Современное состояние квалиметрии в разных странах

Одним из источников получения новых научных результатов в области квалиметрии является диссертационные исследования. По квалиметрической тематике защищено пять докторских и свыше 45 кандидатских диссертаций, что, казалось бы, для новой научной дисциплины не так уж и мало. К сожалению, подавляющее их число относится к прикладной, а не к теоретической квалиметрии, т. е. квалиметрические исследования, образно говоря, растут главным образом не вглубь, а вширь.Тематике квалиметрии были посвящены две научные конференции — в Таллине (1972 г.) и Саратове (1988 г.),а в Москве и Ленинграде в конце 1980-х годов функционировали постоянно действующие научнопрактические семинары межреспубликанского масштаба. Однако в связи с тяжелыми экономическими условиями, в которых оказалась наука в 1990-х, эти семинары перестали функционировать. Не планируются и новые конференции по квалиметрии. Едва ли не единственное отрадное явление в этом отношении — ежегодно проводимые (с 1991 г.) научно-практические семинары (в масштабахСНГ), посвященные применению квалиметрии в образовании и медицине.Нужно отметить также, что для обсуждения вопросов квалиметрии были выделены специальные секции (или направления) на международных конференциях, проводившихся по линии Европейской организации по контролю качества и Азиатского общества качества. Кроме того, доклады о применении квалиметрии для решения научных и практических задач в других областях науки и практики делались еще более чем на 90 конференциях, симпозиумах и семинарах всесоюзного масштаба, проводившихся в Воронеже, Звенигороде, Ереване, Киеве, Кишиневе, Краснодаре, Львове, Санкт-Петербурге, Москве, Новосибирске, Одессе, Пущино, Риге, Саратове, Суздале, Тамбове,Тарту, Ташкенте, Тбилиси, Ужгороде, Ивано-Франковске,

Харькове.Квалиметрию как самостоятельную научную дисциплину

преподают в десятках технических вузов РФ (в которых изучают дисциплину «Управление качеством»).И все же, учитывая межотраслевой и междисциплинарный характер квалиметрии, такого рода научных собраний могло бы быть значительно больше, так как опыт показывает, что из каждых десяти научных работников едва ли один хоть что-то слышал о квалиметрии и ее возможностях.

Отрадно, что по тематике квалиметрии опубликованы сотни научных работ, в том числе свыше 80 монографий; что по этой тематике заведены специальные рубрики в каталогах крупнейших библиотек страны: Российской национальной библиотеки (бывшей Библиотеки им. Ленина), ГПНТБ, ИНИОН РАН и др. Отрадно, что в ряде высших учебных заведений Москвы,Киева, Нижнего Новгорода, Калининграда для дипломников все-таки выпущены учебные пособия по квалиметрии, правда, они составляют ничтожную часть (меньше 1 %) всех других вузов, в которых такие пособия были бы полезны, но в которых они отсутствуют. То же касается и небольших курсов квалиметрии, эпизодически читаемых в некоторых технических вузах.А ведь владение методами квалиметрии могло бы оказаться очень полезным для будущей деятельности многих выпускников вузов — прежде всего по конструкторским, проектным, экономическим и управленческим специальностям. Внешне самые большие успехи квалиметрии связаны не с научными, информационными или образовательными аспектами ее развития, а с практикой ее применения для решения прикладных задач по оцениванию качества продукции.

Подводя итоги анализа сегодняшнего состояния квалиметрии в нашей стране, можно сказать: квалиметрия и в научном,и в практическом плане развивается, но развивается в гораздо меньшей степени, чем это нужно и можно. Что же касается сегодняшней зарубежной практики количественного оценивания качества, то если говорить о прикладной квалиметрии, нужда потребителей в квалиметрических оценках товаров и услуг за рубежом удовлетворяется путем издания специализированных журналов, в которых регулярно приводится информация о количественных оценках качества моделей и типов товаров народного потребления (одного и того же назначения), выпускаемых фирмами разных стран и имеющихся на рынке данной страны.

