Lt;variant>Коммуникативтік, перцептивтік және интерактивтік

<question>Қонақ үй қызметкерінің сөйлеу техникасын бағалау кезінде үлкен роль атқарады?

<variant>Дауыс қаттылығы;

<question>Қонақ үй қызметкерінің сөйлеу мағынасына сәйкес оның ойын білдіруге көмектеседі?

<variant>Қонаққа қарасты айтылатын интонация;

<question>Қонақ үй байланыс зона жұмыскерінің сөйлеу темпі немен сипатталады?

Lt;variant>Тез сөйлеу мәнері, сөздерді дауыстау ұзақтығы және үзілістің жалғастыруымен

<question>Қонақ үй жұмыскері қандай жеке қасиеттерге ие болуы тиіс?

Lt;variant>Жақсылық тілеушілік

<question>Қандай түс қоздырушылық, қабыл алмау, терістікті көрсетеді?

Lt;variant>Қара

<question>Қазіргі кезде Отандық туристік бизнесте фирмалар арасындағы бәсекелестіктің негізгі факторы не болып табылады?

Lt;variant>Өнімнің сапасы

<question>Қызметкерлердің ориентациясы мен тренингтері – бұл ненің қалыптастыру инструментарийі болып табылады?

<variant>Сыртқы имидждің

<question>Қызмет көрсету процесіне клиенттің жауап қайтару реакциясы және қызметкерлердің оған қарым-қатынасы ретінде не түсініледі?

Lt;variant>Көрнекті емес имидж

<question>Қорлардың мобилизациясына не жәрдемдеседі?

Lt;variant>Қызметкерлер арасындағы бәсекелесу

<question>Қызметкерлер құрамының тәртіп модельдері және бағалықтар жүйесі неге әсер етпейді?

Lt;variant>Туристік өнімнің сапасы

<question>Массаж процедурасы қанша этапты қамтиды?

<variant>3;

<question>Массажист мінез-құлқындағы қандай сапаларды психологиялық аспектіге жатқызады?

<variant>Зейінділік;

<question>Массажист мінез-құлқындағы қандай сапаларды техникалық аспектіге жатқызады?

Lt;variant>Жоғарыдағылардың бәрі

<question>Мінездің қандай қырларын лидерлікке жатқыза алмаймыз?

Lt;variant>Менменшілдік, арсыздық, өзіне-өзі сенушілік

<question>Менеджмент психологиясының негізгі мәні неде?

<variant>Басқа адамдарға әсер ете алушылық, бір немесе бірнеше адамның қылығын өзгерте алушылық;

<question>Менеджер басшылығының құдіретін көрсету тәсіліне не жатпайды?

Lt;variant>Зорлық, қорқыту

<question>Менеджмент тәсілдер тобына жатпайды?

<variant>Әлеуметтік тәсілдер тобы;

<question>Менеджердің өзі туралы жақсы әсер қалдыру:

Lt;variant>Шешуші факторлардың бірі

<question>Менеджердің конгруэнтностьті деген не?

Lt;variant>Оның адалдығының көрсеткіші

<question>«Мақтаулы қошемет» анықтамасына бәрінен жақсы келетіні:

Lt;variant>Жағымды сөздер және сөйлемшелер

<question>Менеджер клиентпен сәлемдесуімен бірге:

Lt;variant>Қол алысып амандаса алады

<question>«Мен сізді сендірмеймін, мен тек қана бір фактіні келтіремін» айтылған сөздер туристік өнімнің көрсетілімінің қай әдісіне жатады?

Lt;variant>Цифрлер мен фактілерді қолдану

<question>Менеджердің кабинетін шартты түрде неше бөлікке бөлуге болады?

Lt;variant>Жұмыс зонасы және бейресми қатынас зонасы