Организационная структура маркетинговой

службы предприятия (фирмы)

Задача 1

Вас пригласили участвовать в конкурсе на замещение вакантной должности управляющего службой маркетинга. Вам необходимо ответить на вопросы теста. Какую организационную службу маркетинга вы предлагаете? Почему? Содержание теста: варианты предприятий.

1. Фирма производит электронасосы марок 1-Эн и 2-Эн, отличающиеся мощностью. Потребителями данных насосов являются предприятия европейской части России. В последующие пять лет фирма не предполагает изменений в номенклатуре выпускаемой продукции и прогнозирует работу на сложившихся рынках. Продукция фирмы высокого качества, пользуется доверием и спросом потребителей.

2. Фирма выпускает сборные дачные домики, реализуемые в основном в Подмосковье. Домики, как правило, бывают трех видов: однокомнатные с кухней, двухкомнатные с кухней, двухкомнатные с кухней и верандой. Через один год начнется выпуск еще пяти видов дачных домиков, комплекта дачной мебели для спальни, гостиной комнаты и кухни, будут собираться парниковые устройства, дачные заборы, летние души и хозяйственные сараи.

3. Крупная компания занимается транспортными перевозками, производством музыкальных инструментов, машинной выделкой ковровых изделий, сборкой кофемолок и миксеров, а также кухонных комбайнов. В дальнейшем компания собирается значительно (до 70% в общем объеме выпуска) увеличить производство бытовой электротехники и полностью прекратить производство музыкальных инструментов, продав данный цех другой компании, и сохранить остальные виды производства на имеющемся уровне.

4. Фирма производит лаки и краски для окрашивания металлических поверхностей. Рынок сбыта жестко сегментирован, основными потребителями являются автомобильные заводы. Основная стратегия фирмы: повышение качества выпускаемой продукции.

Задача 2.

Какие вопросы должен задавать директор предприятия, только начинающий на нем работу, управляющему службой маркетинга для определения организационной формы службы маркетинга на предприятии? Перечислите эти вопросы и докажите, что их необходимо задать.

Задача 3.

Возьмите интервью у своих родителей по поводу организации маркетинга на местах их работы. Выясните основные характеристики службы маркетинга и определите ее форму. Покажите сильные и слабые стороны действующей системы маркетинга.

ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ТОВАРЕ.

Задача 1.

1. Используйте матрицу потребностей для описания потребностей человека в еде, апельсиновом соке, сливочном масле, холодильнике, кухонной посуде, огнестрельном оружии, подписке на газету «Коммерсантъ».

· Признак потребности

· Характеристика признака

· Частота удовлетворения (удовлетворяемые единично, переодически, непрерывно)

· Природа возникновения (потребность основная, вторичная, косвенная)

· Применяемость потребности (в одной области, в нескольких областях, во всех областях)

· Комплексность удовлетворения (удовлетворяется одним товаром, взаимодополняемыми товарами, взаимозаменяемыми товарами)

· Отношение общества (отрицательное, нейтральное, положительное)

· Степень эластичности (слабоэластичные, эластичные, высокоэластичные)

· Способ удовлетворения (индивидуальный, групповой, общественный).

Задача 2.

Вы – продавец галантерейного отдела крупного универмага. Перед вами стоит покупатель: элегантный молодой человек в строгом сером костюме, голубой сорочке с серо-голубым галстуком и черной деловой папкой в руках. Молодому человеку требуются кожаные осенние перчатки к его демисезонному пальто цвета мокрого асфальта. В вашем отделе – богатый выбор перчаток. Цвета – от светло-серого до темно черного. Стоимость от 25 рублей до 300 рублей. Имеются перчатки с застежкой, с отделкой в виде строчки и небольших дырочек. Имеются перчатки с шерстяной подкладкой. Какие перчатки вы предложите молодому человеку и почему?

Задача 3.

Ваша фирма выпускает электробритвы с плавающими ножами. Товар имеет стандартный технический дизайн, выпускается только в серо-черной гамме. Конкурирующая фирма также начала предлагать на рынке электробритвы, однако, разнообразного дизайна, желтого, красного и черного цветов. Какое задание вы дадите своему отделу маркетинга?

Задача 4.

Ваша продукция представляет собой сборную конструкцию для парника. Материал – металлические стойки. Фактически вы продаете каркас теплицы без какого-либо покрытия. От покупателей поступают предложения о включении в состав реализуемого товара или пленочного покрытия или пакета стекол с необходимым крепежом. В вашем распоряжении имеется один месяц. Иначе закончится срок посадки растений в теплицы, и потенциальные покупатели могут перенести покупку на следующий год. Опишите свой план маркетинга. Будете ли вы учитывать пожелания покупателей? Как данный учет, если он будет осуществлен, скажется на эффективности вашего предприятия?

Задача 5.

Вы изготавливаете и реализуете туалетное мыло (зубную пасту, стиральный порошок). Какие требования будут предъявлять к вашему товару отрицатели моды, равнодушные покупатели, расчетливые потребители, практично-модные покупатели и провинциалы в моде, лидеры моды?

Задача 6.

Подберите примеры видов потребностей и название товаров их удовлетворяющих для:

· потребностей, пришедших из прошлого;

· потребностей настоящего времени;

· перспективных потребностей.

Задача 7.

Подберите примеры нахождения цепочек сопряженных потребностей. Например, потребность передачи информации на расстояние привела к возникновению радио. Потребность не только «слышать», но и «видеть», привела к возникновению телевидения.

Задача 8.

Приведите примеры потребностей, удовлетворяемых с разной частотой:

· ежедневно; один раз в два дня; один раз в неделю; один раз в месяц; один раз в год; один раз в 2-5 лет; один раз в 10 лет и более лет; чрезвычайно редко.

Задача 9.

Выберите несколько типов потребностей и подберите товары (услуги), удовлетворяющие данные потребности различными способами.

Пример: тип потребности – просмотр кинофильма; способы удовлетворения потребности – индивидуальное (видео), совместно небольшой группой (видео), совместно относительно большой группой (кинотеатр), массовое (телевидение).

Задача 10.

Объясните успех товаров типа «Кока Кола», спортивных костюмов «Адидас», опираясь на типологию Маслоу или Шета, Ньюмана и Госса. Проиллюстрируйте ваш ответ конкретным примером.

Задача 11.

Сопоставьте структуру потребностей индивидуального и индустриального покупателя. В чем вы видите сходство и принципиальные различия?

Задача 12.

Опишите структуру потребностей каждого члена закупки на фирме, производящей товары высокой технологии.

Задача 13.

Приведите примеры товаров, покупки которых определяются прежде всего такими характеристиками потребителей, как:

· уровень доходов;

· семейное положение;

· религиозные убеждения;

· профессия;

· возраст;

· место жительства;

· принадлежность к неформальной группе;

· эстетические пристрастия.

Задача 14.

На удовлетворение каких уровней потребностей (в иерархии А. Маслоу) рассчитаны следующие товары:

· спортивный автомобиль;

· магнитофон;

· лак для волос;

· тенисная ракетка;

· картофель;

· страхование жизни и имущества;

· вилла на берегу моря;

· спортивный костюм;

· молоко;

· квартира;

· самоучитель иностранного языка;

· бриллиантовое кольцо;

· фотоаапарат.