Стилі управління
Стиль управління - це сукупність прийомів, манера поведінки керівника по відношенню до підлеглих, що дозволяє змусити їх робити те, що в даний момент необхідно з метою досягнення певного результату. Для переважної більшості підлеглих при отриманні наказу від начальника величезне значення має те, як в якому тоні відданий наказ, як при цьому поводився начальник, чи враховував при цьому його, підлеглого, думка, його професійний потенціал, можливості. В цьому якраз і проявляється стиль керівництва.
Керівник здійснює управління групою людей (організацією) відповідно до властивим йому стилем управління.
Поняття «стиль управління» виникло слідом за виділенням управлінської праці в діяльності організації. Але на відміну від менеджменту стиль управління не має самостійних етапів свого розвитку і прямій залежності від розвитку науки і практики управління. Основна відмінність в тому, що управління відкидає застарілі методи (методики, моделі, положення), збагачуючись новими формами і методами. Стиль відображає не тільки передовий досвід. Поняттям «стиль управління» позначається будь-яка форма, в якій менеджерами виконуються завдання управління.
Існує взаємозв'язок поняття «стиль управління» з різними категоріями управління.
Стиль знаходиться на стику наступних взаємозв'язків:
• закони - принципи - методи - стиль;
• закони - принципи - стиль - методи;
• мета - завдання - методи - стиль;
• завдання - функції - якості керівника - стиль.
Чотири взаємопов'язаних напрямки стиль об'єднує в одне: стиль - якість управлінської праці - управлінське рішення - діяльність персоналу - результат.
Взаємозв'язку стилю з основними категоріями управління такі, що стиль є наслідком, з одного боку, методів, завдань і цілей управління, з іншого боку, стиль впливає на застосування того чи іншого методу управління, тому стиль керівника (керівництва) слід розглядати як стиль управління.
Стиль підпорядкований також законам, що діють в соціальній системі, і принципам управління. Об'єктивними факторами (умовами) формування стилю виступають завдання і функції управління.
Єдність завдань, функцій, методів управління, якостей керівника і позицій управлінських посад інтегрується в єдність розвитку оргструктури і стилю управління. Ця єдність знаходить своє вираження у відповідному механізмі управління або ділової активності організації.
Стиль управління - це система сформованих і постійно застосовуваних принципів, манер поведінки, правил, процедур, реакцій на виникаючі ситуації, методів, властивих для певного держави, організації та особистості.
Залежно від того, якими принципами керується держава, організація або особа в своїй життєдіяльності, формуються певні стилі управління.
В основному виділяють три стилі керівництва: автократичний стиль управління (авторитарний, владний), демократичний стиль управління і ліберальний стиль управління (пасивний). Вони є базовими, всі інші типи керівництва зводяться в кінцевому підсумку до їх поєднанню. Однак можлива й інша класифікація стилів і типів керівників.
Характеристика стилів управління
Стиль управління - індивідуально-типові характеристики стійкої системи методів, способів, прийомів впливу керівника на колектив з метою виконання організаційних завдань і управлінських функцій. Це звична манера поведінки керівника по відношенню до підлеглих, щоб надати на них вплив і спонукати їх до досягнення цілей організації. Ступінь, до якої управляючий делегує свої повноваження, типи влади, які він використовував, та її турбота, перш за все про людські відносини або, перш за все про виконання завдання - все є стилем керівництва, що характеризує даного лідера.
Ось уже понад півстоліття в соціальній психології та менеджменті ведеться вивчення феномена стилів керівництва. Питаннями типології стилів керівництва займалися психологи в різний час, починаючи з 30-х років до теперішнього часу. Одне з найбільш ранніх досліджень стилів менеджменту було висунуто Куртом Левіним. Його типологія індивідуальних стилів керівництва, розроблена ще в 30-і роки, разом зі своїми співробітниками він провів експерименти, і визначив три стали класичними стилі керівництва: авторитарний, демократичний, нейтральний (анархічний). Пізніше були спроби термінологічних змін, і ті ж самі стилі керівництва позначаються як директивний, колегіальний і попустительский (ліберальний).