Например,германские издания, содержащие количественные оценки качества потребительских товаров, выходят тиражом около 1 млн экземпляров. Немецкие экономисты отмечают, что исчерпывающий характер такой информации, ее доступность и количественная форма выражения облегчают ориентацию рядового потребителя на современном рынке. Эта же информация является действенным стимулом для фирм-производителей к постоянному совершенствованию качества и снижению себестоимости продукции. И в этом отношении наличие подобной информации (квалиметрической по своей сути, но не называемой так) рассматривается ими как один из факторов, обеспечивших постоянный научно-технический прогресс в промышленности Германии.Так, например, группа французских исследователей в журнале «Эпюр» в 1994 г. опубликовала статью, в которой описывался прибор, предназначенный для измерения различных характеристик, определяющих качество переменного электрического тока (стабильность напряжения, стабильность частоты и т. д.). Этот прибор они назвали квалиметром.

Качество проектов

Качество проекта – Уровень принятых в нем проектных решений по отношению к поставленной задаче (максимум технологичности при изготовлении, минимум затрат на изготовление, максимум параметров технических характеристик запроектированного объекта), уровень детализации и читабельности (тоже максимум при минимуме затрат на изготовление самого проекта). Еще есть скорость, с которой этот проект выпущен, но только если это составляющая поставленной задачи. Еще есть нормы ГОСТ и СНиП. Баланс (золотая середина) между этими всеми требованиями и есть цель.

Управление качеством проекта включает в себя процессы и действия исполняющей организации, политику в области качества, цели и сферы ответственности в области качества таким образом, чтобы проект удовлетворял тем нуждам, ради которых он был предпринят. Управление качеством осуществляется посредством системы управления качеством, предусматривающей определенные правила и процедуры, а также действия по постоянному совершенствованию процессов, проводимые, при необходимости, на всем протяжении проекта.

Общая блок-схема процессов управления качеством проекта, которые включают в себя следующее:

1.Планирование качества – процесс определения требований и/или стандартов качества для проекта и продукта, а также документирования того, каким образом проект будет демонстрировать соответствие установленным требованиям и стандартам

2 Обеспечение качества – процесс проверки соблюдения требований к качеству и результатов измерений в процессе контроля качества для обеспечения применения соответствующих стандартов качества и оговоренных требований.

3 Контроль качества – процесс контроля и записи результатов выполнения действий по обеспечению качества для оценки исполнения и разработки рекомендаций относительно необходимых изменений.

Эти процессы взаимосвязаны друг с другом, а также с процессами из других областей знаний. Каждый процесс может включать в себя действия одного или нескольких лиц или групп в зависимости от требований проекта. Каждый процесс происходит в каждом проекте не менее одного раза и выполняется в одной или нескольких фазах проекта, если проект разбит на фазы.

Управление качеством проекта направлено как на управление проектом, так и на продукт проекта. Хотя управление качеством проекта распространяется на все проекты, независимо от продукта проекта, конкретные меры и методы обеспечения качества продукта зависят от конкретного типа продукта, получаемого в рамках проекта

Современное управление качеством служит дополнением к управлению проектом. Обе дисциплины признают важность следующих положений:

• Удовлетворенность потребностей заказчика. Понимание, оценка, определение и управление ожиданиями заказчика таким образом, чтобы его требования оказались выполненными.

• Предотвращение важнее проверок. Один из фундаментальных принципов современного управления качеством гласит, что качество должно обеспечиваться за счет планирования, разработки и производства, а не за счет проведения инспекций.

• Постоянное совершенствование. Цикл "планирование-выполнение-проверка-действие" (модель, описанная Шухартом и усовершенствованная Демингом) является основой для повышения качества. Кроме того, инициативы по повышению качества, предпринимаемые исполняющей организацией, такие как тотальное управление качеством или Шесть сигм, должны улучшать качество управления проектом, а также качество продукта проекта.

• Ответственность руководства. Для достижения успеха требуется участие всех членов команды проекта, но за обеспечение проекта ресурсами, необходимыми для его успешного завершения, ответственность несет руководство.

Качество труда

Качество труда - характеристика конкретного труда, отражающая степень его сложности, интенсивности, условия и значимость для развития экономики.

Оценка качества труда — это сравнительная оценка, которая представляет собой сопоставление характеристик живого труда, взятого за эталон. Сравнительная оценка способствует развитию как профессиональных, так и личностных качеств работника, которые необходимы не только конкретному работнику для эффективного труда на данном рабочем месте, но и желательны для достижения трудовых целей коллектива.