Lt;variant>Клиенттердің бұрынғы қамтамасыз етушілерден бас тарту себептерін?

question>Джон Уокердің ойы бойынша енжарлық демалыс түріне не жатады?

<variant>Балық аулау;

<question>Д.Карнеги қандай үш заңды қолдануға кеңес береді?

Lt;variant>Әсер, қайталау, ассоциациялар

<question>Дауларды бастаушыларының қандай типтері болмайды (Р Брамсон бойынша):

Lt;variant>Енжар

<question>Даулы тәртіптің формасы не болып табылады?

Lt;variant>Барлық жауаптар дұрыс

<question>Дамудың стадиясындағы даудың процесін бейнелі түрде неше фазаға бөлуге болады?

Lt;variant>3

<question>Деструктивті даулар неге әкеледі?

Lt;variant>Ұйым қызметінің тиімділігінің төмендеуіне

<question>Дау өрбуінің соңғы кезеңі нені жорамалдайды?

Lt;variant>Келіссөздер

<question>Дау неден басталады?

Lt;variant> Дау алдындағы жағдайдан

<question>Даудың негізінде не жатыр?

Lt;variant>Әт түрлі әлеуметтік мәртебе және білім

<question>Даулардың кері функцияларын таңдаңыз:

Lt;variant>Кеңейтілу және тереңдетілу тенденциясы

Ж

<question>Жиі қолданылатын қарсылықтарды жою техникасы?

<variant>«Бумеранг»

<question>Жарнамалық кампанияның жүргізілуі неге жәрдемдеседі?

Lt;variant>Клиенттердің артуына

<question>Жасырын мақтаулы қошемет дегеніміз:

Lt;variant>Әңгімелесушінің атын жиі қолдану

Е

<question>Ерте капитализм кезіндегі бірінші туристік қонақ үйлер қай елдерде пайда болды?

<variant>Италия және Швейцария;

<question>Егер сіздің телефоныңыз шылдырлап қалса:

Lt;variant>Тым ұзақ үндемеуге тырысу керек

<question>Екі адамның психологиялық үйлесімсіздігінен болған дауды жою үшін қандай ережені қолдану керек?

Lt;variant> Арақашықтықты сақтау

<question>Ең негізгі жақсы демалу тәсіліне не жатады?

Lt;variant>Туризм

<question>Ең бірінші клубтар қай елде пайда болды?

Lt;variant>Англияда

<question>Ең бірінші клубтар қашан пайда болды?

<variant>XVII ғасырдың аяғында;

<question>«Егер, онда» көңіл аудару тәсілінің түсінігіне не кіреді?

Lt;variant>Менеджер туристік ұйым ұсынатын артықшылықтарына ғана көңілін жұмылдырады

<question>«Егер біз сіздің тілегіңізді қабылдасақ, сіз біздікін де қабылдайсыз ба?» айтылған сөздер сұрақтардың қай категориясына жатады?

< variant>Сұрақ-мәлімдеме

К

<question>Көзбен шолу қандай функцияны атқарады?

<variant>Жеке қойылымдарды сюжетпен байланыстырады;

<question>Клиенттердің бойын еркін ұстауға бағытталған қызмет көрсету түрі?

Lt;variant>Ароматерапия

<question>К.Левиннің бөліп көрсетуі бойынша қандай басқарушылдық стиль басқарушылдық стильге жатпайды?

<variant>Келісімдік;

<question>Клиенттермен жұмыс жасағанда қандай тәсілдерді қолдануға болмайды?

Lt;variant>Клиентпен таласқа жүгіну

<question>Клиентпен дауласудан кетудің дұрыс тәсілін таңдаңыз:

Lt;variant>Өзін-өзі сынау фонында қошемет сөз айту

<question>Клиенттің дауысының екпініне және сөйлеу шапшаңдығына бейімделу:

Lt;variant>Сенімді қарым-қатынас орнатуға көмектеседі

<question>Клиентке бейімделу техникасы:

Lt;variant>Тәжірибеде тиімді

<question>Клиенттердің дұрыс типологиясын таңдаңыз:

Lt;variant>Аналитик, энтузиаст, активист, ақ көңіл

<question>Клиненттің ішкі күйін сипаттайтын психологиялық диагностиканың негізі неде?

Lt;variant>Дауыс, клиенттің демі, сөйлеу үлгісі

<question>Көңіл аударудың қандай тәсілдерін білесіз?

Lt;variant>Жаңалықтар, туристік фирманың ерекшелігі, клиенттің ерекшелігі

<question>«Клиентті процеске тарту» тәсілмен не тұспалданады?

Lt;variant>Клиентке ұшаққа билет тапсырыс беру туралы менеджерінің ұсыныс жасауы

<question>Клиентпен психологиялық байланыс орнату әдісіне әсер ететін басты факторды таңдаңыз: