Глава 3 методики проведения и оформления работ по маркетинговым исследованиям

АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ

Анализ предприятия – это анализ его микросреды, то есть внутренних факторов, оказывающих воздействие на направление его жизнедеятельности. Внутренними факторами может управлять руководство предприятия.

Анализ предприятия включает в себя исследование:

· хозяйственных показателей;

· уровня подготовки сотрудников;

· жизненной фазы выпускаемых товаров;

· анализ торговых представителей;

· поток информации на предприятии;

· и т.д.

Анализ предприятия состоит из следующих разделов:

Общее развитие предприятия:

· Развитие оборота

· Cash-flow/ развитие прибыли

· Развитие личного состава

· Развитие расходов:

· постоянные расходы

· переменные расходы

Маркетинг

· Предлагаемые на рынке продукты и услуги:

- Ассортимент

- Ширина ассортимента

- Глубина ассортимента

- Соответствие с потребностями ассортимента

· Качество

· Качество продуктов и услуг в области технического обеспечения (выносливость, частота отказов, надежность, индивидуальность и т.д.)

· Качество продуктов и услуг в области программного обеспечения (дополнительные услуги, предоставление гарантии, индивидуальное обслуживание)

· Цена

- Общий уровень цен

- Скидки, специальные предложения и т.д.

- Условия платежа

· Обработка рынка:

· реклама:

- концепция рекламы

- инвестиции в рекламу

- средства рекламы

- рассеяние

- продажа

- продажа:

- концепция продажи

- инвестиции в продажу

- поведение продавцов

- частота посещений клиентов\покупателей

- использование деловых отношений

- семинары для клиентов\покупателей

- владение языком\образ мышления

- применение вспомогательных средств при продаже

· содействие сбыту:

- ярмарки

- др. мероприятия по сбыту

· работа с общественностью:

- статьи в специальных журналах

- публикации в дневных газетах

· политика торговых марок

· престижность (возможное дифференцирование по группам продуктов)

· Дистрибуция

· организация сбыта внутри страны

· экспортные организации

· складское хозяйство и содержание склада

· готовность к поставкам

· транспортное дело

Производство

Программа производства

Вертикальная интеграция

Производственная технология

целесообразность установок

современность установок

степень автоматизации

Производственные мощности

Производительность

Расходы нп производство

Закупки и надежность обеспечения

Научные исследования и разработки

Деятельность и инвестиции в области исследований

Деятельность и инвестиции в области разработок

Эффективность исследовательских работ

Эффективность работ по разработкам

разработка технологий

разработка продуктов

разработка программного обеспечения

Ноу-хау для исследований и разработок

Патенты и лицензии

Финансы

Объем и структура капитала

Скрытые резервы

Потенциал финансирования

Working Capital,»Работающий капитал»

Ликвидность

Оборот капитала

общий оборот капитала

складской оборот

оборот дистрибьютерской задолженности

Интенсивность инвестиции

Персонал

Качественная работоспособность сотрудников

Труд

Политика в области заработной платы

Трудовая атмосфера на предприятии

Коллективная работа\ Unite de doctrine

Руководство и организация

Уровень планирования

Скорость принятия решений

Контроль

Качество и работоспособность руководящих кадров

Целесообразность организационной структуры

Информация внутри предприятия

счетоводство

информация о рынке

Способность к инновациям

Введение новых продуктов и услуг на рынок

Освоение новых рынков

Освоение новых каналов сбыта

Ноу-Хау

Кооперации

Участия

Вербовки клиентов

МЕТОДОЛОГИЯ СОСТАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