущих менеджеров вузов Центрального федерального округа РФ, Москвы и Санкт-Петер- бурга, показал, что преобладает репродуктивно-формальный и лишь у трети студентов функциональный ее уровень. Однако выраженность и состав элементов в различных городах отличается и обусловлен особенностями социокультутного пространства и социально-экономических условий. У действующих менеджеров, напротив, большинство демонстрируют функциональный уровень, а около пятой части и эвристический. Состав и выраженность кластеров отличается у будущих и действующих менеджеров, что еще раз доказывает существующее рассогласование между системой образования и реальным сектором экономики.

Разработанный механизм социологического мониторинга состояния социально-технологической культуры менеджера позволяет с использованием ряда матемагико-статистических методов построить модель объекта управления в каждый конкретный момент времени и в соответствии с этой моделью проектировать технологические траектории формирования и развития социально-технологической культуры «здесь и сейчас».

Укрупненный социальный алгоритм управления формированием и развитием социально-технологической культуры современного менеджера разработан с учетом особенностей управления сложными социальными объектами. А именно то, что субъект управления выступает только одним из субъектов самоорганизующегося процесса совместной деятельности людей, он оказывается сложным, развивающимся социальным образованием, «расслаивающимся» на различные виды деятельности и закрепленных за ними людей. Субъект управления является активной стороной и отражает в процессе своего взаимодействия со средой не только состояние этой среды, но и свои собственные интересы и потребности, связанные с жизнедеятельностью.

Объект управления перестает быть лишь средством реализации социальных программ, разработанных экспертами, сам становится субъектом, то есть формируются субъект- субъектные отношения социального взаимодействия управляющих и управляемых субъектов, отношения взаимовлияния, взаимозависимости.

Управление в сложных социальных системах «работает» в относительно узком диапазоне управляемости процесса совместной деятельности, который определяется не только мудростью и опытом субъекта управления, но и наличием социально обусловленных пределов этой управляемости, то есть, социальных детерминант, задающих технологический коридор управленческого воздействия, приемлемого с точки зрения функционирования и развития социального субъекта.

В связи с этим при проектировании социального алгоритма управления формированием и развитием социально- технологической культуры современного менеджера заложены идеи динамического программирования, технологического коридора, задающего пределы управляемости, тринитарного подхода, реализующего управление, соуправление, самоуправление при ее формировании, контекстного подхода, принцип адаптации для оперативного настраивания системы управления.

Такой подход дает возможность сосуществованию внутри социального алгоритма взаимодополнительности рационального и нерационального, рутинного и творческого, коллективного и индивидуального, стандартизированного, нормативного и свободного, обеспечивает преодоление социальной энтропии, быстрое и эффективное достижение результатов социально- преобразовательной деятельности людей, в том числе получение синергетического эффекта.