Правильний вибір організаційної структури відділу маркетингу створює лише передумови для його ефективної роботи. Тому слід укомплектувати відділ кваліфікованими спеціалістами-маркетологами, раціонально розподілити між ними обов`язки, наділити їх необхідними правами, створити умови для роботи.
Формування кадрового забезпечення передбачає:
- визначення потреби в персоналі за чисельністю та складом;
- підбір персоналу з урахуванням специфіки функцій маркетингу;
- раціональну розстановку та використання персоналу згідно з його здібностями;
- навчання, перепідготовку та підвищення кваліфікації персоналу;
- планування ділової кар’єри, службово-професійного просування та своєчасне переміщення персоналу відповідно до змін рівня кваліфікації;
- планування витрат на персонал, реалізацію програм матеріального та морального стимулювання.
Керівники та маркетологи повинні задовольняти загальним вимогам щодо управлінського персоналу (компетентність, достатній рівень професійної освіти, високі моральні якості), ряду специфічних вимог, що визначаються особливостями роботи в області маркетингу (системність знань, велика ерудиція та кругозір; комунікабельність; дипломатичність; знання іноземних мов, володіння комп`ютером), а також мати такі риси, як пунктуальність, широта душі, висока культура, життєрадісність.
Резюме
Організація маркетингу – це структурна побудова для управління маркетинговими функціями, яка встановлює підпорядкування та відповідальність за виконання певних обов’язків.
В розвитку організації маркетингу підприємств країн ринкової економіки виділяють шість етапів: простий відділ збуту; відділ збуту, який виконує функції маркетингу; самостійний відділ маркетингу; сучасний відділ маркетингу; ефективна маркетингова компанія; компанія, що базується на бізнес-процесах та результатах.
Переорієнтація підприємств України на маркетинг обумовлює необхідність реалізації організаційних, адміністративно-правових та науково-методичних заходів.
Створення відділу маркетингу у торговельному підприємстві здійснюється у три етапи: у функціональні обов'язки штатних працівників діючих структурних підрозділів впроваджуються маркетингові функції і елементи, що не знайшли застосування в практиці підприємства; до складу одного з функціональних підрозділів вводиться посада маркетолога; в підприємстві створюється відділ маркетингу, визначається його організаційна структура, здійснюється укомплектовування персоналом, розробляється положення про відділ.
Організаційна структура маркетингової діяльності підприємства – це сукупність служб, відділів, підрозділів, персонал яких виконує функції маркетингу. Найбільш розповсюдженими видами організаційних структур служби маркетингу є функціональна, дивізіональна (товарна, регіональна, ринкова), матрична.
Положення про службу маркетингу розробляється для юридичного закріплення створеного самостійного відділу маркетингу у складі підрозділів підприємства. Типове положення про службу маркетингу підприємства складається з дев`яти розділів: загальні положення про службу маркетингу підприємства; цілі служби маркетингу; задачі служби маркетингу; функції відділу маркетингу; права служби маркетингу; відповідальність служби маркетингу; організація роботи служби маркетингу; посадові обов`язки керівника та спеціалістів служби маркетингу; координація діяльності служби маркетингу з іншими підрозділами підприємства.
Формування кадрового забезпечення служби маркетингу передбачає: визначення потреби в персоналі за чисельністю та складом; підбір персоналу з урахуванням специфіки функцій маркетингу; раціональну розстановку та використання персоналу згідно з його здібностями; навчання, перепідготовку та підвищення кваліфікації персоналу; планування ділової кар’єри, службово-професійного просування та своєчасне переміщення персоналу відповідно до змін рівня кваліфікації; планування витрат на персонал, реалізацію програм матеріального та морального стимулювання.
Контрольні питання
1. Організація маркетингу підприємства.
1.1. Що собою являє організація маркетингової діяльності підприємства? Що вона в себе включає?
1.2. Які етапи виділяють в розвитку організації маркетингу країн ринкової економіки?
1.3.Необхідність реалізації яких груп заходів обумовлює переорієнтація підприємств України на маркетинг?
1.4. Розкрийте сутність поетапного становлення орг. структури управління підприємством при його переорієнтації на маркетинг.
2. Види організаційних структур служби маркетингу і їх характеристика.
2.1. Які організаційні форми служб (відділів) маркетингу отримали розповсюдження на сучасному етапі?
2.2. Якими принципами слід керуватися при організації служби маркетингу?
2.3. Розкрийте сутність і умови використання функціональної організації служби маркетинг.
2.4. Розкрийте сутність і умови застосування на практиці товарної, регіональної, ринкової організаційних форм служб маркетингу.
2.5. Розкрийте сутність і умови використання матричної організаційної структури служби маркетингу.
2.6. Назвіть переваги і недоліки різних форм організації маркетингу у підприємстві.
2.7. Якими правилами слід керуватися при виборі різних форм організації служби маркетингу у підприємстві?
3. Положення про службу маркетингу і характеристика його розділів.
3.1. З якою метою розробляється положення про службу маркетингу у підприємстві?
3.2. Які розділи містить положення про службу маркетингу? Дайте їх стислу характеристику.
4. Кадрове забезпечення служби маркетингу.
4.1. Що собою являє кадрове забезпечення служби маркетингу?
4.2. Які види діяльності передбачає кадрове забезпечення служби маркетингу?
4.3. Які Ви знаєте джерела добору персоналу?
4.4. Яким вимогам повинні задовольняти керівники, маркетологи?
