Роль СМИ в формировании массового сознания аудитории: от индивидуального к массовому.

Межличностная коммуникация – взаимный обмен субъективным опытом людей, находящихся в пространственной близости, имеющих возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществлять обратную связь. Успешность МЛК зависит от соц. опыта коммуникаторов. Вследствие огромной разницы в опыте возникают коммуникативные неудачи. Речевое поведение в МЛК определяется соц. взаимодействием. Языковые формы меняются в зависимости от того, к кому обращено высказывание. В МЛК мы играем разные роли. Роль - стереотипное поведение, ожидаемое от человека, занимающего определенную позицию (статус) в соц. структуре, в типовых ситуациях взаимодействия.

Особенности МЛК: неизбежность, необратимость (слово не возьмешь назад), непосредственная обратная связь, возникновение эмпатии (чувствование др. человека).

Функции МЛК: Прагматическая (для чего мы говорим); Экспрессивная (эмоции); Взаимодействие и воздействие, в основе которых лежит мотивационный принцип.
Массовая комуникация - процесс распространения информации с помощью технических средств на численно большие, рассредоточенные аудитории. Средства массовой коммуникации (СМК) - это специальные каналы и передатчики, благодаря которым проходит распространение информационных сообщений на большие территории.

СМИ – очень сильное «психологическое оружие». Нет ни одного журналиста, который бы садясь за письменный стол или выходя в эфир, не думал бы о том, как будет воспринят и понят он и его сообщение.

Одним из факторов того, что определяющей чертой нашего общества становиться массовость, является возрастающее влияние средств массовой информации. С появлением газет, журналов, а тем более телевидения, у человека отпадает потребность в непосредственном личном общении. Теперь собеседника ему заменяет свежий номер газеты или телепередача. Они в готовом виде преподносят ему то, в чем он нуждается, и готовы удовлетворить все его информационные потребности, тем более что они не так уж и велики. Теперь не нужно искать новости в непосредственном общении, достаточно просто нажать на кнопку телеприемника. Человека избавят не только от необходимости искать информацию, но и расставлять свои оценки того или иного события. Вместо этого – готовые комментарии видного журналиста или писателя. Понижается интеллектуальный уровень отдельно взятой личности и человек становится частью толпы.

Обратной стороной медали этого процесса является то, что в таких условиях человек становиться, как никогда в большей степени подвержен влиянию извне, манипулированию. Телевидение, газеты, в общем, все средства информации в целом не ориентируются на конкретного человека, личность. Они нацелены на массу.

Средства массовой информации, воздействуя на каждого в отдельности, вместе с тем создают толпу, которую связывают экраны телевизоров, полосы газет, волны радио эфира. Каждый человек ощущает себя частью огромного.

Внедряясь в каждый дом, присутствуя на каждом рабочем месте, проникая в места отдыха, управляя мнениями и обезличивая их, эти средства превращают человеческие умы в массовый разум. Результатом такого все проникающего влияния средств массовой информации становиться то, что люди перестают мыслить самостоятельно. Свой жизненный выбор они делают, опираясь на рекомендации телевидения, газет, радио. Одним из ярких примеров тому может служить реклама. Несмотря на разницу в качестве многие выбирают товары, которые уже «знакомы» по рекламным роликам.

На уровне отдельного взятого индивида средства массовой информации практически бессильны. Свое влияние СМИ начинают показывать на группах – среди соседей, родственников, друзей. При обсуждении того или иного сообщения средств массовой информации мнение человека меняется. Мнение формируется не только в дискуссии с соседями, оно формируется раньше – непосредственно после просмотра телепередачи или прочтения материалов газеты.

Человек, оставаясь один на один с экраном телевизора, газетной полосой или радиоэфиром, не имеет возможности возразить.

Нужно отметить, что действительно качественная пресса, ориентированная, прежде всего на разум человека, а не на его чувства, формирует нравственные ценности, нацеливает на них так называемую публику. То есть нельзя так категорично осуждать прессу, помимо разрушающей функции она выполняет и созидательную.

Отношение доверия между СМИ и аудиторией могут строиться на нескольких уровнях:

1 – личный. Практически все каналы важной информации, все взаимоотношения между организациями и структурами строятся на личных контактах. Это, можно сказать, конвергенция гражданского сектора и частного. Хотя и это не гарантирует безоблачного партнерства.

2 – информационный. С одной стороны, это подтверждение достоверной информации об организации. С другой - уровень информации (достоверность, точность, полнота и так далее) о третьих субъектах, предоставляемой самой организацией.

3 – общественного доверия. То есть организация имеет некоторую, пусть не абсолютную, позитивную репутацию в обществе – во всех ее секторах. На этом уровне требуется минимальная дополнительная информация о ней, сводящая, как правило, к проверке негативных высказываний недоброжелателей и конкурентов.

4 – признания. Это ситуация, когда все вокруг твердо знают, что вот эта организация и люди, работающие в ней, никогда никого не обманывали, их действия полностью совпадают с декларациями. Такая безупречная репутация основана на активном и открытом взаимодействии со всеми секторами общества.