У 1964 році була опублікована книга професора Массачусетського технологічного інституту Дугласа Мак Грегора «Людська сторона підприємства». Д. Мак Грегор вважає управління мистецтвом будувати людські відносини. Його праці з практичного керування містять твердження про те, що підлеглі ведуть себе, таким чином, як змушують їх поводитися керівники. Підлеглий будь-якого рангу може намагатися відповідати вимогам свого керівництва і виконувати покладені на нього завдання. Дослідження Мак Грегора показують, що початковим двигуном поставленої мети є, перш за все, бажання керівника. Якщо керівник вірить в те, що його працівники впораються з поставленим завданням, він підсвідомо керує ними так, що б поліпшити їх діяльність. Але якщо дії керівництва відрізняються невпевненістю, це призводить до перестраховки, а, отже, гальмує розвиток.
Роботи Мак Грегора допомагають менеджерам уникати невпевненості і прагнути до досягнення максимального успіху. Він описує систему керівництва з двох протилежних позицій, кожну з яких може зайняти керівник по відношенню до своїх підлеглих. Одна з крайніх позицій названа «Теорія Х», а інша «Теорія У».
Основні положення «теорії Х»:
«Теорія Х» описує такий тип керівника, який стоїть на позиції директивних, авторитарних методів управління, так як відноситься до своїх підлеглих недовірливо. Найбільш часто вони висловлюють своє ставлення наступним чином.
1. Люди спочатку не люблять працювати і при першій-ліпшій можливості уникають роботи.
2. У людей немає честолюбства, вони бояться відповідальності і вважають за краще, щоб ними керували.
3. Найбільше люди хочуть захищеності.
4. Щоб змусити людей працювати на досягнення єдиної мети, необхідно застосовувати різні методи примусу, а також нагадувати про можливість покарання.
«Теорія Х» склалася в 60-і роки і в достатній мірі відповідала поглядам менеджерів того періоду. Керівники, які дотримуються подібної позиції по відношенню до своїх підлеглих, як правило, обмежують ступінь їх свободи, автономії в організації, намагаються не допускати службовців до участі в управлінні компанією. Вони прагнуть спростити мети, розбити їх на більш дрібні, кожному підлеглому поставити окрему задачу, що дозволяє легко контролювати її виконання. Ієрархія в таких організаціях, як правило, дуже сувора, канали збору інформації працюють чітко і оперативно. Керівник такого типу задовольняє елементарні потреби підлеглих і використовує авторитарний стиль управління.
Основні положення «теорії Y»:
Вона описує ідеальну ситуацію, в якій взаємини в колективі складаються, як партнерські і становлення колективу проходить в ідеальному середовищі.
Ця теорія є оптимістичний погляд на роботу організації і включає в себе наступні положення:
1. Праця - процес природний, він не є чимось особливим для людей. Якщо умови сприятливі, то люди будуть прагнути взяти на себе відповідальність за роботу.
2. Якщо люди усвідомили мети, то вони будуть використовувати самоврядування і самоконтроль і робити все можливе для досягнення цілей.
3. Нагорода за роботу буде строго відповідати тому, як виконані стоять перед колективом завдання.
4. Здатність до творчого рішення проблем зустрічається часто, а інтелектуальний потенціал середньої людини використовується лише частково.
Керівник демократичний, який дозволяє підлеглим брати участь в прийнятті рішень, що підтримує делегування повноважень і відповідальності, орієнтований на положення «теорії Y».
Значних успіхів в роботі досягають керівники, які дотримуються як «Теорії Х», так і «Теорії Y». Але кожен менеджер повинен спочатку оцінити, можливо, чи в тих умовах, в яких знаходиться організація, застосування "Теорії Y», а також які наслідки може викликати застосування «Теорії Х». Модель К. Левіна.
Дослідження, проведені К. Левіним і його колегами, були проведені раніше, ніж Мак Грегор розділив дії і поведінку керівників на дві теорії. Розглянемо основні стилі керівництва, які виділив в своїх дослідженнях К. Левін: авторитарний, демократичний, ліберальний.
