Влияние - это поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека. Власть - это возможность влиять на поведение других. Применительно к управлению лидерство - это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.
Основные формы власти:
1. Традиционная власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и его долг - подчиняться ему, так как традиция учит, что подчинение приводит к удовлетворению потребностей. Эта власть эффективна тогда, когда существует жесткая и устоявшаяся иерархия власти в организации. Руководитель распоряжается окружающими на основе должностного назначения, в силу традиционности такого управления.
2. Власть, основанная на принуждении. Основной инструмент - влияние через страх. Исполнитель верит, что влияющий может наказать таким образом, что помешает удовлетворению потребности или причинит неприятности (увольнение, лишение полномочий, понижение в должности и т.д.). В целом влияния через страх следует всячески избегать, так как оно разрушает доверительную и дружескую атмосферу в организации, может привести к распаду коллектива.
3. Власть, основанная на вознаграждении, подразумевает влияние через положительные подкрепления. Исполнителю должно предоставляться такое вознаграждение, которое было бы адекватно согласию на влияние. Основная трудность - правильное определение ценности предлагаемого вознаграждения для конкретного исполнителя и выбор возможности предложить ему это вознаграждение, так как на практике руководитель располагает множеством ограничений, влияющих на выдачу вознаграждений. Ограничения определяются размерами финансовых и других ресурсов, политикой фирмы, трудовыми соглашениями, взаимоотношениями в коллективе.
4. Власть примера подразумевает влияние с помощью харизмы. Харизма (от греч.- «милость», «божественный дар») является формой влияния на других посредством личной привлекательности, вызывающей поддержку и признание лидерства. Как источник лидерской власти харизма связана со способностью руководителя влиять на подчиненных в силу своих личных качеств. Характеристики поведения и черты характера влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий.
5. Власть эксперта (эталонная) подразумевает влияние через разумную веру. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность. Зная об исчерпывающей компетентности влияющего в данных вопросах, исполнитель выполняет его требования, не сомневаясь и не ориентируясь на личностную оценку (симпатию или антипатию).
6. Власть на основе авторитета. Возникает из субъективного восприятия подчиненными руководителя: он признается авторитетом только в силу занимаемой должности, наличия диплома о высшем или дополнительном образовании, сведений о его характере и по другим причинам. Власть теряется, как только человек совершает ошибку или как только появится более авторитетное лицо.
Управление деятельностью групп и коллективов осуществляется в форме руководства и лидерства. Эти две формы управления имеют определенное сходство, однако эти понятия существенно различаются (табл. 13.1).
Таблица 13.1. Сравнительная характеристика руководителя и лидера
| Руководитель | Лидер |
| 1. Выражает свои официальные полномочия | 1. Выражает неофициальные тенденции межличностных отношений в группах |
| 2. Эффективность работы руководителя определяется степенью достижения общих целей организации | 2. Эффективность лидерства определяется степенью его влияния на других членов коллектива и на процесс принятия решения |
| 3. Процесс управления протекает в основном сверху вниз с помощью манипулирования и принуждения | 3. Лидирование развивается снизу вверх исключительно по доброй воле людей, признающих лидера |
Эти качества могут совмещаться в одном лице. Оптимальным является тип руководителя с высоким официальным профессиональным и личностным статусом. Если хороший руководитель воспринимается как «мозг группы», то лидер - как «сердце группы». Руководитель-лидер должен объединять в себе эти качества, т.е. быть одновременно и мозгом, и сердцем группы.
