Показатели качества (единичный, базовый, относительный, комплексный, групповой, интегральный, обобщенный)
Показатели качества – количественная характеристика свойства объекта, входящего в состав его качества и рассматриваемая применительно к определенным условиям жизненного цикла объекта.Показатели качества по количеству характеризуемых свойств могут быть: единичными и комплексными.Единичный показатель качества - показатель качества, относящийся только к одному из свойств объекта.Единичные показатели качества делятся на базовый и относительный показатели качества.Базовый показатель качества – показатель качества объекта, принятый за эталон при сравнительных оценках качества.Относительный показатель качества – отношение показателя качества оцениваемого объекта к базовому показателю качества, выраженное в относительных единицах.Комплексный показатель качества – показатель качества объекта, относящийся к нескольким его свойствам. Комплексный показатель качества позволяет в целом охарактеризовывать качество объекта или группу его свойств. Комплексный показатель качества делится на групповой, интегральный и обобщенный показатели качества.Групповой показатель качества – показатель качества, относящегося к группе свойств объекта.Интегральный показатель качества – комплексный показатель качества, отражающий отношение суммарного полезного эффекта от использования объекта по назначению к затратам на создание и использование объекта по назначению.Обобщенный показатель качества – показатель качества, относящийся к такой совокупности свойств объекта, по которой принято решение оценивать его качество в целом.
Показатели назначения продукции
Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обуславливают область ее применения. Показатели назначения подразделяются на показатели:
• функциональной и технической эффективности (например, производительность машины, прочность ткани и др.);
• конструктивные (например, габаритные размеры, коэффициент сборности, коэффициент взаимозаменяемости и др.);
• состава и структуры (например, процентное содержание одного вещества в другом, концентрация примеси в растворах, сплавах и др.).
Показатели назначения относятся к эксплуатационным показателям (показателям технического уровня), входящим, в свою очередь, в группу технических показателей качества продукции Показатели назначения характеризуют степень соответствия изделия его целевому назначению, конструктивное исполнение и основные размеры, устойчивость к внешним воздействиям {механическим, тепловым, климатическим и др.), к нагрузкам и т.д.
Показатели назначения продукции тесно взаимосвязаны с другими показателями, определяющими ее качество (экономическими, эргономическими, эстетическими, показателями надежности, безопасности и др.). Если не обеспечены требуемые значения взаимосвязанных показателей качества, то продукции иногда весьма сложно эффективно выполнять свое назначение.
При выборе номенклатуры показателей назначения для оценки качества обычного учитываются:
• цель оценки качества продукции;
• назначения продукции;
• условия эксплуатации (потребления) продукции.
Показатели назначения играют важную роль в оценке качества, на их основе часто строят критерии оптимизации процесса управления качеством продукции, используемые для принятия наилучших управленческих решений.
Показатели ресурсосбережения
Показатели ресурсосбережения, экономного расходования материальных и энергетических ресурсов при эксплуатации продукции являются важнейшими показателями качества и конкурентоспособности. Эти показатели показывают техническое совершенство изделия, тесно связаны с экономическими и экологическими показателями.
Эти показатели можно разбить на 2 подгруппы:показатели экономного использования материальных ресурсов, т.е. сырья и материалов, используемых при эксплуатации изделия – например, удельный расход горючего на километр пробега автомобиля, потери сырья при эксплуатации и т.п;показатели экономичности энергопотребления – например, удельный расход электроэнергии или воды на тонну выпускаемой продукции.
В качестве показателей энергосбережения в основном выбирают удельные показатели, т.е. отношение затрачиваемого ресурса к объему выпускаемой продукции. По удельному показателю возможно объективное сравнение разных по размеру или производительности машин и оборудования.
